Différence entre les notifications push et les notifications SMS

Vérifiez votre téléphone. Combien de notifications non lues avez-vous ? Maintenant, déverrouillez votre téléphone. Combien de bulles de notification rouges sont posées sur le coin de vos applications ? Ce n’est qu’une petite expérience pour vous montrer combien d’entreprises, d’organisations et d’applications essaient d’attirer votre attention à tout moment. Avec la diminution de la durée d’attention, il peut être difficile pour toutes ces notifications de se frayer un chemin à travers le bruit. Un projet de recherche d’un an a révélé que la plupart des gens changent d’appareil 21 fois par heure.

Les spécialistes du marketing numérique doivent être conscients de tous les outils dont ils disposent pour atteindre leur public. Deux des outils les plus efficaces qui existent sont les notifications SMS et les notifications push.

Découvrons ce qu’ils sont, quand les utiliser et comment choisir entre les deux.

Qu’est-ce que les notifications SMS ?

Les notifications SMS sont des messages texte qui sont envoyés lorsqu’un événement se produit. Un événement, dans ce cas, peut faire référence à quelque chose d’aussi excitant qu’une mise à jour d’une application à quelque chose d’aussi urgent qu’une alerte météo.

SMS signifie « Short Message Service ». Les notifications SMS sont envoyées de la même manière que tout autre message texte. Habituellement, elles sont limitées à 160 caractères. Avec notre fonction de messagerie étendue, cependant, vous pouvez envoyer des notifications SMS qui font jusqu’à 306 caractères.

Bien que le SMS puisse être utilisé comme un outil de marketing, il peut également être utilisé pour envoyer des notifications sensibles au temps.

Pourquoi utiliser les notifications SMS?

De nombreuses entreprises et organisations choisissent d’utiliser les notifications SMS parce qu’elles fonctionnent sur chaque appareil, à tout moment. Il n’y a pas d’application à télécharger ou de logiciel à installer. Presque tous les téléphones portables peuvent recevoir des SMS. De plus, les clients préfèrent les SMS. 75% des gens aimeraient que des offres leur soient envoyées par SMS.

Considérez la situation suivante : votre ami doit vous informer rapidement de quelque chose. Préférez-vous qu’il vous envoie un texte rapide, qu’il vous appelle ou qu’il vous envoie un courriel ? Si vous êtes comme la plupart des consommateurs, vous avez répondu le texte.

Quand utiliser les notifications par SMS

Les notifications par SMS peuvent être utilisées pour envoyer des alertes textuelles d’urgence, informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités et envoyer des messages publicitaires – entre autres choses. Voici quelques-uns des cas d’utilisation les plus courants :

• Faire passer le mot sur les événements à venir
• Envoyer des messages internes aux employés
• Augmenter les profits avec des textes sur les ventes et les abandons de panier
• Informer les patients . sur les prochains rendez-vous
• Collecter des fonds ou trouver des bénévoles pour les organisations à but non lucratif
• Avertir les clients des confirmations de réservation

Que sont les notifications push ?

Parfois confondues avec les notifications SMS, les notifications push sont des pop ups qui apparaissent sur un appareil mobile. Ces messages peuvent apparaître lorsque les clients sont sur ou leur téléphone, ou sur l’écran de verrouillage si l’appareil n’est pas utilisé. Le nombre maximal de caractères d’une notification push varie d’un appareil à l’autre, mais la longueur habituelle se situe entre 100 et 200 caractères.

Pourquoi utiliser les notifications push ?

Le principal avantage des notifications push est que les utilisateurs n’ont pas besoin d’être dans l’application pour les voir. Les éditeurs d’applications peuvent les envoyer à tout moment. De plus, de nombreuses personnes choisissent de recevoir des notifications push lorsqu’elles téléchargent une application. Statista a constaté que 33 % des personnes interrogées âgées de 18 à 34 ans ont déclaré qu’elles acceptaient toujours la demande de notifications push d’une application. Cependant, la facilité avec laquelle les notifications push peuvent être envoyées peut présenter un danger.

La même enquête de Statista a révélé que 31% des utilisateurs de smartphones interrogés ont déclaré arrêter d’utiliser une application lorsqu’elle atteignait six à dix notifications push par semaine.

Comme toutes les bonnes choses, n’en faites pas trop quand il s’agit de notifications push.

Quand utiliser les notifications push

Les notifications push peuvent être utilisées pour de nombreuses choses : demander aux utilisateurs de réaliser une action, les informer des nouvelles mises à jour et leur envoyer des promotions. Il est important de noter que les utilisateurs doivent avoir téléchargé votre application afin de recevoir vos notifications push. La raison la plus convaincante d’utiliser les notifications push est de s’assurer que les utilisateurs n’oublient pas votre application.

Lorsqu’elles sont utilisées correctement, les notifications push peuvent aider les taux de rétention. Business Insider a rapporté que les notifications push augmentent les taux de rétention de 23% après seulement trois mois.

3 Différences clés entre les notifications push et les notifications SMS

Les notifications push et les notifications SMS peuvent être utilisées à des fins similaires. Cependant, les plateformes utilisées pour les envoyer sont largement différentes. Pour décider entre les deux, voici trois points à prendre en compte :

Les notifications par SMS ne nécessitent pas d’application

Si votre entreprise propose une application mobile, vous pouvez vouloir envoyer des notifications push. Si vous ne le faites pas, les notifications par SMS sont parfaites pour vous. Pour ajouter des notifications push à une application web, vous devez avoir une compréhension de base de HTML, CSS et JavaScript. Les notifications par SMS, quant à elles, peuvent être envoyées sans aucune expérience de codage. Vous pouvez envoyer votre premier message en quelques minutes seulement.

Les clients peuvent répondre aux notifications par SMS

Les notifications push sont pratiques pour une communication à sens unique. Si vous devez fournir un service client ou si vous voulez que vos utilisateurs puissent répondre avec des questions ou des demandes, vous devriez probablement utiliser les notifications SMS. Notre plateforme permet des conversations bidirectionnelles. Et, tous les SMS entrants sont gratuits !

Les notifications par SMS peuvent être déclenchées par d’autres apps

Des notifications efficaces doivent être envoyées aux bonnes personnes au bon moment. Avec notre intégration Zapier, vous pouvez déclencher l’envoi de messages lorsque des événements se produisent dans d’autres apps que vous utilisez. Par exemple, vous pouvez envoyer des notifications par SMS via SimpleTexting aux nouveaux contacts Constant Contact. Ou envoyer des notifications par SMS via SimpleTexting aux nouveaux clients de Shopify.

Essayez gratuitement notre service de notification par SMS

Il est facile d’ajouter des notifications par SMS à votre service. Notre plateforme a été conçue dès le départ pour être aussi simple à utiliser que possible. Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours pour voir comment les textes peuvent bénéficier à votre entreprise. Chaque essai gratuit est accompagné de 50 messages gratuits. Et grâce à notre API SMS, vous pouvez connecter votre site web ou votre application directement à notre plateforme.