Det næste spørgsmål, Google tog fat på, var, hvad der kendetegner en god leder. Google oprettede “Great Managers Award” for at opfordre medarbejderne til at nominere ledere, som de mente gjorde en forskel. Medarbejderne skulle give eksempler på god lederadfærd i ansøgningen om nominering. Google interviewede også ledere om deres praksis.
Med udgangspunkt i disse data opstillede Google otte adfærdsmønstre for gode ledere samt de tre vigtigste grunde til, at ledere kan have problemer i deres rolle. Google brugte derefter disse data til at måle lederne i forhold til disse adfærdsmønstre, gennemføre en feedbackundersøgelse to gange om året og revidere sit lederuddannelsesprogram.
Eksportwebsteder bruger typisk data til at øge overskud og salg. Hvis du nogensinde har handlet hos Amazon, har du sandsynligvis modtaget en produktanbefaling, mens du har besøgt Amazons websted eller via e-mail. Dette er et eksempel på en datadrevet forretningsbeslutning.
Amazon baserer sine anbefalinger på, hvad kunderne tidligere har købt, de varer, der er i deres virtuelle indkøbskurv, hvilke varer kunden har rangeret eller anmeldt efter købet, og hvilke produkter kunden har set, når han/hun har besøgt webstedet. Amazon bruger også vigtige engagementsmålinger som f.eks. klik-, åbnings- og fravalgsprocenter for yderligere at afgøre, hvilke anbefalinger der skal pushes til hvilke kunder.
Gennem at integrere anbefalinger i næsten alle aspekter af Amazons købsproces, fra produktbrowsing til kassen, har virksomheden fundet ud af, at produktanbefalinger rent faktisk driver salget og øger bundlinjen.
Det er ingen hemmelighed, at flyselskaber bruger data til at spore kundernes bagage, tilpasse kundetilbud, øge kundeloyaliteten og optimere deres drift. Hos Southwest Airlines bruger lederne kundedata til at afgøre, hvilke nye tjenester der vil være mest populære blandt kunderne og mest rentable. Southwest har fundet ud af, at luftfartsselskabet ved at observere og analysere kundernes adfærd og handlinger online kan tilbyde de bedste priser og kundeoplevelser. Som et resultat heraf har Southwest set sine kunde- og loyalitetssegmenter vokse år efter år.
Så tag en datadrevet beslutning og se, hvordan en online MBA fra Utica College kan hjælpe dig med at fremme din karriere.