Når du underskriver en toårig kontrakt med dit mobilselskab, ved du sikkert, at der er et opsigelsesgebyr, hvis du ønsker at komme ud før tid. Du tror måske, at dette gebyr kan bortfalde, hvis du kan påvise et reelt behov for at opsige din kontrakt, men denne triste historie tyder på noget andet. Faktisk er det lettere at bryde en lejlighedslejekontrakt end at komme ud af en mobiltelefontrakt. Så hvis du har brug for at komme ud af din kontrakt, men dine bønner falder for døve ører, hvordan kan du så komme ud uden at tømme din tegnebog? Her er hvordan.
Hvor du gør noget drastisk, bør du altid se, om du kan få din trådløse udbyder til at komme over på din sag. De vil ikke ønske at miste dig som kunde, men de fleste selskaber vil gøre en eller anden form for undtagelse, hvis du taler med den rette person og har en god grund. Hvis du flytter på grund af arbejde eller en tvingende personlig grund (dødsfald i familien osv.) til et sted, som de ikke dækker, hvis du er soldat, der skal udsendes, eller hvis du har mistet dit job og ikke kan fortsætte med at betale din kontrakt, vil de normalt lade dig slippe eller samarbejde med dig om et kompromis. Foto af Brad P.
Du skal dog ikke forvente, at du bare kan ringe op og få den første person, du taler med, til at løse dit problem. Det kan være, at du skal ringe tilbage flere gange eller eskalere dit problem. Her er nogle flere tips til at komme igennem virksomhedens bureaukrati og få dit teleselskab til at lytte til dig. Vær ikke bange for at bruge virksomhedens sociale mediekanaler til din fordel, eller gå direkte til toppen og kontakt virksomhedens ledere.
Byt din kontrakt med en anden i din båd
Ingen kan egentlig lide trådløse kontrakter, og du er ikke den eneste, der ønsker at komme ud af deres kontrakter. Der er sandsynligvis nogen derude, som forsøger at komme ud af deres kontrakt med det selskab, som du ønsker at blive medlem af, og omvendt. Tjek tjenester som Cellswapper, Celltrade eller TradeMyCellular, der alle spiller matchmaker mellem folk, der ønsker at komme ud af deres kontrakt med et selskab, og folk, der ønsker at indgå kortere kontrakter med et andet. Hvis du har seks måneder tilbage af din T-Mobile-kontrakt, men flytter til et område, der betjenes af Verizon, kan du f.eks. finde en partner, der er villig til at bytte de 18 måneder, du har tilbage af din kontrakt med Verizon, med dine 6 måneder med T-Mobile. Endnu bedre er det, at tjenesten kan finde en person, der kun ønsker en kortvarig T-Mobile-kontrakt – tjenesten klarer papirarbejdet, og du sender din telefon, betaler overførselsgebyret og går derfra uden kontrakt.
Find en trådløs udbyder, der er villig til at købe din kontrakt ud
Det er ikke så forfærdelig almindeligt, men nogle udbydere af trådløse tjenester er så ivrige efter nye kunder, at de er villige til at købe dig ud af din gamle kontrakt og betale det gebyr for førtidig opsigelse, som du måtte have. De store udbydere viger tilbage fra tilbud som dette, men mindre udbydere og MVNO’er (mobile virtual network operators, eller virksomheder, der køber rettighederne til at videresælge en stor udbyders båndbredde under deres eget navn. Boost Mobile, Credo Mobile og Virgin Mobile er alle eksempler på MVNO’er) bøjer ofte reglerne for at skaffe nye kunder.
Det nye Tucows-startup Ting kører f.eks. en månedlang konkurrence for at få dig ud af din kontrakt (selvom denne måned næsten er forbi, så handl hurtigt!) De er villige til at købe en heldig vinder ud af en kontrakt eller dit opsigelsesgebyr, alt efter hvad der er billigst, hver dag i denne måned. I betragtning af deres tilgang til den trådløse forretning, bør du måske overveje det. Husk dog, at selv når Ting’s kampagne er slut, kan andre MVNO’er være villige til at samarbejde med dig, når de store udbydere ikke vil. Her er en komplet liste over MVNO’er i USA og de udbydere, de sælger videre fra – måske kan du endda beholde din telefon.
Hack the System
Til sidst, hvis ingen af de andre tricks virker, er det tid til at spille lidt beskidt. Vi har talt om, at kontraktændringer ofte er en måde at slippe ud af en lang kontrakt på, så hvis din udbyder har tilføjet nye gebyrer eller ændret vilkårene i din aftale for nylig, kan det være din billet ud af det. Moneycrashers har nogle flere tips, og selv om de er skrevet specifikt til T-Mobile, vil de fleste af dem fungere med alle udbydere. Alligevel kan det være forskelligt – nogle af dem er tekniske detaljer, som du måske skal kæmpe for. Da iPhone blev lanceret på Verizon Wireless, gav vi dig nogle flere tips til at komme ud af din kontrakt uden at betale et gebyr for tidlig opsigelse. Tjek dem ud – mange af dem fungerer hos alle udbydere og til alle telefoner. Foto af Jessica Spengler.
Hvis det ikke tiltaler dig at spille beskidt, kan du overveje at ændre din kontrakt til det absolut laveste antal minutter og den mindste databevilling, de tilbyder. Annuller SMS-beskeder helt og hold din konto nede på det minimale. Det gør dig ikke kun til en uønsket kunde, men den lavere pris pr. måned i hele kontraktperioden kan være mindre end opsigelsesgebyret, blot spredt ud. Sælg derefter telefonen, fjern den fra din konto, tilmeld dig hos din foretrukne operatør, og gå din vej.