Sådan skaber du en brandidentitet i 6 trin

Skabelse af en brandidentitet er et spændende skridt i retning af at udvikle en succesfuld virksomhed. Du ser personligheden i din virksomhed begynde at tage form. Indtil dette punkt eksisterede den kun i dit hoved.

Andrew Ramm, præsident og general manager for Alexa.com, understreger, at brandidentitet er nøglen til at opbygge tillid hos kunderne. “At skabe en brandidentitet bør starte med at opnå en dyb forståelse af dit publikum – og vide, hvad der gør dig, eller potentielt gør dig unikt værdifuld og vigtig for dette publikum,” siger han. “Indarbejd denne viden i alle aspekter af din brandidentitet på en måde, der viser kunden, at du føler dig ind i og identificerer dig med deres udfordringer, frygt og mål. At føle sig forstået vil skabe langsigtet loyalitet og fortalervirksomhed.”

Men en brandidentitet er en stor investering, som ofte overses, når man lige er begyndt. Hvordan kan du sikre dig, at din brandidentitet er så stærk som muligt? Vi vil diskutere, hvad der kendetegner en stærk brandidentitet, og derefter gennemgå trinene til at skabe en sådan for din virksomhed.

Hvad er en brandidentitet?

En brandidentitet er den måde, hvorpå en virksomhed præsenterer sig selv over for omverdenen. Den henviser til alle de elementer, som du kan bruge til at formidle essensen af din virksomhed til dine kunder, herunder dine budskaber, dit logo, dine landingssider på webstedet, skiltning og produktemballage samt de farver, skrifttyper, former og det sprog, der vises på dem.

En brand identity er den måde, hvorpå en virksomhed præsenterer sig selv over for verden. Click To Tweet

Din brandidentitet bør være resultatet af omhyggelig research og overvejelser. Når din identitet er skabt, vil den projicere din personlighed og et sæt løfter om, hvad dit brand er, og hvad det vil levere – til både kunder og medarbejdere.

Mærkeidentitet adskiller sig fra et lignende begreb, brand image, som henviser til, hvordan folk rent faktisk opfatter dit brand. Brand image kan også opfattes som den måde, kunderne føler sig på, når de interagerer med dig. Dit mål bør være at skabe overensstemmelse mellem din brandidentitet og dit brand image, hvilket betyder, at kunderne skal opfatte dit brand på samme måde, som du gør.

Hvordan man skaber en brandidentitet: 6 trin til succes

En stærk brandidentitet er klar, unik og mindeværdig, gentages konsekvent og vækker genklang hos din målgruppe. Det er nemmere at skabe en sådan identitet, når du følger seks specifikke trin i rækkefølge. Ved at gå frem i denne rækkefølge kan du først forstå, hvor din brandidentitet står i øjeblikket, og beslutte, hvordan den skal se ud, før du begynder at foretage potentielt store ændringer.

1) Undersøg din målgruppe

Tænk grundigt over den type kunder, som du ønsker at betjene. Hvis du ikke ved, hvem du markedsfører dig til, kan dine forsøg på at udvide din virksomhed være forgæves.

Du kan få en stærk indsigt i dit nuværende eller potentielle publikum ved at foretage undersøgelser med Alexa’s værktøjer. Alexa’s værktøj Audience Overlap hjælper dig med at forstå, hvor dine målkunder får information og inspiration, og hvor de køber produkter og tjenester. Det giver også oplysninger om deres demografi, så du bedre kan forstå, hvordan dette publikum ser ud, og hvordan de finder dig.

Dertil kommer, at Alexa’s værktøj Competitor Keyword Matrix giver dig indsigt i de vigtigste søgeord, der sender søgetrafik til dine konkurrenters websteder. Som du lærer i næste trin, kommer en stor del af definitionen af dit eget brand fra at vide, hvad dine konkurrenter gør med deres.

Sidst giver værktøjet Audience Interest i Alexa Advanced-kontoen dig en idé om, hvilke interesser dit publikum deler, og hvilke websteder de sandsynligvis vil besøge på baggrund af disse interesser. Du vil sandsynligvis finde websteder, der har brugt en del tid på deres egen identitet, og du kan måske lære noget af dem, der har foretaget denne undersøgelse.

2) Gennemgå dit eksisterende brand

Hvor du udvikler en ny brandidentitet, bør du først udvikle en forståelse af, hvordan din identitet ser ud lige nu. Du vil måske blive overrasket over at opdage, at du allerede har en ensartet mærkeoplevelse mellem dit websted og din produktemballage. Eller du kan opdage, at du har brug for at opdatere din markedsføring for at matche nye retningslinjer.

For at revidere et eksisterende brand skal du undersøge din online branding (som dit websted og sociale medier) og offline branding, herunder din emballage, eventmaterialer og fysiske reklamematerialer. Undersøg nøje disse brandingfaktorer:

• Dit logo
• Din(e) slogan(er) eller tagline(s)
• Din tone, stemme, ordvalg og sætningsstruktur
• Dit valg af farver og skrifttyper
• Dit valg af billeder, illustrationer, eller fotos

Du kan finde det nyttigt at oprette et regneark til at logge dine revisionsresultater og effektivt spore, hvilke kanaler der allerede bruger bestemte farver, logoer eller ordlyd, og hvilke der har brug for en opdatering. Registrer også eventuelle uoverensstemmelser mellem markedsføringskanalerne, så du kan foretage de nødvendige opdateringer i det sidste trin af brand identity-processen.

3) Analyser dine konkurrenters brandpositionering

Det kan give dig idéer til din egen virksomhed, hvis du lærer, hvordan dine konkurrenter har positioneret deres egne brands. Selv om du ikke bør efterligne dine konkurrenters brandstrategier, kan en analyse af, hvad de gør godt, og hvad de ikke gør godt, fremhæve huller i markedet og give dig mulighed for at udnytte nye muligheder for at nå ud til dit publikum.

Se nøje på følgende for at analysere dine konkurrenters brandstrategier:

• De markedsføringskanaler, de bruger, som f.eks. deres websted, sociale medier eller arrangementer
• Tonen og stemmen i deres kommunikation – taler de f.eks. med selvtillid eller har de en passiv tone?
• De typer fotos og billeder, der anvendes, og deres stil – er de f.eks. farverige eller neutrale?
• Deres logoer, taglines eller slogans

Analyse af dine konkurrenter kan også hjælpe dig med at finde din niche. Læg mærke til, hvilke typer kunder der vælger din virksomhed frem for konkurrenterne, og begynd at udvikle en historie omkring din identitet og et unikt salgsargument.

4) Definer dit mærkes unikke salgsargument (USP)

Hvad gør din virksomhed anderledes end dine konkurrenter? Hvad har du, som de ikke har? Dette er dit unikke salgsargument, eller USP, og det er det, som din brandidentitet skal arbejde hårdt på at udtrykke.

For at udvikle et USP skal du overveje dine unikke ressourcer, personlighed og kunder. Tænk grundigt over, hvad du og dine kunder går op i. Stil spørgsmål som:

• Hvad motiverer vores kunder? (Faktorer som penge, status, sociale årsager, familie, sundhed…)
• Alternativt, hvad frustrerer vores kunder?
• Hvorfor vælger (eller hvorfor skulle kunderne vælge) vores produkter eller tjenester i stedet for konkurrenternes?

5) Skab On-Brand Messaging

Din USP kommer til udtryk i både ord og visuelt: De ord, du kommunikerer med, de billeder og den grafik, du bruger, de farver, du vælger, osv. Når du har besluttet dig for dette aspekt af din brandidentitet, skal du oprette on-brand-meddelelser og -elementer, som du kan bruge både online og personligt.

Overvej at bruge en brand book til at formalisere, hvad der betragtes som “on-brand” for din virksomhed og hvad der ikke betragtes som “on-brand”. Denne bog bør skitsere de specifikke træk ved din brandidentitet i minutiøse detaljer:

• Din mærkeslogan eller dit slogan – Inkluder hvordan og hvornår det skal bruges (og hvornår det ikke skal bruges)
• Logo eller andre billeder af dit brand – Inkluder forskellige farve- og størrelsesmuligheder
• Fonts – Inkluder ikke kun fontnavne, men også størrelser og formatmuligheder, og hvornår du skal bruge hvilken kombination
• Farver – Igen, forklar ikke kun, hvilke farver der skal bruges, men også hvornår og hvordan de skal bruges
• Fotos eller grafik – Visuelle eksempler på korrekt og ukorrekt brug er afgørende
• Skriftstil og ordvalg – Eksempler på “rigtige” og “forkerte” stilarter og valg er særligt nyttige

6) Implementer din identitet konsekvent

Når du har defineret din brandidentitet, skal du anvende dine nye budskaber og din nye visuelle identitet på alle de medier, du planlægger at bruge i din markedsføringsstrategi.

Tjek dine trafikkilder i Google Analytics for at hjælpe med at identificere, hvilke markedsføringskanaler der sender dig den største trafik. Hvis du vil tjekke, hvilke kanaler dine konkurrenter får trafik fra, kan du bruge værktøjet Site Comparisons i din Alexa-konto for at kontrollere, hvilke kanaler dine konkurrenter får trafik fra. Når du har identificeret de mest populære kanaler for din branche, kan du prioritere dine forbedringer af brandidentiteten ved at fokusere på kanaler med stor effekt først.

Husk, at konsistens er afgørende: Hvis dit websted og dine profiler på de sociale medier ikke stemmer overens, kan kunderne blive forvirrede eller endda tro, at du ikke er den, du siger, du er. Denne konsistens skaber også en følelse af professionalisme på tværs af dit branding. Opdater både dine online- og offlineaktiver, herunder emballage og eventmaterialer, så hver eneste kunde kan se dit nuværende branding, uanset hvor de møder dig første gang.

Lær af de bedste: 3 eksempler på brandidentitet til efterfølgelse

Hvert af de tre følgende eksempler på brandidentitet er fra virksomheder, der har skabt sig en identitet med deres markedsføringsbudskaber, fotos og indhold.

1) Lululemon

Lululemon er en virksomhed, der fremstiller aktivbeklædning, hvis brandidentitet er baseret på syv kerneværdier: “kvalitet, produkt, integritet, balance, iværksætteri, storhed og sjov”. De er alle til stede på hjemmesidens produktfotos og i det indhold, der er skabt om virksomhedens designs.

Men Lulullemons brandidentitet er mere end et look, som virksomheden har finpudset. Troen på virksomhedens kerneværdier kommer yderligere til udtryk i den måde, virksomheden fungerer på:

• Supporting its active community with events, fitness classes, and customer stories.
• Hjælpe ambassadører, som kan være med til at udvide et brands rækkevidde og identificere nye kunder.
• Stille ressourcer til rådighed for lokalsamfundet, som f.eks. deres “Here to Be”-yoga-program, som kan være med til at have en positiv social indvirkning.

Kilde: Lululemon

2) BMW

BMW er en europæisk luksusbilproducent. Mærket er kendt for sit fokus på teknologi og høj ydeevne, hvilket dets tagline, “The Ultimate Driving Machine”, kort og godt gengiver. Brandets identitet af ydeevne og innovation formidles også på andre måder:

• En kraftfuld “Build Your Own”-funktion, der giver kunderne mulighed for at designe deres egen bil.
• En nøje styring af BMW’s produktlivscyklus for at fjerne alle køretøjer, der kan opfattes som faldende eller forældede.
• En lokal forhandleroplevelse, der ser ud og føles ens på de forskellige websteder.

Kilde: BMW

3) Intercom

Intercom er en SaaS virksomhed, der laver en tilpasselig messaging suite, herunder live chat, chatbots og e-mail. Virksomheden har opbygget et markant brand ved at fokusere på sine værdier, sin stemme og sin visuelle identitet.

Som de engang har udtalt på deres blog, mener Intercom, at “et godt brandsystem handler om holdning og følelser, ikke om pixels”. De arbejder hårdt på at formidle denne identitet:

• Bruger konsekvent budskaber, der er venlige, men kortfattede, og som taler direkte til et B2B-publikum, der er seriøst interesseret i at få deres virksomheder til at vokse.
• Holder stærkt på indholdsmarkedsføring skrevet i første person og tilbyder ofte stærke og til tider kontroversielle meninger.
• Bruger lyse farver for at fremkalde stærke meninger. Som de siger i et blogindlæg om deres nyligt ombyggede websted, mener de, at “det er bedre at føle noget om et brand end slet ingenting.”

Kilde: Intercom

Få en konkurrencemæssig fordel ved at udvikle din brandidentitet

Skabelsen af en stærk brandidentitet er et skridt i retning af at opbygge en langsigtet konkurrencefordel. Men tag ikke fejl: Dette er ikke et engangs-projekt. Overvåg virkningen af din brandidentitet over tid, og overvej nøje, hvornår det er tid til at justere eller ændre den. Ændring af din identitet kan hjælpe din virksomhed, som Starbucks’ erfaringer viser, men det kan også potentielt skade den, hvis du ikke er forsigtig.

Et sidste godt råd: Sørg for, at dine medarbejdere er med på vognen. Du kan godt finde på ideer, undersøge og skabe det, du mener, er en stærk brandidentitet, men du har brug for, at dine medarbejdere går ind for den fremover. Tilmeld dig en gratis prøveperiode på Alexa’s Advanced Plan for at give dine medarbejdere de ressourcer, de har brug for til at finde muligheder for en forbedret brandidentitet, herunder detaljerede målgruppe- og konkurrentanalyser.