La plupart d’entre nous seront confrontés à un comportement non éthique sur le lieu de travail à un moment donné de notre carrière. En fait, près de la moitié des travailleurs aux États-Unis reconnaissent avoir été témoins d’un comportement contraire à l’éthique sur le lieu de travail au cours de l’année écoulée. Bien qu’il existe différents degrés de comportement contraire à l’éthique, les conséquences potentielles peuvent être dommageables – non seulement d’un point de vue juridique, mais aussi pour la culture et la réputation d’une entreprise. Par conséquent, il est important que les dirigeants reconnaissent ce qui pousse des personnes ordinaires et décentes au sein de leur organisation à prendre des décisions non morales, et qu’ils élaborent des stratégies pour contrecarrer et prévenir ces comportements.
Qu’est-ce qui cause les comportements non éthiques sur le lieu de travail ?
Les organisations se mettent elles-mêmes en situation de conflit éthique en créant des environnements où les gens se sentent obligés de prendre des décisions défavorables qu’ils ne prendraient pas habituellement. La pression exercée par la direction pour atteindre des objectifs commerciaux irréalistes est l’une des façons les plus courantes dont cela se produit. Lorsque les dirigeants fixent des attentes qui sont pratiquement irréalisables, les employés prendront des mesures tout aussi extrêmes pour tenter d’y répondre. Cela est particulièrement vrai dans les secteurs concurrentiels où chaque tâche est considérée comme une occasion d’impressionner, de produire de la valeur et de prendre de l’avance. Lorsque les employés estiment qu’ils ne peuvent pas atteindre les objectifs d’une autre manière, ils ont recours à des pratiques contraires à l’éthique, en grande partie par peur de perdre une promotion, de l’argent ou même leur emploi. Par exemple, ils feront des économies pour atteindre leurs objectifs de vente ou feront de fausses déclarations pour obtenir un contrat. Les employés deviennent si étroitement concentrés sur ce qui leur est bénéfique qu’ils vont jusqu’à manipuler les autres pour leur gain personnel, sans tenir compte des conséquences.
Un comportement non éthique sur le lieu de travail est également créé lorsqu’il y a un manque de responsabilité pour les actions douteuses des personnes occupant des postes de haut niveau. Les entreprises peuvent être surprises de découvrir que leurs propres dirigeants peuvent encourager par inadvertance les comportements répréhensibles et influencer les choix de ceux qu’ils dirigent. Les employés ont tendance à imiter les actions des dirigeants qu’ils respectent et admirent, en particulier ceux qui ont réussi dans l’entreprise. Par conséquent, ils peuvent commencer à adopter un comportement contraire à l’éthique sans même s’en rendre compte. Par exemple, un responsable peut mentir à un client au sujet d’une offre de produit ou exagérer des chiffres dans une proposition. Si un employé en est témoin, il peut penser qu’il est libre de faire de même. Le manager a ainsi créé un environnement dans lequel la présentation de fausses informations est considérée comme acceptable. Lorsque les dirigeants n’évaluent pas leurs propres actions et envoient involontairement des messages aux employés, ils préparent l’entreprise à un désastre éthique.
Fraude des paiements sur le lieu de travail
La fraude des comptes créditeurs représente près de la moitié de tous les cas de fraude signalés dans les entreprises, ce qui signifie qu’il y a beaucoup plus de comportements contraires à l’éthique sur le lieu de travail que nous pouvons le réaliser au quotidien. La fraude aux comptes fournisseurs est une cible facile pour les escrocs, car tout l’argent d’une entreprise passe par la fonction des comptes fournisseurs. Les entreprises qui utilisent encore des processus de comptabilité fournisseurs manuels et des chèques papier sont particulièrement vulnérables aux activités frauduleuses en raison du manque de responsabilité et de transparence des transactions. Les paiements en double, les faux comptes fournisseurs et les chèques volés ne sont que quelques-unes des activités auxquelles les services de comptabilité fournisseurs sont couramment confrontés. Pour réduire les risques de fraude à chaque phase du processus de paiement, les entreprises se tournent vers l’automatisation des comptes fournisseurs. Les factures et les paiements électroniques sont rationalisés pour un contrôle et une visibilité totaux, et les approbations sont rapides et faciles. En outre, le flux de travail automatisé garantit que les factures ne sont pas dupliquées ou payées à un fournisseur sans équivalent. Avec l’automatisation des comptes fournisseurs, les dirigeants ne protègent pas seulement l’entreprise contre les pertes liées à la fraude, mais éliminent toute tentation ou opportunité pour les employés d’adopter un comportement contraire à l’éthique.
Comment pouvez-vous établir un environnement de travail plus éthique ?
Il est devenu habituel pour les organisations d’instituer un code d’éthique, un ensemble de principes et de pratiques auxquels une entreprise croit et qui visent à vivre. Ils doivent fonctionner en conjonction avec les valeurs d’entreprise de votre société, mais exposent des politiques plus spécifiques sur la façon dont les employés doivent se comporter dans certaines situations. Idéalement, il devrait être facile de se comporter de manière éthique au travail, mais malheureusement, les pratiques acceptables ne sont pas toujours clairement définies. Avoir un code d’éthique créera un sentiment d’équité et une compréhension claire des règles et des répercussions afin que les employés et les dirigeants soient alignés.
Afin de surmonter les comportements non éthiques sur le lieu de travail, les dirigeants doivent également créer un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité et à l’aise. La plupart des gens manquent de confiance pour s’exprimer ou soulever des préoccupations éthiques au travail, de peur d’être licenciés ou même réprimandés pour avoir défié un responsable. Plus les dirigeants sont ouverts et véritablement accessibles, plus les employés sont disposés à s’exprimer lorsque les circonstances l’exigent. En outre, la façon dont les dirigeants réagissent aux préoccupations éthiques et les mesures qu’ils prennent en réponse, donnent en fin de compte le ton sur la façon dont les autres aborderont les questions éthiques à l’avenir.
Malheureusement, le comportement contraire à l’éthique sur le lieu de travail est une chose dont de nombreuses entreprises sont victimes. Qu’il s’agisse de gravir les échelons de l’entreprise, de gagner plus d’argent ou d’apaiser les demandes d’un manager, ces incitations peuvent trop souvent conduire à des prises de décision défavorables. Des manquements à l’éthique sur le lieu de travail se produisent tous les jours, dans tous les types d’entreprises. Cependant, des dirigeants forts qui donnent l’exemple d’un comportement moral et définissent des politiques claires peuvent atténuer le risque qu’un dilemme éthique nuise à la réputation de leur entreprise.