Det amerikanske Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) har afsløret sit online Care Compare-værktøj, der omdanner agenturets otte kvalitetsrapporteringswebsteder til en enkelt ressource, herunder Hospice Compare.
CMS “Compare”-websteder har til formål at hjælpe Medicare-modtagere med at vælge en sundhedsudbyder på baggrund af bl.a. offentligt indberettede kvalitetsdata. Patienterne kan se kvalitets- og patienttilfredshedsscore, omkostningsoplysninger samt data om udbydernes servicemængde og andre målinger.
“Et frit og levende sundhedsmarked er et marked, hvor patienterne har det, de har brug for til at træffe informerede beslutninger baseret på omkostninger og kvalitet”, sagde CMS-administrator Seema Verma. “Ved at samle alle otte af CMS’ kvalitetsværktøjer i en enkelt grænseflade kan patienterne nemt undersøge forskellige udbydere og faciliteter, før de betror sig til deres pleje. Dagens lancering af Care Compare er det næste skridt i opfyldelsen af vores eMedicare-løfte. Vores administration er forpligtet til at sikre, at vores værktøjer er robuste og til gavn for patienterne.”
Dette skridt vil gælde for hospiceorganisationer samt hospitaler, plejehjem, hjemmesygeplejeorganisationer, dialysefaciliteter, langtidssygehuse, lægepraksis og stationære rehabiliteringsfaciliteter.
Organisationer, der henviser patienter og familier er i stigende grad opmærksomme på kvalitetsdata, når de vælger hospice. Disse tal vil også være afgørende for at demonstrere en udbyders værditilbud over for private betalere i programmer som Medicare Advantage. CMS vil afprøve inddragelsen af hospice i den værdibaserede forsikringsdesignmodel fra 2021, der ofte kaldes Medicare Advantage hospice carve-in.
Hospicer er i øjeblikket forpligtet til at indsende data til to CMS-systemer. Hospice Item Set indeholder ni offentligt indberettede kvalitetsforanstaltninger. I det andet målesystem, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), sendes der undersøgelser til familien efter patientens død for at måle deres tilfredshed med den pleje, som deres familiemedlem har modtaget. Leverandøren af undersøgelsen kontakter familien telefonisk eller pr. post ca. 42 dage efter udgangen af den måned, hvor patienten døde.
Undersøgelsens 47 spørgsmål angiver familiens opfattelse af hospicets præstationer på 11 målepunkter såsom hospiceteamets kommunikation, symptombehandling, følelsesmæssig og åndelig støtte, uddannelse af patienter og plejere, og hvorvidt familien ville anbefale hospicet, blandt andre datapunkter.
Lanceringen af Care Compare er en del af en større CMS-plan kaldet eMedicare-initiativet, som agenturet først lancerede i 2018 for at forbedre og øge de oplysninger, der er tilgængelige online for støttemodtagere.
“Vores hensigt er ikke at erstatte de traditionelle kanaler, som modtagerne har tillid til og er afhængige af, men at forbedre og forbedre dem med de nye digitale muligheder for at skabe en brugercentreret, problemfri forbrugeroplevelse”, sagde Verma.