Comment déposer une réclamation d’assurance téléphonique pour Verizon Wireless ?

Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, vous n’êtes pas seul. Il y a tellement de choses qui peuvent mal tourner de façon inattendue, même avec un téléphone tout neuf. Défaillances du produit, dommages physiques, vol, ou tout simplement perte du téléphone. Mais c’est pour cela que les gens souscrivent des plans d’assurance.

Alors, comment faire pour déposer une demande d’assurance téléphone pour les téléphones Verizon Wireless ? Par qui devez-vous passer et à quoi devez-vous vous attendre au cours du processus ? Nous vous expliquons tout cela et bien plus encore.

Quelle est la société qui fournit une couverture pour votre fournisseur sans fil ?

Si vous avez acheté une assurance téléphonique auprès de Verizon Wireless, elle provient d’une société appelée Asurion. Vous pouvez d’abord déposer une demande d’assurance téléphonique sur leur site.

Quels sont les types de dommages pour lesquels vous pouvez déposer une réclamation ?

Vous pouvez déposer une réclamation pour des dommages qui relèvent de toute situation couverte par votre assurance. Cela se résume au type de plan d’assurance que vous avez souscrit auprès d’Asurion. Lorsque vous déposez une réclamation d’assurance téléphonique pour Verizon Wireless, assurez-vous que, quels que soient les dommages, ils correspondent à votre plan d’assurance.

Certains éléments clés auxquels il faut prêter attention pour déterminer les types de dommages pour lesquels vous pouvez déposer une réclamation comprennent le type de politique que vous avez choisi, ce qui est couvert pour votre appareil particulier en fonction de cette politique, et quelle est votre franchise.

Comme c’est le cas avec tout plan d’assurance, vous choisissez le montant d’argent que vous voulez payer chaque mois et cela s’appelle votre prime. Plus votre prime est élevée, plus votre franchise est faible. La franchise est le montant d’argent que vous devez payer d’avance chaque fois que vous déposez une réclamation avant que votre police d’assurance ne couvre le reste.

Par exemple : si vous avez un nouveau téléphone qui connaît une défaillance inattendue du produit et que vous payez 12 $ par mois en prime avec une franchise de 100 $, lorsque vous déposez une réclamation d’assurance téléphonique pour les téléphones Verizon Wireless, vous devriez payer ces 100 $ après quoi Asurion vous donnerait un nouveau téléphone valant potentiellement beaucoup plus selon le téléphone que vous avez.

Comment lancer une réclamation ?

Asurion rend facile le dépôt d’une réclamation. Avant de commencer la réclamation, assurez-vous simplement que vous avez les détails sur votre appareil endommagé ou perdu ainsi que vos informations personnelles pour votre compte Verizon Wireless. Votre réclamation pourrait être approuvée immédiatement ou elle pourrait prendre quelques jours pour être examinée, auquel cas vous pourriez être contacté pour des informations supplémentaires.

Si vous déposez une réclamation d’assurance téléphonique pour Verizon Wireless par le biais d’Asurion et qu’elle est couverte par votre police d’assurance, vous pouvez vous attendre à payer vos frais de service ou votre franchise, puis à envoyer votre appareil pour qu’il soit réparé ou à donner des informations sur l’endroit où votre appareil de remplacement (ou votre chèque) doit être envoyé.

Ils vous demanderont votre adresse d’expédition, et ils ne peuvent pas expédier à des boîtes postales, si votre réclamation a été approuvée pour un appareil de remplacement ou si vous devez envoyer un appareil par la poste à un centre de service pour réparation. Si votre demande est approuvée du lundi au jeudi, vous pouvez espérer recevoir un appareil de remplacement le jour suivant. Si elle est approuvée le vendredi ou le samedi, vous pouvez vous attendre à recevoir un appareil de remplacement le lundi suivant. Les réclamations approuvées le samedi soir et le dimanche enverront un appareil de remplacement le mardi suivant.

Que faire si la compagnie d’assurance ou le fournisseur de services sans fil refuse votre réclamation ?

Si votre compagnie d’assurance ou votre fournisseur de services sans fil refuse votre réclamation, vos autres options comprennent l’arbitrage des consommateurs ou le tribunal des petites créances.

À Fairshake, nous pouvons vous aider à déposer une réclamation. Ce n’est pas parce que vous avez été refusé que vous n’avez pas d’autres options. L’arbitrage des consommateurs est un processus rapide et simple, équitable, qui peut vous permettre d’obtenir la conversation que vous méritez. Lisez quelques-unes de nos histoires de réussite.