Déposer une réclamation d’assurance
Que vous déposiez une réclamation d’assurance automobile ou une réclamation d’assurance habitation, il y a trois étapes de base pour déposer une réclamation.
- Déclarer l’incident à votre fournisseur d’assurance. C’est à ce moment-là que vous » faites officiellement une réclamation « .
- Votre compagnie d’assurance nomme un expert en sinistres pour évaluer la réclamation et vous dire combien la compagnie d’assurance paiera à cet égard.
- Votre compagnie d’assurance vous enverra un chèque par la poste ou déposera l’argent sur votre compte bancaire.
N’oubliez pas que si vous n’avez pas atteint votre franchise (le montant que vous devez payer avant que votre assurance ne commence à payer), elle sera retirée de l’argent du sinistre que vous recevrez de votre compagnie d’assurance. Par exemple, si votre compagnie d’assurance paie 1 500 $ pour votre demande d’indemnisation et que votre franchise est de 500 $, vous recevrez 1 000 $.
Chaque demande d’indemnisation est unique, et de nombreux facteurs influent sur le temps nécessaire pour régler votre demande et être payé par votre compagnie d’assurance. Par exemple, si vous déposez une demande d’indemnisation par le biais de votre police d’assurance automobile qui implique une blessure, elle nécessitera une enquête plus approfondie qu’un simple accrochage.
Comment fonctionne un sinistre d’assurance automobile
Si vous êtes impliqué dans un accident, informez votre compagnie d’assurance dès que possible. Si le montant de la réparation des dommages à votre véhicule est inférieur à votre franchise, vous pouvez décider de ne pas déposer de demande d’indemnisation. Mais si les dommages dépassent votre franchise, vous voudrez probablement déposer une réclamation.
Dès que vous déposez une réclamation, vous avez entamé le « processus de soumission ». Un représentant de votre compagnie d’assurance vous posera des questions sur l’accident, qui peuvent inclure le nom et le numéro de permis de conduire du ou des autres conducteurs, le nom de tout témoin et le numéro du rapport de police. Ensuite, un numéro de demande et un expert en sinistres seront affectés à votre demande. Il ou elle déterminera le montant, s’il y a lieu, que votre compagnie d’assurance paiera pour votre réclamation.
Comment fonctionnent les réclamations d’assurance habitation
Après avoir déposé une réclamation auprès de votre fournisseur d’assurance habitation, un expert en sinistres se rendra habituellement à votre domicile et inspectera les dommages. Il ou elle décidera du montant que la compagnie d’assurance paiera pour votre demande. Souvent, vous recevrez une avance sur le montant total payé par votre assureur. Cela vous permet de commencer les réparations de votre maison, mais cela ne représente pas le paiement total. Il se peut aussi qu’on vous propose un règlement sur place. Si vous découvrez d’autres dommages à l’avenir, vous pourrez peut-être rouvrir le dossier et essayer d’obtenir des fonds supplémentaires de votre compagnie d’assurance. Si la structure de votre maison et les biens personnels à l’intérieur de votre maison sont tous deux endommagés, vous recevrez généralement deux chèques distincts – un pour la maison et un pour vos biens.
Votre expert en sinistres peut vous poser des questions détaillées sur votre demande d’assurance habitation, comme le numéro de modèle d’un article ou le montant que vous avez payé pour un article endommagé. Garder un inventaire à jour de votre maison peut vous aider à répondre à ces questions, à accélérer le processus de réclamation et à vous assurer que vous obtenez le paiement que vous méritez.
Les agents agréés peuvent vous aider à comparer une variété de polices d’assurance pour s’assurer que vous avez une police qui vous donne la couverture dont vous avez besoin à un prix que vous pouvez vous permettre.