Les problèmes de connexion Internet sur les téléviseurs intelligents Samsung peuvent être particulièrement frustrants car ils peuvent être causés par une grande variété de problèmes, mais cela signifie également qu’il existe de nombreuses façons de les corriger. Avec tout appareil compatible Wi-Fi, il y a des moments où tout semble fonctionner correctement, mais où une erreur aléatoire se produit. La meilleure façon d’aborder ces scénarios est de se rappeler que la solution la plus simple est généralement la bonne.
Un téléviseur intelligent qui fonctionne mal est peut-être plus frustrant que tout autre problème de réseau domestique, car il est très facile de tomber dans la dépendance de ces écrans dans notre vie quotidienne. Lorsque tous vos besoins en matière de divertissement – films à la demande, sports, YouTube, Netflix, HBO – sont satisfaits par un seul appareil et que celui-ci cesse soudainement de fonctionner, vous avez l’impression que votre temps libre a déraillé. Pour aggraver le problème, puisque les téléviseurs intelligents sont destinés à la facilité d’utilisation, ils omettent souvent de donner aux propriétaires une description détaillée de ce qui ne va pas lorsque des problèmes apparaissent.
L’approche de Samsung aux problèmes de téléviseurs intelligents, comme l’indique son post sur le dépannage des problèmes de connexion, est d’essayer d’aborder chaque problème potentiel, un par un. Le processus suggéré est de commencer par vérifier le menu d’état du réseau du téléviseur pour voir si le réseau domestique est le problème. Ensuite, la vidéo recommande de réinitialiser le routeur sans fil, de le déplacer ou de modifier les paramètres DNS. Enfin, Samsung indique qu’une mise à jour logicielle ou une réinitialisation d’usine pourrait être nécessaire.
Ce sont toutes des façons raisonnables d’aborder un problème de connexion de télévision intelligente car, quelle que soit la cause, ces étapes devraient soit la résoudre, soit tout exclure sauf un problème matériel réel nécessitant une maintenance ou un remplacement (le résultat potentiel le plus rare). De plus, ces étapes permettent généralement de résoudre les problèmes de Wi-FI sur la plupart des appareils connectés à Internet. La séquence et le raisonnement derrière ces idées pourraient peut-être être ajustés, cependant.
Réinitialiser votre routeur est généralement la réponse
Les conseils de Samsung suggèrent initialement de jeter un coup d’œil au menu d’état de connexion de la télévision intelligente. Cet écran vous indique la force de la connexion du téléviseur au routeur, généralement via un pourcentage. Il s’agit le plus souvent d’un indicateur de distance, donc plus le routeur est proche du téléviseur, plus le pourcentage devrait être élevé. Cela signifie que le repositionnement d’un routeur est probablement inutile, car un routeur trop éloigné aurait probablement causé un problème constant.
Il reste donc à réinitialiser le routeur. Bien que cela puisse sembler être la solution stéréotypée « essayez de l’allumer et de l’éteindre », la réinitialisation d’un routeur sans fil est un processus très utile. La vieille méthode consistant à débrancher l’alimentation pendant dix secondes puis à la rebrancher fonctionne car elle permet au routeur d’exécuter à nouveau tous ses processus de démarrage depuis la première étape. Si le problème qui a interrompu votre connexion était dû à un bogue ou à une fuite de mémoire (problèmes extrêmement courants), recommencer depuis le début résoudra généralement ces problèmes. Il est également utile que cette méthode de dépannage soit facile à exécuter.
Dans la majorité des cas, si rien de l’environnement réseau n’a changé (le routeur n’a pas été déplacé, il n’y a pas un afflux important de nouveaux appareils se connectant à votre Wi-Fi domestique) et que la réinitialisation du routeur n’a pas aidé, c’est là que la modification du DNS intervient. Et, si cela ne résout pas le problème, l’étape suivante consiste à examiner s’il s’agit d’un problème plus important avec votre fournisseur d’accès à Internet ou d’un problème matériel. Cependant, dans presque toutes les situations, une réinitialisation du routeur devrait faire l’affaire et permettre à votre téléviseur Samsung de se connecter à nouveau.