Lorsque vous signez un contrat de deux ans avec votre opérateur sans fil, vous savez probablement qu’il y a des frais de résiliation si vous voulez sortir plus tôt. Vous pensez peut-être que ces frais pourraient être annulés si vous pouviez démontrer un réel besoin de mettre fin à votre contrat, mais cette triste histoire suggère le contraire. En fait, il est plus facile de rompre un bail d’appartement que de se défaire d’un contrat de téléphonie mobile. Alors si vous avez besoin de mettre fin à votre contrat mais que vos supplications tombent dans l’oreille d’un sourd, comment faire pour vous en sortir sans vider votre portefeuille ? Voici comment.
Avant de faire quoi que ce soit de radical, vous devriez toujours voir si vous pouvez faire en sorte que votre fournisseur de services sans fil se rallie à votre cause. Ils ne voudront pas vous perdre en tant que client, mais la plupart des entreprises feront une sorte d’exemption si vous parlez à la bonne personne et avez une bonne raison. Si vous déménagez à cause de votre travail ou pour une raison personnelle impérieuse (décès dans la famille, etc.) dans un endroit qu’ils ne couvrent pas, si vous êtes un soldat qui est déployé, ou si vous avez perdu votre emploi et que vous ne pouvez pas continuer à payer votre contrat, ils vous laisseront généralement sortir ou travailleront avec vous sur un compromis. Photo par Brad P.
Cependant, ne vous attendez pas à ce que la première personne à qui vous parlez résolve votre problème. Vous devrez peut-être rappeler plusieurs fois ou faire remonter votre problème. Voici d’autres conseils pour passer outre la bureaucratie de l’entreprise et faire en sorte que votre opérateur vous écoute. N’ayez pas peur d’utiliser les canaux de médias sociaux de l’entreprise à votre avantage, ou allez directement au sommet et contactez les dirigeants de l’entreprise.
Échangez votre contrat avec quelqu’un d’autre dans votre bateau
En fait, personne n’aime les contrats de téléphonie mobile, et vous n’êtes pas la seule personne qui veut sortir du sien. Il y a de fortes chances qu’il y ait quelqu’un qui essaie de sortir de son contrat avec l’opérateur que vous voulez rejoindre, et vice versa. Consultez des services tels que Cellswapper, Celltrade ou TradeMyCellular, qui jouent tous le rôle d’intermédiaire entre les personnes qui veulent mettre fin à leur contrat avec un opérateur et celles qui veulent conclure des contrats à plus court terme avec un autre. Si vous avez encore six mois de contrat avec T-Mobile mais que vous déménagez dans une zone desservie par Verizon, par exemple, vous pouvez vous mettre en relation avec quelqu’un qui est prêt à échanger ses 18 mois restants chez Verizon contre vos 6 mois chez T-Mobile. Mieux encore, le service peut trouver quelqu’un qui ne veut qu’un contrat T-Mobile à court terme – le service s’occupe de la paperasse, et vous envoyez votre téléphone, vous payez les frais de transfert, et vous partez sans contrat.
Trouver un opérateur sans fil prêt à racheter votre contrat
Ce n’est pas terriblement courant, mais certains fournisseurs de services sans fil sont tellement avides de nouveaux clients qu’ils sont prêts à racheter votre ancien contrat et à payer les frais de résiliation anticipée que vous pourriez avoir. Les grands opérateurs se méfient de ce genre d’offres, mais les plus petits et les MVNO (opérateurs de réseau mobile virtuel, ou entreprises qui achètent les droits de revendre la bande passante d’un grand opérateur sous leur propre nom. Boost Mobile, Credo Mobile et Virgin Mobile sont tous des exemples de MVNO) contournent souvent les règles pour attirer de nouveaux clients.
Par exemple, la nouvelle startup de Tucows, Ting, organise un concours d’un mois pour vous faire sortir de votre contrat (bien que ce mois soit presque terminé, alors agissez vite !) Ils sont prêts à acheter à un heureux gagnant un contrat ou des frais de résiliation, selon ce qui est le moins cher, tous les jours de ce mois. Compte tenu de leur approche du secteur de la téléphonie mobile, vous pouvez envisager de le faire. N’oubliez pas cependant que même lorsque la promotion de Ting sera terminée, d’autres MVNO seront peut-être disposés à travailler avec vous lorsque les grands opérateurs ne le feront pas. Voici une liste complète des MVNO aux États-Unis et des opérateurs dont ils revendent les services – vous pourriez même être en mesure de conserver votre téléphone.
Pirater le système
Enfin, si aucune des autres astuces ne fonctionne, il est temps de jouer un peu sale. Nous avons parlé de la façon dont les changements de contrat sont souvent un moyen d’échapper à un long contrat, donc si votre opérateur a ajouté de nouveaux frais ou modifié les termes de votre accord récemment, cela peut être votre ticket de sortie. Moneycrashers propose d’autres conseils et, bien qu’ils aient été rédigés spécifiquement pour T-Mobile, la plupart d’entre eux peuvent s’appliquer à n’importe quel opérateur. Toutefois, votre kilométrage peut varier, car certaines de ces astuces sont des détails techniques pour lesquels vous devrez peut-être vous battre. Lorsque l’iPhone a été lancé sur Verizon Wireless, nous avons proposé d’autres astuces pour mettre fin à votre contrat sans payer de frais de résiliation anticipée. Vérifiez-les – beaucoup d’entre eux fonctionnent sur n’importe quel opérateur, et pour n’importe quel téléphone. Photo : Jessica Spengler.
Si vous n’aimez pas les coups bas, envisagez de modifier votre contrat pour obtenir le plus petit nombre de minutes et la plus petite allocation de données qu’ils proposent. Annulez complètement la messagerie SMS et réduisez votre compte au strict minimum. Non seulement cela fait de vous un client indésirable, mais le coût mensuel inférieur pour la durée de votre contrat peut être inférieur aux frais de résiliation, simplement étalés. Ensuite, vendez le téléphone, retirez-le de votre compte, inscrivez-vous auprès de votre opérateur préféré, et partez.
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