Donc, quelles sont les meilleures pratiques qu’une entreprise doit réaliser pour assurer une rétention maximale d’un programme de formation éthique ? Comme le dit le vieil adage, vous pouvez mener un cheval à l’eau, mais vous ne pouvez pas le faire boire. Il est non seulement bénéfique, mais absolument vital pour votre entreprise de prendre toutes les mesures possibles pour aider les employés à internaliser les leçons apprises. Voici quelques conseils pour créer un programme de formation à l’éthique efficace :
1. Établissez une base solide. Tout d’abord, vous devez créer une base solide de valeurs dans votre entreprise afin d’articuler avec succès l’éthique de votre entreprise. Il n’y a pas de raccourcis ici. Quelle est la culture de votre entreprise ? Est-elle communiquée clairement dans un code de conduite ?
Il est facile de supposer que les employés supérieurs sont conscients des valeurs que vous essayez de transmettre, mais le sont-ils ? Si les employés seniors ont du mal à les communiquer clairement, comment voulez-vous que les nouvelles recrues les saisissent pleinement ?
2. Déterminez les types de formation en éthique nécessaires. Il est nécessaire que la direction générale définisse quelle éthique doit être inculquée et laquelle doit l’être. Certaines considérations éthiques liées à la culture d’entreprise, à la conduite éthique, tant au bureau qu’en dehors, et les formations éthiques liées à la diversité sont vitales pour maintenir une cohésion positive de l’entreprise.
En revanche, l’éthique liée à la formation à la réglementation et à la conformité, à la protection des données et à la confidentialité des clients doit être maintenue, sinon les entreprises risquent de faire face à des amendes importantes et de perdre des clients.
3. Formez les employés là où ils se trouvent. Maintenant que vous avez défini le type de formation à l’éthique à mettre en place, vous pouvez commencer à coordonner les sessions de formation proprement dites. La somme d’argent dépensée pour la formation à la conformité aux États-Unis s’est élevée à environ 90 milliards de dollars en 2018. Scandaleux, non ? Faire venir des employés du monde entier en un seul endroit coûte énormément d’argent, en plus de devoir payer la nourriture, le logement et un grand auditorium pour former tous les employés. Laissez tomber si c’est possible !
De nos jours, avec un logiciel de vidéoconférence ou des plateformes de classe virtuelle en ligne, vous pouvez communiquer les différentes exigences de votre formation à l’éthique pour les employés simplement par internet. Un instructeur peut mener un webinaire complet qui communique les informations vitales le plus efficacement possible et, en fin de compte, gagner du temps dans le processus en atteignant un large public en même temps.
4. Assurer la conformité, la preuve de présence et la preuve d’attention. Il ne suffit pas d’informer les employés des directives de conformité. Vous devez également vous assurer que les employés ont bien assimilé toutes les informations. Lorsque vous animez une session à distance, il peut être difficile de comprendre dans quelle mesure vos participants sont concentrés. Rendre compte du succès de votre programme de formation à l’éthique ou des exigences de conformité peut nécessiter des rapports supplémentaires au-delà d’une métrique de présence.
Certaines plateformes virtuelles en ligne offrent une fonction d’alerte de focalisation du navigateur qui envoie à un instructeur une notification si ses employés n’ont pas réussi à rester concentrés sur la fenêtre principale du navigateur en cliquant ailleurs. Ensuite, les instructeurs peuvent accéder aux statistiques détaillées de la session qui résume la concentration totale. Vous pouvez également évaluer la compréhension de l’apprenant en temps réel en créant des quiz multimédias en ligne pour mesurer le succès de l’apprenant et évaluer l’efficacité globale du cours. Cette capacité à obtenir un feedback en direct est inestimable pour s’assurer que tous les employés sont sur la même longueur d’onde.
5. Encouragez l’activité de groupe. Vous obtiendrez des résultats de qualité si vous rendez votre session aussi dynamique que possible. Pensez à la dernière fois que vous avez participé à une session de formation dans un lieu physique. Peut-être étiez-vous assis dans un grand auditorium, en train de vous faire sermonner par un modérateur. Combien de fois avez-vous sorti votre téléphone pour passer le temps ? Avouons-le, les sessions de formation peuvent être assez ennuyeuses si vous êtes un membre du public passif assis au dernier rang.
La réalisation d’une session de formation en ligne peut aider à augmenter l’interactivité pour garder les employés plus engagés. Lorsque les employés commencent à se déconcentrer, encouragez la collaboration de groupe en répartissant vos participants dans des salles de discussion pour parler, partager et travailler ensemble.
6. Jeu de rôle. Il est facile pour un employé de simplement expliquer quel comportement est considéré comme bon ou mauvais, ou d’expliquer exactement comment résoudre un problème. Mais la plupart des problèmes de la vie réelle qui se posent sont nichés dans une zone floue et grise. Le jeu de rôle d’un scénario permet aux participants de travailler sur les dilemmes éthiques qui peuvent survenir sur le lieu de travail, en débattant des variables de la situation et des meilleures pratiques pour la gérer.
L’animateur peut demander à chaque groupe de présenter ses conclusions à l’ensemble du groupe, permettant ainsi un retour d’information et la formation d’une discussion plus large. L’animateur peut alors se concentrer sur les avantages et les inconvénients des différentes décisions. En étoffant la discussion de cette manière, les employés intérioriseront mieux les leçons apprises.