Nous avons tous entendu dire que souvent, ce n’est pas ce que vous savez mais qui vous connaissez. En ligne, cela pourrait être plus vrai que vous ne le pensez.
Si vous ne savez pas ce qu’est Klout, vous êtes déjà derrière la 8-ball. Si vous avez un compte Twitter, vous avez un score Klout, que vous en soyez conscient ou non. Klout est l’idée d’une startup basée à San Francisco qui regroupe les personnes qui vous suivent, le nombre de fois où vous êtes re-tweeté ou mentionné d’une autre manière, le nombre de fois où vous publiez des messages et qui les lit (pour ne mentionner que quelques points de données de l’algorithme) pour obtenir un score Klout. Par exemple, Justin Bieber a un score de 100 alors que le canard Aflac a un score de presque 50. Mon score personnel est plus proche du canard que de la pop star.
Est-ce que votre score Klout a vraiment de l’importance ?
A part le fait d’être intéressant et divertissant, le jury n’a pas encore tranché. Cela dit, avoir un faible score Klout ne vous aide certainement pas.
Selon WIRED, « au printemps dernier, Sam Fiorella a été recruté pour un poste de vice-président dans une grande agence de marketing de Toronto. Avec 15 ans d’expérience en tant que consultant pour de grandes marques comme AOL, Ford et Kraft, Fiorella se sentait confiant dans ses qualifications », écrit Seth Stevenson. « Mais au milieu de l’entretien, il a été pris au dépourvu lorsque son interlocuteur lui a demandé son score Klout. Fiorella a hésité maladroitement avant d’avouer qu’il n’avait aucune idée de ce qu’était un score Klout. »
Il poursuit : « L’intervieweur a fait apparaître la page web de Klout.com – un service qui prétend mesurer l’influence en ligne des utilisateurs sur une échelle de 1 à 100 – et a incliné le moniteur pour que Fiorella puisse voir le résultat humiliant par lui-même : Son score était de 34. « Il a écourté l’entretien assez rapidement après cela », raconte M. Fiorella. Plus tard, il a appris qu’il avait été éliminé en tant que candidat spécifiquement parce que son score Klout était trop bas. « Ils ont embauché un gars dont le score était de 67. »
Par chance, un score de 47 n’a pas encore coûté son emploi au canard d’Aflac, mais encore une fois, il n’essaie pas de travailler pour une agence de publicité à Toronto.
Comme beaucoup en ligne, je ne suis pas convaincu que les scores agrégés comme celui-ci nous donnent vraiment plus qu’un seul point de données. Par exemple, mon score n’est pas du tout proche de celui de Justin, mais il est plus élevé que certains des analystes de l’industrie dans mon espace (qui se trouvent avoir un score de poids réel beaucoup plus élevé que le mien).
Parce que je suis actif sur les médias sociaux professionnellement, je m’intéresse à ce qu’est mon score Klout – qu’il soit ou non une représentation réelle de mon poids réel sur le marché. Les followers, les re-tweets et le nombre de fois que quelqu’un publie un message ne sont pas vraiment une bonne mesure de la valeur que vous apportez de toute façon… n’est-ce pas ? Je connais beaucoup de gens qui ne parlent pas beaucoup, mais quand ils le font, c’est pertinent et significatif. Ce sont les gens qui ont un vrai Klout…euh…clout.
Cela étant dit, je suis convaincu que des choses comme les scores Klout sont là pour rester. Avec seulement un historique de trois ans et la nécessité pour les organisations en général et les organisations de marketing en particulier de mesurer la valeur de leurs efforts en ligne pour éduquer et établir des relations avec les personnes intéressées par leurs produits, il est facile de voir pourquoi Klout se porte si bien. Le truc sera de déterminer quelle part de leur algorithme se plie à des métriques de type « vanité » et quelle part démontre une réelle influence sur le marché.
Lorsque je cherche quelqu’un pour une place dans mon équipe de projet, je cherche quelqu’un avec l’expérience de base dont j’ai besoin et je ne me fie pas à une sorte de métrique de vanité fabriquée pour les « classer » arbitrairement. Cependant, je pense que quelque chose comme un score Klout pourrait servir de point de données.
« En partie intriguée », écrit Stevenson, « en partie effrayée, Fiorella a passé les six mois suivants à travailler fébrilement pour augmenter son score Klout, atteignant finalement 72. Plus son score augmentait, plus il recevait d’offres d’emploi et d’invitations à prendre la parole. Quinze années d’accomplissements n’étaient pas aussi importantes que ce score, dit-il. »
Avec cela en tête, je ne compte pas ignorer mon score Klout au cours des douze prochains mois – et vous ? Au fait, n’hésitez pas à vous connecter à Klout et à me lancer un K+, cela aidera probablement mon score.