Dans l’ensemble du pays

Dans certains pays (comme en CEE), le mode de paiement le plus populaire reste le virement bancaire. C’est pourquoi, lorsque nous parlons avec des clients de cette région, la plupart d’entre eux s’interrogent sur les fonctionnalités concernant les paiements par ce mode de paiement.

C’est pourquoi nous avons décidé de comparer ces deux modes de paiement…

Virement bancaire – à quoi ressemble le processus de paiement ?

L’acheteur visite le site web du commerçant. Il met des produits dans le panier d’achat. Une fois qu’il a cliqué sur le bouton « Commander », il est redirigé vers le site du prestataire de paiement (parfois cette étape est invisible pour l’acheteur). Il choisit la banque où il a un compte et clique sur une sorte de bouton « Acheter ». Une fois qu’il a fait cela, il est redirigé vers le site Web de la banque choisie. Il doit se connecter à son compte bancaire, approuver le virement bancaire (souvent en utilisant une sorte de mot de passe aléatoire du SMS), se déconnecter du compte bancaire et retourner sur le site web du commerçant.

Dépendant de la banque… parfois, après s’être connecté au compte bancaire, l’acheteur a déjà rempli le formulaire pour le virement bancaire et parfois il doit mettre toutes les données pour le virement bancaire par lui-même (par ex.par exemple le numéro de compte bancaire du destinataire, l’adresse, la description, etc).

Paiement par carte de crédit – à quoi ressemble le processus de paiement ?

L’acheteur visite le site web du commerçant. Il met des produits dans le panier d’achat. Une fois qu’il a cliqué sur le bouton « Commander », il doit mettre les détails de la carte de crédit (numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d’expiration, CVV/CVC) sur le site Web du commerçant ou est redirigé vers le site Web du fournisseur de paiement (où il doit mettre les détails de la carte de crédit).

Descripteurs

Vous pouvez définir votre propre descripteur dédié pour les paiements par carte de crédit, ainsi que pour le virement bancaire. La façon dont cela fonctionne exactement dépend du fournisseur de paiement. Par exemple, PayLane est capable de vous donner la possibilité de définir votre propre descripteur dédié pour ces deux méthodes de paiement.

Chargebacks

Cartes de crédit – oui.
Virement bancaire – non.

Refunds

Cartes de crédit – oui.
Virement bancaire – dépend de la banque (la plupart d’entre elles n’ont pas cette possibilité).

Paiements multidevises

Vous pouvez l’avoir dans ces deux méthodes de paiement.

API / fournisseur de paiement invisible

Cartes de crédit – oui.
Virement bancaire – non (même si vous ne redirigez pas votre acheteur vers le site web du prestataire, il pourra vérifier quel PSP va traiter ses paiements en regardant dans le code source du site web du commerçant).

Stockage des détails du paiement

Cartes de crédit – oui.
Virement électronique – non (stocker le login et le mot de passe du compte bancaire de l’acheteur dans la plupart des cas est incompatible avec les règles de la banque ; et même si vous stockez le login et le mot de passe de quelqu’un, vous n’aurez pas la possibilité de stocker son mot de passe pour approuver les transferts électroniques – parce que c’est le mot de passe aléatoire/unique, qui est différent pour chaque transfert électronique).

Paiements récurrents

Cartes de crédit – oui.
Virement électronique – non.

Paiements en un seul clic / paiements en un seul clic

Cartes de crédit – oui.
Transfert bancaire – non.

Paiements MOTO

Cartes de crédit – oui.
Transfert bancaire – non.

Temps après lequel le commerçant est sûr que l’acheteur a payé

Cartes de crédit – dépend de la carte de crédit (dans la plupart des cas – immédiatement).
Virement bancaire – dépend de la banque (dans certains cas – immédiatement, dans certains cas – après quelques heures, dans d’autres cas – après quelques jours).

Paiements mobiles

Cartes de crédit – oui.
Virement bancaire – dépend de la banque (dans la plupart des cas, c’est possible, mais compliqué pour l’acheteur).

Pourquoi les gens utilisent-ils ces méthodes de paiement ?

Cartes de crédit – dans la plupart des cas, l’utilisation des cartes de crédit pour le paiement est facile et rapide ; cela automatise les paiements futurs du même acheteur ; pour beaucoup de gens, cette méthode de paiement est beaucoup plus sûre (grâce aux chargebacks).

Virement bancaire – l’acheteur peut se sentir plus en sécurité (parce qu’il doit se connecter à son compte sur un site bancaire familier et de confiance).

Pourquoi les commerçants proposent-ils ces méthodes de paiement ?

Cartes de crédit – en raison de la popularité et des possibilités.
Virement bancaire – en raison de la popularité dans certaines régions du monde (notamment certaines régions d’Europe).

source photo : SXC.hu

Karol Zielinski

Cadre expérimenté, leader orienté vers les personnes, faiseur, entrepreneur. PDG de PayLane. Éducateur commercial sur KarolZielinski.com. Également sur Twitter.