From : https://myflfamilies.com/covid19/access.shtml
Pour protéger le public et les employés de la propagation du COVID-19, toutes les vitrines et les halls d’ACCESS sont actuellement fermés au public. Comme plus de 90 % des clients remplissent leurs demandes de prestations en ligne ou par téléphone, la fermeture des vitrines pour protéger nos employés et le public est la meilleure stratégie d’atténuation pour empêcher la propagation du COVID-19. Le moyen le plus rapide d’apporter des modifications ou de vérifier l’état de vos prestations, et d’éviter tout temps d’attente, est d’utiliser le portail libre-service ACCESS, qui est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
- Pour faire une demande d’aide alimentaire (SNAP), d’aide en espèces (TANF) ou de Medicaid, les personnes doivent se rendre à https://www.myflorida.com/accessflorida/.
- Les clients qui se connectent au portail libre-service ACCESS doivent se rendre à https://www.myflorida.com/accessflorida/.
- Les clients doivent passer un entretien pour recevoir des prestations. Les clients doivent appeler le 1-866-762-2237 ou 850-300-4323 (ATS 1-800-955-8771) pour compléter un entretien par téléphone.
- Les clients peuvent commander une carte EBT, obtenir des informations sur les transactions EBT ou signaler une carte EBT comme perdue ou volée à https://www.myflorida.com/accessflorida/ ou en appelant le 1-888-356-3281.
- Si vous avez des difficultés à comprendre l’anglais ou si vous avez besoin d’aide pour communiquer avec le Department of Children and Families, Economic Self-Sufficiency Program, veuillez appeler le 1-866-762-2237 ou le 850-300-4323.
- Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d’aide pour le processus de demande ou d’autres services ACCESS, veuillez trouver le point de contact de la région indiqué sur le site Web suivant : https://www.myflfamilies.com/service-programs/individual-with-disability/auxiliary-aids-plan.shtml.
Prolongation de la recertification
Pour s’assurer que les Floridiens puissent accéder en toute sécurité aux prestations SNAP, TANF et Medicaid, le DCF a mis en place une prolongation de six mois de la recertification pour les individus et les familles dont la recertification est prévue en avril ou mai.
- La prolongation de la période de recertification, permet à l’État d’assurer la continuité et l’accès sécurisé aux prestations SNAP, TANF et Medicaid pendant la crise de santé publique actuelle et les périodes de distanciation sociale. Pour plus d’informations concernant les programmes de prestations de la Floride pendant cette période, veuillez visiter le site https://www.myflorida.com/accessflorida/ ou contacter le centre d’appels clients au 850-300-4DCF.
- Pour vérifier l’état de votre recertification, connectez-vous à votre compte MyACCESS ici : https://www.myflorida.com/accessflorida/.
La renonciation aux exigences de travail
À la demande du gouverneur DeSantis, et conformément à la loi fédérale Families First Coronavirus, le ministère des Enfants et des Familles (DCF) renoncera aux exigences de travail pour les personnes participant au programme d’aide nutritionnelle supplémentaire (SNAP) et au programme d’aide temporaire aux familles nécessiteuses (TANF).
- Le DCF et le Department of Economic Opportunity se sont associés pour appliquer à l’échelle de l’État un motif valable pour les bénéficiaires du TANF et du SNAP normalement soumis à des exigences de travail obligatoires comme condition pour recevoir les prestations du programme, et ce dès maintenant. La suspension temporaire des exigences de travail obligatoires permettra d’alléger tout fardeau indu au cours de cette urgence de santé publique sur les personnes normalement tenues de participer à ces programmes sans perturbation de la réception des prestations en espèces et / ou d’aide alimentaire.
- Pour vérifier l’état de vos prestations, signaler des changements, recevoir des informations plus rapidement en optant pour la réception de notifications électroniques, et télécharger des documents 24 heures par jour, 7 jours par semaine, connectez-vous à votre compte MyACCESS ici : https://www.myflorida.com/accessflorida/.
Maintien de l’admissibilité à Medicaid
Nous maintiendrons l’admissibilité à Medicaid pour les bénéficiaires actuels jusqu’au dernier jour du mois de l’état d’urgence. Cela signifie qu’aucun bénéficiaire de Medicaid ne perdra son éligibilité à Medicaid pendant l’état d’urgence. Nous travaillons sur la notification aux bénéficiaires qui pourraient avoir reçu un avis de résiliation au mois de mars que leurs prestations continueront.
Délai prolongé pour remplir la demande de Medicaid
Pendant cet état d’urgence, les personnes qui demandent Medicaid peuvent être incapables de soumettre tous les documents requis pour traiter leur demande. À partir des demandes reçues en février 2020, nous prolongeons le délai pour que les personnes soumettent tous les documents nécessaires à 120 jours à compter de la date de réception de la demande. Si la demande de Medicaid est approuvée, la date effective d’éligibilité à Medicaid de l’individu sera toujours le premier jour du mois où la demande initiale a été reçue.