Les Centres américains pour Medicare & Medicaid Services (CMS) ont dévoilé son outil en ligne Care Compare qui remodèle les huit sites de rapports de qualité de l’agence en une seule ressource, y compris Hospice Compare.
Les sites Web « Compare » de CMS sont destinés à aider les bénéficiaires de Medicare à choisir un fournisseur de soins de santé en fonction des données de qualité rapportées publiquement, entre autres informations. Les patients peuvent consulter les scores de qualité et de satisfaction des patients, des informations sur les coûts ainsi que des données sur le volume de services des prestataires et d’autres paramètres.
« Un marché des soins de santé libre et dynamique est un marché dans lequel les patients ont ce dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées basées sur le coût et la qualité », a déclaré Seema Verma, administrateur de la CMS. « En regroupant les huit outils de qualité de la CMS en une seule interface, les patients peuvent facilement faire des recherches sur différents prestataires et établissements avant de se confier à leurs soins. Le lancement aujourd’hui de Care Compare est la prochaine étape dans la réalisation de notre promesse eMedicare. Notre administration s’engage à s’assurer que nos outils sont robustes et bénéfiques pour les patients. »
Ce mouvement s’appliquera aux organisations d’hospices ainsi qu’aux hôpitaux, aux maisons de soins infirmiers, aux organisations de soins de santé à domicile, aux installations de dialyse, aux hôpitaux de soins de longue durée, aux cabinets médicaux et aux installations de réadaptation pour patients hospitalisés.
Les organismes de référence, ainsi que les patients et les familles, accordent une attention croissante aux données sur la qualité lorsqu’ils choisissent un hospice. Ces chiffres seront également essentiels pour démontrer la proposition de valeur d’un fournisseur aux payeurs privés dans des programmes comme Medicare Advantage. CMS testera l’inclusion de l’hospice dans le modèle de conception d’assurance basé sur la valeur à partir de 2021, souvent appelé Medicare Advantage hospice carve-in.
Les hospices doivent actuellement soumettre des données à deux systèmes de la CMS. Le Hospice Item Set contient neuf mesures de qualité rapportées publiquement. Dans le deuxième système de mesure, l’évaluation par les consommateurs des fournisseurs et des systèmes de soins de santé (CAHPS), des enquêtes sont envoyées à la famille après le décès du patient pour évaluer leur satisfaction à l’égard des soins reçus par leur proche. Le fournisseur de l’enquête contacte la famille par téléphone ou par courrier environ 42 jours après la fin du mois au cours duquel le patient est décédé.
Les 47 questions de l’enquête indiquent la perception par la famille de la performance de l’hospice sur 11 paramètres tels que la communication de l’équipe de l’hospice, la gestion des symptômes, le soutien émotionnel et spirituel, la formation des patients et des soignants, et si la famille recommanderait l’hospice, entre autres points de données.
Le lancement de Care Compare fait partie d’un plan plus large de CMS appelé l’initiative eMedicare que l’agence a d’abord lancé en 2018 pour améliorer et augmenter les informations disponibles en ligne pour les bénéficiaires.
« Notre intention n’est pas de remplacer les canaux traditionnels auxquels les bénéficiaires font confiance et dont ils dépendent, mais de les améliorer et de les renforcer avec les options numériques émergentes pour créer une expérience de consommateur centrée sur l’utilisateur et sans faille », a déclaré Verma.