Eksempel på CV som kundeserviceleder og skrivetips

Du er en naturlig leder – et motiverende teammedlem, der går foran med et godt eksempel og inspirerer andre til at nå nye niveauer af produktivitet. Du er en problemløser – den, som de sender eskalerede kunder til, fordi du ved præcis, hvordan du skal lytte til deres behov, reagere med ro og følsomhed og løse problemerne. Og nu er du klar til at tage det næste skridt i din karriere og påtage dig ansvaret som Customer Service Manager. Men hvordan udarbejder du et CV, der kan vise arbejdsgiveren, at du har det, der skal til for at blive leder?

Hvad skal du medtage i dit CV

Når du beslutter dig for at gå op i kundeserviceledelse, skal dit CV gå videre end blot at opregne din relevante erhvervserfaring. Det skal snarere indeholde flere stærke resultater, der viser din succes inden for kundeservice.

Dit CV skal også henvise til de kvalifikationer, der er anført i den stillingsannonce, som du ansøger om. Det er vigtigt at nævne nøgleord fra branchen, fordi mange arbejdsgivere, der søger nye kundeserviceledere, bruger automatiserede systemer til sporing af ansøgere til at rangordne de CV’er, de modtager.

De CV’er, der “klarer skæringen”, fordi de indeholder de nøgleord, som systemerne søger efter, vil blive videresendt til gennemgang af en ansættende leders menneskelige øje. De, der ikke gør det, vil hurtigt blive udelukket fra at komme i betragtning. For at undgå ikke at komme i betragtning skal du tage dig tid til at matche dine kvalifikationer med jobbet, når du opretter eller opdaterer dit cv.

Brug nøgleord i dit cv

De bedste vejledninger til, hvilke nøgleordssætninger et system til sporing af ansøgere vil være programmeret til at prioritere, vil være jobannoncer for “Customer Service Manager”. Almindeligt søgte kundeservicefærdigheder/søgeord vil generelt være anført under annoncens afsnit “Preferred Qualifications”; nogle få eksempler omfatter sætninger som “stærke kundeservicefærdigheder”, “aktiv lytning”, “konsultative salgsevner”, “konfliktløsning”, “miljøer med højt tempo”, “interpersonelle færdigheder” og “kundepleje”.”

CV som kundeserviceleder

Her er et eksempel på et CV til en stilling som kundeserviceleder. Det indeholder en liste over kvalifikationer, nøgleord for færdigheder, erhvervserfaring og uddannelse. Download skabelonen til CV for kundeserviceleder (kompatibel med Google Docs og Word Online) eller se nedenfor for flere eksempler.