10 étapes clés pour construire un excellent site Web de petite entreprise

Par Allison Bowlus

Que vous soyez photographe indépendant, propriétaire d’une quincaillerie, ou que vous ayez un autre type de petite entreprise, un excellent site Web est essentiel pour le succès de votre entreprise. En tant que webmaster qui a travaillé sur la construction ou le marketing de plus de 100 sites Web de petites entreprises, je sais ce qu’il faut pour créer des sites Web d’entreprise formidables et engageants.

Si vous cherchez à construire un nouveau site Web de démarrage ou à rendre votre site actuel plus efficace, voici 10 étapes clés pour démarrer et aider votre site Web de petite entreprise à rivaliser efficacement sur le marché en ligne.

Obtenir un bon nom de domaine

Votre nom de domaine, également appelé adresse de votre site web, est souvent le point d’entrée de votre site. Il est important qu’il fasse bonne impression pour des raisons de convivialité, ainsi que pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Voici quelques conseils pour trouver un nom de domaine optimal :

• Faites-en un nom facile à épeler. Essayez de ne pas utiliser de mots argotiques, inventés ou extrêmement ésotériques.
• Faites en sorte qu’il soit le plus court possible. Plus il est court, plus il est facile à retenir et à taper correctement.
• Utilisez la bonne extension de domaine. Essayez de toujours en faire un nom de domaine .com (par opposition à .net, .co, etc.), sauf s’il est plus approprié d’utiliser une autre extension, comme .gov, .edu ou .org.
• Évitez les chiffres et les tirets. Ils sont difficiles à retenir et moins élégants et mémorables que les noms de domaine composés uniquement de mots, et peuvent être mal compris lors de la vocalisation du nom de domaine.
• Faites en sorte que l’adresse soit large pour faciliter une croissance future. Par exemple, Amazon.com est une adresse de site web beaucoup plus large que BooksOnline.com et permet à Amazon de vendre à peu près tous les types de biens de consommation au lieu de ne vendre que des livres, comme c’était son but initial.
• Assurez-vous qu’elle est mémorable. Avec autant de sites Web sur Internet, il est important que le nom de votre site Web soit accrocheur afin que les gens se souviennent comment y accéder à l’avenir.
• Faites des recherches sur le nom de domaine. Faites une recherche sur Google pour voir si une adresse de site web similaire existe déjà en ligne, et faites une recherche sur USPTO.gov pour vous assurer qu’il ne contient aucune marque déposée.
• Vérifiez si le prix est correct. Déterminez si vous pouvez acheter l’adresse de votre site Web souhaité à un prix raisonnable, car la plupart des bons noms de domaine sont pris et devront être achetés au propriétaire actuel.
• Évitez les noms absurdes. Choisissez un nom qui transmet un sens afin que les utilisateurs sachent immédiatement ce qu’est votre entreprise. Yahoo et Google sont des noms accrocheurs, mais leur marque a coûté très cher, et votre petite entreprise n’a peut-être pas le même budget.
• Créez une URL adaptée au référencement. Le cas échéant, essayez de trouver une adresse de site Web adaptée au référencement qui inclut des mots clés et une géolocalisation ; par exemple,  » www.LasVegasElectrician.com. « 

Achetez un hébergement de site Web sécurisé et évolutif avec un bon support technique

Un hébergeur de site Web (ou parfois appelé fournisseur d’hébergement de site Web) est une entreprise qui offre la technologie et les services nécessaires pour qu’un site Web soit consulté sur Internet. Vous connectez votre nom de domaine à votre fournisseur d’hébergement de sorte que lorsque les utilisateurs visitent l’adresse de votre site Web, ils voient votre site Web que vous stockez sur votre compte d’hébergement.

Les services d’hébergement peuvent coûter entre 2 et 100 $ et plus par mois, selon le type de technologie et de soutien que vous choisissez. Vous pouvez généralement obtenir un rabais si vous achetez un plan annuel par opposition à un plan mensuel.

Voici quelques lignes directrices pour choisir un bon plan d’hébergement de site Web:

• Bien que vous puissiez obtenir un plan d’hébergement « serveur partagé » pour aussi peu que 2 $ par mois, je le déconseille généralement. L’hébergement partagé signifie que vous partagez un serveur et ses ressources avec d’autres clients, ce qui peut faire souffrir les performances de votre site. En outre, si l’un des autres sites Web sur votre serveur partagé est piraté, il est possible que votre site Web soit également infecté.

• Un plan d’hébergement « serveur dédié » est l’option la plus coûteuse – le coût peut aller d’environ 100 $ à 2 000 $ par mois – mais il permettrait à votre site Web de fonctionner de manière optimale. Avoir un plan de serveur dédié signifie que la machine physique du serveur est entièrement dédiée à votre site ; par conséquent, toutes les ressources vous appartiennent et c’est plus sûr qu’un plan d’hébergement partagé, tant que la technologie est optimale. Cependant, il est beaucoup plus cher que ce que la plupart des petites entreprises sont généralement prêtes à payer. Une fois que vous avez un site très performant, cela peut être ce dont vous avez besoin, mais c’est excessif pour la plupart des entreprises en démarrage et des petites entreprises.

• Le compromis que je recommande généralement est un plan d’hébergement de type « serveur privé virtuel » (VPS) qui offre le meilleur des deux mondes. Le coût varie d’environ 20 à 50 $ par mois, ce qui est abordable pour les services d’hébergement que vous recevrez. Un VPS est une machine qui est partitionnée pour agir comme plusieurs machines, ce qui lui donne un prix abordable similaire à celui de l’hébergement partagé, avec une sécurité et un potentiel de performance similaires à ceux d’un plan d’hébergement sur serveur dédié.

• Vérifiez que votre société d’hébergement dispose d’une assistance téléphonique et/ou par chat afin que vous puissiez être aidé rapidement si vous avez un problème. L’assistance par courriel peut souvent prendre trop de temps et devenir frustrante lorsqu’un problème doit être résolu immédiatement. Le support téléphonique est le meilleur, mais le chat fonctionne bien aussi.

• Il doit y avoir une interface de serveur facile à utiliser comme cPanel pour accéder à votre serveur. Vous ne voulez pas avoir à utiliser des commandes de terminal pour voir le contenu de votre serveur et faire des changements, à moins que vous puissiez vous permettre d’embaucher un administrateur de serveur professionnel pour vous aider.

• Vérifiez quel type de sécurité de serveur est en place sur le serveur que vous envisagez. Vous voudrez être en mesure d’accéder à votre serveur via le protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP). Des sauvegardes quotidiennes du contenu de votre serveur doivent être effectuées. Il doit également être possible d’installer facilement, en un ou deux clics, des certificats Secure Sockets Layer (SSL). Assurez-vous que la société d’hébergement effectue une maintenance régulière de la sécurité. Idéalement, votre société d’hébergement dispose d’un protocole de sécurité publié que vous pouvez examiner afin de savoir comment elle assure la sécurité de ses serveurs.

Certaines sociétés d’hébergement de sites Web populaires comprennent :

• GoDaddy
• DreamHost
• Bluehost
• InMotion
• SiteGround

Promouvoir une description claire de votre entreprise

Il est important que les gens sachent tout de suite qui vous êtes et ce que vous faites afin qu’ils ne se sentent pas confus lorsqu’ils visitent le site Web de votre petite entreprise. Assurez-vous que votre bannière principale de la page d’accueil (également connue sous le nom d' »image héroïque ») et les bannières suivantes sont des représentations visuelles de vos services, et aussi que vous avez un blurb textuel d’introduction près du haut de la page qui décrit qui vous êtes et ce que vous faites.

En outre, assurez-vous que vos menus de navigation principal et de pied de page ont des liens vers la page « À propos de nous » facilement accessibles afin que les gens puissent cliquer dessus et lire plus en profondeur sur votre entreprise.

Mettre en place le meilleur système de gestion de contenu

Un système de gestion de contenu (CMS) est un logiciel ou une application qui est utilisé pour créer et gérer le contenu numérique. Un bon CMS vous aidera à maintenir votre site, et vous n’avez pas besoin de beaucoup de connaissances techniques pour l’utiliser. Vous devriez choisir un CMS conçu pour vos besoins uniques ; différents systèmes sont utilisés pour différentes raisons, telles que la convivialité, l’extensibilité et le budget.

Voici quelques systèmes populaires avec la description de leurs forces et faiblesses.

WordPress : WordPress est le CMS le plus populaire au monde. Il dispose d’une vaste communauté de support active et de nombreux plugins utiles pour étendre les fonctionnalités de votre site. (Et si vous ne trouvez pas un plugin qui fait ce que vous voulez, il est facile de trouver un développeur WordPress qui peut en faire un pour vous !). WordPress est également gratuit et relativement simple à installer. La plupart des développeurs de sites Web sont familiers avec lui, il n’est donc pas difficile de trouver un individu ou une agence qui peut travailler sur votre site. Je recommande normalement aux petites entreprises d’utiliser WordPress pour créer leurs sites Web, en raison de sa flexibilité et de son extensibilité.

Il faut cependant noter que la plus grande faiblesse de WordPress est la sécurité – parce qu’il est si populaire, les pirates le ciblent le plus. Votre site WordPress doit être régulièrement entretenu et sécurisé afin qu’il ne soit pas piraté. De plus, il est difficile de sécuriser chaque plugin tiers, donc garder votre site WordPress sécurisé doit être un engagement continu à travers diverses bonnes pratiques (vérifier si vos plugins ont été mis à jour au cours des derniers mois, s’assurer qu’il s’agit d’un plugin fourni dans le dépôt officiel de WordPress, supprimer immédiatement les plugins inutilisés, etc.).

Drupal : Drupal est un autre CMS populaire. Il offre plusieurs des mêmes avantages que WordPress, notamment la flexibilité, la facilité d’utilisation et une grande communauté de soutien. Notamment, c’est un CMS plus sécurisé que WordPress (plus à l’abri des activités malveillantes) ; cependant, il ne dispose pas d’autant d’options de plugins ou de thèmes, ce qui le rend moins extensible. Pendant de nombreuses années, le site Web de la Maison Blanche (Whitehouse.gov) a été géré avec Drupal, mais il est depuis passé à WordPress, qu’il utilise encore aujourd’hui.

Joomla ! Un autre CMS populaire est Joomla ! Out of the box, il a de meilleures capacités de référencement, de sécurité et de multilinguisme que WordPress ; cependant, avec l’aide de quelques plugins, WordPress surpasse les capacités de Joomla!

Squarespace : Squarespace est un service auquel vous vous abonnez mensuellement ou annuellement qui fait de la création de sites Web et de blogs une expérience facile de  » glisser-déposer « . Il comprend la conception du site, le développement, la maintenance du logiciel, les métriques, le nom de domaine avec l’achat annuel, la sécurité SSL, l’assistance 24/7 et l’hébergement illimité de la bande passante et du stockage, le tout dans un seul paquet. Il est particulièrement adapté aux créatifs et vous fournit des modèles de conception de premier ordre. Si vous avez un budget serré, que vous avez besoin d’un site simple et beau, mais que vous ne pouvez pas vous permettre un concepteur de site Web, c’est un excellent service pour vous.

Il y a une courbe d’apprentissage beaucoup plus petite avec Squarespace qu’avec WordPress, Drupal et Joomla ! mais il ne dispose pas d’autant d’options d’extensibilité. Cependant, si vous avez peu ou pas de connaissances techniques et que vous cherchez un moyen rapide et facile de mettre en place un site Web, Squarespace est une excellente option pour vous.

Wix : Wix est très similaire à Squarespace, mais il est un peu plus convivial. Il propose un abonnement mensuel, mais pas annuel, et comprend des fonctionnalités similaires. Wix est également un constructeur drag-and-drop-vous pouvez librement glisser et déposer des éléments n’importe où sur la page ; en comparaison, Squarespace est plus structuré dans les endroits où vous pouvez glisser et déposer sur la page. La courbe d’apprentissage pour utiliser Wix est encore plus courte que Squarespace, donc si vous devez publier un site rapidement, cela peut être votre meilleure option.

Wix a beaucoup plus de modèles que Squarespace à choisir, mais une fois que vous choisissez un modèle, vous devez vous y tenir ou être obligé de reconstruire complètement votre site. Avec Squarespace, vous pouvez changer votre template à tout moment sans avoir à reconstruire tout le site.

Choisissez une bonne plateforme de commerce électronique

Si vous prévoyez de vendre des biens et/ou des services par le biais de votre site Web, vous aurez besoin de la bonne technologie pour le faire. (Si vous ne vendez actuellement rien, vous pouvez envisager de le faire car le commerce électronique pourrait potentiellement augmenter vos bénéfices). Si vous décidez de permettre aux utilisateurs d’effectuer des transactions financières avec vous en ligne, vous devrez choisir la bonne plateforme pour votre modèle d’affaires.

Voici quelques plateformes populaires de commerce électronique pour petites entreprises:

WooCommerce : WooCommerce est l’une des plateformes de commerce électronique les plus populaires au monde – elle peut transformer votre site Web WordPress en une boutique en ligne. Comme WordPress, il existe de nombreux plugins disponibles, et il s’attache à WordPress, ce qui le rend extrêmement flexible. Il existe de nombreux thèmes gratuits et premiums pré-conçus pour WooCommerce. (En règle générale, il est préférable d’utiliser un thème premium d’un développeur réputé car il offrira une meilleure sécurité et un meilleur support). Si vous n’êtes pas doué pour la technologie, vous aurez très probablement besoin d’un développeur WordPress pour vous aider à le configurer et à l’utiliser. WooCommerce offre également une très grande quantité de capacités et d’évolutivité dont votre petite entreprise pourrait avoir besoin.

Shopify : Shopify est une plateforme de commerce électronique basée sur le cloud qui vous permet de créer et de personnaliser une boutique en ligne, et de gérer les produits, l’inventaire, les paiements et l’expédition. Ce n’est pas une extension WordPress comme WooCommerce – c’est une plateforme autonome qui est hébergée sur le serveur Shopify – donc si vous avez un site Web principal, votre site de commerce électronique serait techniquement séparé de celui-ci. Vous pouvez établir un lien avec votre compte Shopify à partir de votre site Web ordinaire construit avec WordPress, Drupal, Wix, etc. à moins que votre site Web principal ne dispose d’un plugin d’intégration Shopify.

Les fonctionnalités comprennent des produits illimités, une bande passante illimitée, une analyse des fraudes, des codes de réduction, des rapports et bien plus encore. Les principaux avantages de Shopify sont que vous n’avez pas besoin d’un développeur pour mettre en place un magasin, et tout sur le backend est déjà configuré pour vous lorsque vous vous abonnez. L’inconvénient est que vous n’avez pas autant de contrôle ou de flexibilité sur votre magasin que vous le feriez avec WooCommerce.

Shopify Plus : Shopify Plus est Shopify, mais avec un niveau de personnalisation plus élevé, plus de comptes du personnel et des options de commerce électronique international. Il dispose également d’un niveau d’assistance plus élevé. Cependant, tout cela vient évidemment avec un coût d’abonnement plus élevé, et il n’a toujours pas toute la flexibilité et les capacités de personnalisation que WooCommerce.

Business Squarespace : Squarespace a une option d’abonnement au commerce électronique, donc si vous avez choisi Squarespace pour construire votre site et que vous avez des besoins de commerce électronique très simples, vous pouvez choisir cette voie. Si vous avez choisi Squarespace pour créer votre site et que vous avez des besoins très simples en matière de commerce électronique, vous pouvez opter pour cette solution. Elle comprend un domaine gratuit, la sécurité SSL, le référencement, la récupération des paniers abandonnés, des remises, l’expédition par transporteur en temps réel, etc. Cependant, il a été noté qu’il n’est pas aussi convivial que Shopify. Et comme Shopify, il n’est tout simplement pas aussi flexible que WooCommerce.

Wix : Wix a effectivement une extension Shopify qui est très conviviale. Vous devrez mettre à niveau votre compte Wix et vous abonner à Shopify afin de l’utiliser.

GoDaddy Online Store : GoDaddy a une plateforme d’abonnement autonome de commerce électronique relativement nouvelle qui est relativement facile à configurer et à utiliser. Très peu de connaissances techniques sont nécessaires pour lancer votre boutique avec GoDaddy Online Store. Les modèles sont simples et propres, et quelque peu personnalisables. Les fonctionnalités comprennent des outils de marketing et de référencement, l’intégration des médias sociaux, la prise de rendez-vous, la sécurité SSL, le chargement rapide des pages, et plus encore.

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Créer une interface utilisateur intéressante, mémorable et engageante interface utilisateur de site Web

Assurez-vous que l’interface du site Web de votre petite entreprise laisse une impression positive qui stimule les résultats. Vous pouvez le faire en mettant en œuvre les suggestions suivantes :

• Utilisez de beaux graphiques et des polices faciles à lire.
• Veuillez vous assurer que vos graphiques sont compressés et optimisés pour un chargement rapide. Si votre site Web est lent, les moteurs de recherche comme Google pénaliseront votre classement.
• Recherchez la concurrence pour voir comment ils ont conçu et optimisé leurs sites Web ; mettez en œuvre des composants similaires qui fonctionneront pour le site Web de votre petite entreprise.
• Recherchez votre public cible pour voir ce qu’il veut de votre site et faites en sorte qu’il soit facile pour lui de l’accomplir.
• Rester constamment sur la marque tout au long de la conception de votre site Web.
• Concevoir un système de navigation intuitif qui permet aux utilisateurs d’accéder rapidement aux pages dont ils ont besoin.
• Publier des informations de contact facilement accessibles.
• Intégrer des appels à l’action évidents (en particulier les boutons « acheter maintenant »).
• Créer des pages qui sont standard pour les sites Web des petites entreprises, telles que :
  • Accueil
  • A propos de nous
  • Produits/services (avec des descriptions et des images visuellement attrayantes)
  • Sitemap (à des fins de référencement)

  .

  • Équipe de direction
  • Contactez-nous
  • Conditions d’utilisation (le contrat en ligne régissant la façon dont les utilisateurs peuvent utiliser votre site)
  • Politique de confidentialité

  .

  • Pages supplémentaires pertinentes pour votre petite entreprise spécifique

Optimiser le site Web de votre petite entreprise pour les moteurs de recherche

Le SEO est un ensemble de pratiques que vous appliquez à votre site Web pour vous assurer que les moteurs de recherche indexent et classent votre site Web de manière appropriée, puis le montrent aux utilisateurs des moteurs de recherche. Une fois que votre site web est « crawlé » par les moteurs de recherche, il entre en concurrence avec des sites web dont le contenu est similaire. Plus la conception et le contenu de votre site Web sont bons, plus votre site apparaîtra haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Le SEO comprend principalement les pratiques suivantes :

• Recherche et mise en œuvre de mots-clés
• Code optimal du site web
• Vitesse de chargement
• Sécuriser et avoir un certificat SSL installé ; SSL est la technologie de sécurité standard qui garantit que les données transmises entre les serveurs web et les navigateurs restent privées
• Avoir un site adapté aux mobiles
• Existence de backlinks de haute qualité (liens sur des sites web externes avec du contenu connexe) qui mènent à votre site
• Avoir beaucoup d’avis positifs en ligne (Google, Yelp, Facebook, etc.)
• Utiliser des liens internes dans tout votre site pour que les gens continuent à cliquer et à lire
• Utiliser les médias sociaux pour créer des liens vers votre site (LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, etc.)

Le SEO est un processus continu extrêmement important qui peut faire la différence entre apparaître sur la première page des pages de résultats des moteurs de recherche (ce qui entraîne une grande quantité de trafic gratuit vers votre site Web) ou la page 300 (ce qui n’entraîne aucun trafic).

Créer et publier régulièrement du contenu de qualité

La quantité et la fraîcheur du contenu sont toutes deux importantes pour les moteurs de recherche, il est donc important que vous créiez un plan pour publier des articles et/ou des articles de blog de qualité sur votre site et sur les sites externes qui renvoient à votre site. Si vous voulez être bien classé dans les résultats des moteurs de recherche et encourager les gens à revenir sur votre site encore et encore, vous devrez mettre à jour votre site Web avec du contenu nouveau et pertinent aussi fréquemment que possible.

En plus du contenu des pages statiques et des articles, une excellente forme de contenu à poster sur votre site Web est les témoignages. Demander des témoignages à vos clients, puis les publier sur votre site Web est un excellent moyen d’afficher du contenu frais et de haute qualité sur votre site, ce qui rend votre petite entreprise plus attrayante.

Veuillez vous assurer que votre contenu utilise un ton approprié et adapté à la marque que les gens aimeront lire.

Installer des outils pour webmasters

Faites usage de données vitales pour vous aider à analyser le trafic et les performances du site en installant Google Analytics et Google Search Console (tous deux de préférence via Google Tag Manager), ainsi que Bing Webmaster Tools. Ces outils peuvent être utilisés pour suivre les types d’informations suivants :

• Visiteurs quotidiens, hebdomadaires et mensuels de votre site
• Nombre de vues sur chaque page de votre site
• « Taux de rebond »-le pourcentage d’utilisateurs qui viennent sur votre site et le quittent après n’avoir vu qu’une seule page (les algorithmes de Google donnent un meilleur classement aux sites Web qui ont un faible taux de rebond, sur la théorie que les visiteurs passent plus de temps sur le site et le trouvent précieux.)
• Temps moyen passé sur le site par les visiteurs
• Erreurs de crawl sur votre site (erreurs que les moteurs de recherche ont trouvées sur votre site en crawlant son contenu)
• Liens brisés sur le site
• Mots clés qui conduisent les utilisateurs vers votre site

.

• Les rétroliens vers votre site
• Le temps de téléchargement des pages web
• Autres informations qui peuvent vous aider à améliorer votre référencement

Mettre en place un plan de maintenance du site web

Un site web ne doit pas être créé puis laissé à l’abandon. Pour avoir un site Web réussi qui se classe bien dans les moteurs de recherche et ne se fait pas pirater, vous devez vous assurer qu’il est correctement entretenu.

Voici quelques conseils pour créer un plan de maintenance du site Web d’une petite entreprise :

• Vérifier les données des Webmaster Tools au moins une fois par mois et faire en sorte que toute erreur vitale vous soit envoyée par courriel en temps réel.
• Utilisez les données de trafic pour en savoir plus sur votre public afin de mieux vous adresser à lui.
• Utilisez les données de performance pour optimiser et corriger les avertissements et les erreurs.
• Vérifiez que tous les logiciels sont toujours à jour.
• Lancez des scans de sécurité pour savoir si votre site Web est exempt de logiciels malveillants et n’a pas été piraté.
• Utilisez le « split testing » pour voir si certaines variations de votre site Web aident à la performance ; par exemple, si vous vendez un produit, vous pourriez avoir deux versions d’une page de destination particulière avec des images et un libellé différents – le split testing vous permet de voir quelle version a un taux de conversion plus élevé.
• Suivez mes conseils sur le référencement (voir le point 7), et publiez continuellement du contenu de qualité (voir le point 8).
• Trouvez des moyens efficaces et dans la tendance pour commercialiser votre entreprise en ligne.
• Laissez les utilisateurs du site Web vous fournir des commentaires sur votre site.
• Continuez à vérifier votre concurrence de temps en temps pour voir ce qu’ils font avec leur présence en ligne et voir si ce qu’ils ont fait peut également fonctionner pour vous.
• Assurez-vous que votre site Web est sauvegardé de plusieurs façons au moins une fois par jour et au moins 10 jours en arrière.

Conclusion

Comme vous pouvez le dire après avoir lu cet article, créer un excellent site Web pour les petites entreprises peut ne pas être aussi simple que vous le pensiez au départ. Cependant, si vous suivez les étapes énoncées dans cet article, votre petite entreprise aura une excellente chance de réussir sur le marché en ligne.

À propos de l’auteur

Je suis un Webmaster qui se spécialise dans WordPress, la conception graphique, le développement de sites Web adaptés aux mobiles, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité payante par clic (PPC), l’interface utilisateur, le commerce électronique et le marketing des blogs/médias sociaux. Je suis originaire de l’Ohio et j’ai obtenu ma licence en sciences à l’Art Institute of Pittsburgh, avec une spécialisation en conception Web et médias interactifs. J’ai participé à la création ou à la commercialisation de plus de 100 sites Web commerciaux. Pour savoir comment attirer des visiteurs sur votre site Web, consultez mon article intitulé Stratégie de marketing Internet pour les petites entreprises : Publicité payante par clic et optimisation des moteurs de recherche. Visitez mon site Web www.allisonbowlus.com et connectez-vous avec moi sur LinkedIn.

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Cet article a été initialement publié sur AllBusiness.com.