La plupart des émetteurs de mandats vous permettront de vérifier si votre mandat a été encaissé en suivant le mandat. Pour ce faire, vous aurez besoin du talon du mandat ou du reçu sur lequel figure le numéro de série du mandat.
Sans le numéro de série du mandat, vous ne pourrez peut-être pas vérifier le statut d’un mandat. Cependant, la plupart des émetteurs offrent un moyen pour vous de demander des informations sans le talon ou le numéro de série. Notez qu’il peut y avoir des frais et un temps de traitement supplémentaires.
Pour des instructions de suivi étape par étape – avec ou sans le talon original – consultez notre recherche sur la façon de suivre un mandat-poste.
Découvrir qui a encaissé le mandat-poste
Bien que le suivi du mandat-poste vous indique si le mandat-poste a été encaissé, il ne vous donnera aucune information sur la personne qui l’a encaissé. Pour confirmer que votre mandat a atteint le destinataire prévu, vous pouvez demander une photocopie.
Le destinataire doit endosser le mandat avant de pouvoir l’encaisser, donc une photocopie endossée fournira une preuve du statut du mandat et de la personne qui l’a encaissé. Nous détaillons ci-dessous le processus de demande de photocopie auprès de chaque grand émetteur.
MoneyGram
Utilisez le formulaire de demande de photocopie de MoneyGram. Il y a des frais de 25 $ pour demander une photocopie ; postez votre paiement ainsi que le formulaire de demande rempli à l’adresse indiquée sur le formulaire. Vous recevrez votre copie par la poste dans un délai d’environ 30 jours.
Western Union
Demandez une copie du mandat endossé en utilisant la demande de repérage/remboursement de mandat au dos de votre talon de mandat. Si vous n’avez pas le talon, vous pouvez télécharger le formulaire en ligne et l’envoyer par la poste. Vous devrez fournir une preuve d’achat, et Western Union facture 15 $ pour une copie endossée, que vous recevrez dans les 30 jours par la poste.
USPS
Pour demander une copie du mandat endossé, rendez-vous à votre bureau de poste local pour soumettre un formulaire 6401 Money Order Inquiry. Le coût est de 6,25 $, et vous aurez besoin de votre reçu original indiquant le numéro de série et le montant en dollars, ainsi que des informations sur le destinataire et le bureau de poste émetteur. Il faudra compter environ 30 jours pour que votre copie arrive par la poste.
Amscot
Le service à la clientèle d’Amscot répondra à toutes les demandes de renseignements et les problèmes liés aux mandats-poste par téléphone ou en personne. Après avoir suivi un mandat et découvert qu’il a été encaissé, vous pouvez demander une copie endossée en appelant Amscot au (800) 333-6130 ou en vous rendant à votre succursale locale.
Banques
Les processus de suivi des mandats de chaque banque varient, donc si vous prévoyez avoir besoin d’une copie endossée, vous pouvez vous renseigner sur le processus avant d’acheter votre mandat. Nous avons parlé avec des représentants de Bank of America, Fifth Third Bank, PNC, Regions Bank et U.S. Bank ; tous nous ont dit qu’ils peuvent fournir une copie du mandat endossé, mais certaines succursales individuelles peuvent facturer ce service.
Prochaines étapes si votre mandat n’a pas été encaissé
Si vous constatez que votre mandat n’a pas été et ne sera pas encaissé, vous pouvez demander un remboursement ; nos recherches précédentes détaillent le processus de remboursement pour chaque émetteur.