13 måder at øge din konverteringsrate på lige nu

Det er helt afgørende at øge din konverteringsrate. At have en god konverteringsrate er grundlaget for en høj salgsvolumen.

Første ting først: Dit websted har brug for et mål

Når jeg gennemgår websteder, spørger jeg folk om deres #1 forretningsmål – den vigtigste handling, de ønsker, at folk skal foretage på deres websted.

Hvorfor? Du kan kun evaluere et websted i forhold til et mål – hvor effektivt er det i forhold til at nå det? Hvis du ikke har et mål, er der ingen mulighed for at forbedre webstedet. Du kan kun forbedre det, du kan måle.

Nogle mennesker fortæller mig, at deres mål er, at folk skal “læse om deres produkter”. Nej, det er ikke et forretningsmål. Et mål, du bør gå efter, er en anden handling end at læse: tilmelding, køb, klik på noget, bestilling af noget.

Hvis dit mål er, at folk skal læse teksten på dit websted, skal du have et nyt mål.

Hvis du ønsker at mestre konverteringsoptimering og analyse, så tilmeld dig CXL Institute i dag. Hvis du vil vide 13 ting, du kan gøre lige nu, så værsgo:

Gør A/B-tests

I fast ejendom handler det om beliggenhed, beliggenhed, beliggenhed. Inden for konverteringsoptimering handler det om at teste, teste, teste, teste. Eksperimentering er den bedste måde at mindske risikoen ved beslutningstagning og samtidig give dine kreative teams plads til innovation og udforskning af nye muligheder.

Dit mål bør være at have mindst én og helst flere A/B-tests kørende på et givet tidspunkt på dit websted. Der findes ikke noget, der hedder “perfekt”, når det gælder markedsføring, dit websted eller produktdesign, og den eneste måde, du lærer om, hvad der virker og ikke virker, er ved løbende at teste.

Beslutning om, hvad der skal testes

Marketingfolk gætter normalt på, hvilke faktorer de skal koncentrere sig om, og roder rundt og tester ting, der har ringe eller ingen indvirkning på brugerne eller konverteringsmålene. Det, du i stedet bør gøre, er at bruge de data, du har til rådighed, til at spotte de vigtigste projekter, du skal fokusere på.

Afhængigt af din virksomheds stade og din organisations struktur vil du have et varierende niveau af data til rådighed, som du kan bruge. Nogle virksomheder svømmer i data og ved ikke, hvad de skal gøre med det hele. Andre kæmper med at implementere Events i Google Analytics.

Ingen bekymringer. Vi har bygget en model, som enhver virksomhed kan bruge til at udforske og analysere data (både kvalitative og kvantitative) for at finde frem til endeløse testhypoteser. Den hedder ResearchXL. Læs mere om den her.

For at hjælpe dig med at beslutte, hvilke tests du vil lave, skal du overveje den potentielle indtjening, som hver test kan give, samt de ressourcer, der kræves for at få den i gang, og rangordne testene derefter. Der findes mange prioriteringsmodeller derude, men vi har skabt PXL-modellen specielt til CRO-projekter. Den sætter empiriske data i centrum for enhver prioritering og scorer på en binær model (enten er det, eller også er det ikke). Dette fjerner en stor del af subjektiviteten. Læs mere om PXL her.

Det er vigtigt at teste én hypotese ad gangen – ellers ved du ikke, hvilken ændring der gjorde forskellen.

Nogle elementer på en webside har en tendens til at have større effekt i gennemsnit end andre elementer. Hvis du lige er begyndt, skal du ud over det, som dataene fortæller dig, rette din opmærksomhed mod disse ting:

• Overskriften. Du bør have en stærk, overbevisende og troværdig overskrift, der promoverer hovedtilbuddet. Den legendariske reklameguru David Ogilvy sagde engang: “I gennemsnit læser fem gange så mange mennesker overskriften som brødteksten. Det følger heraf, at hvis du ikke sælger produktet i din overskrift, har du spildt 80 % af dine penge.”
• Sidens layout og navigation.
• Anbuddet. Hvad er det, kunden får for sine penge (hvordan er det hele beskrevet og opstillet).
• Differente medier: Prøv at tilføje en video for at kommunikere nøglepunkter.
• Radikal ændring. Nogle gange vil du sammenligne to helt forskellige tilgange.

Hvad skal du bruge til testning

Mange iværksættere bruger penge på at købe dyr test-software, før de rent faktisk forstår, hvordan de skal implementere en proces til optimering af konverteringsraten. Du behøver ikke at bruge meget.

• Google Optimize er gratis. Ulempen er, at det har begrænsninger, såsom ingen målretning af enhedskategorier og kun 3 samtidige tests blandt andet.
• Hvis du er mellemstor til virksomhedsstørrelse, skal du tjekke Optimizely eller VWO siger, at det er det letteste. De er prissat på samme måde.

Hvis du har trafikken til det, bør du teste. Hvis du ikke har nok trafik, er det nok ikke din tid værd, fordi dine resultater vil være tvivlsomme. Alligevel er der ting, du kan gøre for konverteringsoptimering med lav trafik.

Testning bør heller aldrig slutte. Så snart du har en vindende side, skal du forsøge at bygge videre på den og teste noget andet.

Inkrementelle positive ændringer fører til væsentlig vækst.

Skab et overbevisende og klart værditilbud

Potentialet i din konverteringsrate bestemmes af værditilbuddet, hvilket gør det til den vigtigste konverteringsfaktor.

Mange marketingfolk forsøger at forbedre resultaterne ved at ændre sideelementer som skriftfarver og -størrelser, knapformer, billeder, incitamenter og så videre, når det første skridt i virkeligheden burde være at fokusere på at styrke deres værditilbud.

Hvis din startside eller produktside siger “Velkommen!” eller kun angiver navnet på din virksomhed eller dit produkt, går du glip af noget. Bemærk, at der er forskel på værditilbuddet for din virksomhed og dit produkt. Du skal adressere begge dele.

Hvad gør et godt værditilbud?

• Det skal være differentieret fra dine konkurrenters tilbud.
• Du kan matche en konkurrent på alle værdimæssige dimensioner undtagen én. Du skal udmærke dig på mindst ét element af værdi (den vigtigste vigtige faktor for køberen).

Det kræver en grundig overvejelse af, hvad der er unikt ved din virksomhed og dine produkter og tjenester. Det er ikke nok at have et stærkt værditilbud; det skal kommunikeres effektivt for at opnå optimale resultater. Du skal forfine dit værditilbud, indtil du kan formulere det i en enkelt, øjeblikkeligt troværdig sætning.

Hvor hårdt du end arbejder på at udtrykke dit værditilbud, skal du for at kende dets virkelige effektivitet teste for at se, hvordan det giver genklang hos din ideelle kunde. Optimering af værditilbud er en kontinuerlig proces, der omfatter identifikation, formulering og test/måling. Brug A/B-test til at gøre det.

Sæt en salgstragt op

Sommetider er det, der dræber dine konverteringer, at du beder om salget (signup, hvad som helst) for hurtigt. Folk er måske “bare ved at surfe”, er måske ikke psykologisk klar eller har ikke travlt med at købe lige nu.

Jo dyrere og/eller mere kompliceret produktet er, jo mere tid har folk brug for, før de er klar til at binde sig.

Som jeg nævnte tidligere, kan det for softwareprodukter nogle gange give en betydelig forbedring i konverteringer at tilbyde en demo eller en gratis prøveperiode i stedet for at bede om en tilmelding eller et køb. Men i mange tilfælde er du nødt til bare at sætte farten ned og opbygge en salgstragt for at opbygge tillid, udvikle forholdet og bevise din ekspertise.

Lad os sige, at dit produkt er et onlinekursus om gør-det-selv-hjem-reparation. Her er, hvordan du skal gribe det an.

Hvad den besøgende vil

• Lære om gør-det-selv-hjem-reparation

Hvad du vil

• Få den besøgende til at købe dit kursus

Hvordan man gør det

• Byd værdifulde gratis råd om reparation af hjemmet via din blog, videoer, gratis rapporter, whitepapers
• Bliv deres betroede rådgiver
• Giv dem overbevisende grunde til at tilmelde sig din e-mail-liste (til gengæld for nogle gode oplysninger)
• Gratis drypindhold videokursus via e-mail
• Send dem til din salgskopi og bed om salget

Nogle mennesker siger, at det tager mindst 7 kontakter med en potentiel køber, før de er klar til at købe fra dig. Jeg har ikke set nogen nyere forskning, der bakker dette op, men jeg ved med sikkerhed, at jo længere og dybere dit forhold til den potentielle kunde er, jo mere sandsynligt er det, at de vil købe fra dig.

Så sæt farten ned. Tilbyd værdi og resultater på forhånd, langt før du beder om salget. Fang blot deres e-mail-adresse, så du kan fortsætte med at tale med dem og bringe dem tættere på købstidspunktet.

Skær jargonen væk

Klarhed overtrumfer overtalelse, altid.

For nylig stødte jeg på et websted med følgende værditilbud:

“Revenue-focused marketing automation & sales effectiveness solutions unleash collaboration throughout the revenue cycle”

Hvad betyder det? Kan du nu forklare, hvad de gør, og hvordan er det nyttigt for dig? Ikke rigtig, vel?

Forsøg ikke at opmuntre folk med et smart og kompliceret forretningssprog – det virker bare ikke.

Du skriver til folk – det er folk, der læser dit websted. Marketingdirektører og indkøbsdirektører er også mennesker. Du skal ikke skrive til virksomheder, men til mennesker.

Klarhed er noget, som jeg ser marketingfolk konstant kæmpe med. Den bedste måde at omformulere al markedsføringssproget på dit websted på er at forestille sig, at du forklarer dit produkt til din nære ven. Hvis der er en sætning formuleret på en måde, som du ikke ville bruge i en samtale med en ven, skal du omformulere den. Som Paul Graham sagde: “Skriv, som du taler.”

Svar på indsigelser

Når folk læser dit tilbud, vil der være gnidninger. De vil have nogle bevidste og ubevidste indvendinger mod det, du siger, og de vil tøve med at tage imod tilbuddet.

Ved personligt salg kan vi afdække disse tøven med spørgsmål og tage fat på bekymringerne, men online er det sværere. Løsningen er at forebygge disse genstande ved at adressere alle de mulige spørgsmål i din salgstekst med det samme.

Strap et – lav en liste over alle de mulige tøven og indvendinger, som dine potentielle kunder kan have. Trin to – tilføj info til din salgstekst for at fjerne eller afhjælpe disse bekymringer. Listen kan indeholde ting som:

• Du forstår ikke mit problem (forklar de problemer, som dit produkt løser)
• Hvorfor skal jeg tro på dig? (vis dine legitimationsoplysninger, erfaring, priser osv.)
• Hvad nu, hvis det ikke virker på mig? (har vidnesbyrd om alle slags brugere, der har haft gavn af dit produkt)
• Det er ikke pengene værd, der er billigere alternativer derude (forklar din pris, sammenlign med konkurrenterne, bevis den værdi, dit produkt tilbyder)

…og så videre. Det er vigtigt at komme med en så lang liste, som du kan. Søg eksternt input, lav brugertest og spørg dine kunder for at finde ud af, hvad de alle kan være bekymrede over.

Bonustip: Brug on-site-undersøgelser til at indkredse de besøgendes frustrationer. På denne måde kan du få reel feedback fra faktiske besøgende i realtid, mens de oplever dit websted. Læs denne artikel for at få mere at vide.

Skab mere tillid

Lad os sige, at du går ned ad gaden, og en tilfældig fyr kommer hen til dig. “Hey, vil du købe en iPad? Bare 50 dollars. Den er helt ny.” Ville du købe den?

Du ved, at produktet er godt. Du ved, at det er et rigtig godt tilbud. Men du ville nok alligevel ikke købe den. Hvorfor ikke? Fordi du ikke stoler på ham.

Salgsguruen Zig Ziglar sagde engang, at der kun er 4 grunde til, at folk ikke vil købe fra dig:

• ingen behov,
• ingen penge
• ikke travlt
• ingen tillid.

Vi kan ikke gøre meget ved de første 3 grunde, men vi kan opbygge tillid. Tilføj tillidselementer til dit website, og se dine konverteringer stige.

Så hvad får folk til at stole på et website? Det gode er, at Stanford Persuasive Technology Lab har studeret dette gennem årene og har svaret.

Her er listen, sørg for, at dit website har alle elementerne til stede:

• Gør det nemt at verificere nøjagtigheden af oplysningerne på dit website. Du kan opbygge webstedets troværdighed ved at give støtte fra tredjepart (citater, vidnesbyrd, artikler i kendte publikationer, kildemateriale) til de oplysninger, du præsenterer, især hvis du linker til dette bevismateriale. Selv hvis folk ikke følger disse links, har du vist tillid til dit materiale.
• Vis, at der er en reel organisation bag dit websted. Den nemmeste måde at gøre dette på er ved at angive en fysisk adresse. Andre funktioner kan også hjælpe, f.eks. ved at indsætte et foto af dine kontorer eller oplyse om et medlemskab af handelskammeret.
• Fremhæv ekspertisen i din organisation og i det indhold og de tjenester, du leverer. Har du eksperter på dit team? Er dine bidragydere eller tjenesteudbydere autoriteter? Sørg for at oplyse deres legitimationsoplysninger. Er du tilknyttet en respekteret organisation? Gør det klart. Omvendt må du ikke linke til eksterne websteder, som ikke er troværdige. Dit websted bliver mindre troværdigt ved at blive forbundet.
• Vis, at ærlige og troværdige personer står bag dit websted. Find en måde at formidle deres troværdighed på gennem billeder eller tekst. Placer billeder af medarbejdere og biografier, der fortæller om familie eller hobbyer.
• Gør det nemt at kontakte dig. En enkel måde at øge troværdigheden af dit websted på er at gøre dine kontaktoplysninger tydelige: telefonnummer, fysisk adresse og e-mail-adresse.
• Design dit websted, så det ser professionelt ud (eller passer til dit formål). Folk vurderer hurtigt et websted alene ud fra det visuelle design. Når du designer dit websted, skal du være opmærksom på layout, typografi, billeder, konsistensproblemer og meget mere. Websteder, der ser amatøragtige ud, ødelægger tilliden, så invester i en kvalitetsdesigner.
• Gør dit websted nemt at bruge – og nyttigt. Undersøgelser viser, at websteder vinder troværdighedspoint ved at være både nemme at bruge og nyttige. Nogle webstedsoperatører glemmer brugerne, når de tager hensyn til deres egen virksomheds ego eller forsøger at vise de blændende ting, de kan gøre med webteknologi.
• Opdater dit websteds indhold ofte. Folk tillægger websteder, der viser, at de er blevet opdateret eller gennemgået for nylig, større troværdighed. Hvis du har en blog eller en nyhedssektion, skal du sørge for, at de bliver opdateret regelmæssigt. Intet siger mere om en “lukket forretning” end en forladt blog.
• Vær tilbageholdende med reklamemæssigt indhold (f.eks. annoncer, tilbud). Ingen bryder sig om hype, popups og blinkende bannere. Folk forbinder det med svindel og spam. Hvis det er muligt, så undgå at have annoncer på dit websted. Hvis du er nødt til at have annoncer, skal du klart skelne det sponsorerede indhold fra dit eget indhold. Hvad angår skrivestil, så prøv at være klar, direkte og oprigtig.
• Undgå fejl af alle typer, uanset hvor små de synes at være. Stavefejl og ødelagte links skader et websteds troværdighed mere, end de fleste mennesker forestiller sig. Det er også vigtigt at holde dit websted hurtigt og funktionelt.

Gør det nemt at købe hos dig

Gør det så nemt som muligt at gøre forretninger med dig. Dine brugere skal ikke skulle skulle finde ud af, hvordan de kan købe hos dig, eller hvor de skal klikke. Det skal være intuitivt og selvindlysende. Så få klik som muligt.

Kunne din bedstemor finde ud af, hvordan man køber fra dit websted inden for et minut eller to?

• Fortæl dine brugere, hvad de skal gøre som det næste. På alle sider skal du altid guide brugeren hen imod den handling, du ønsker, at de skal foretage. Få det primære næste skridt til at se vigtigere ud end andre links.
• Giv ikke brugerne for mange muligheder. I The Paradox of Choice (i øvrigt en fantastisk bog) står der, at jo flere valgmuligheder du giver dine brugere, jo lettere er det at vælge ingenting. Valgmuligheder lammer. Hvis du har mange produkter, skal du opbygge bedre filtre, så dine potentielle kunder kan finde frem til det rigtige for dem uden at bruge for meget tid.
• Bed om at udfylde så få felter som muligt. Jo flere felter du har i din bestillings- eller tilmeldingsformular, jo mindre vil folk udfylde den. Tilføj muligheden for at tilmelde sig via deres Facebook- eller Google-konto. Spørg ikke om noget, som du ikke absolut har brug for at vide for at kunne udføre ordren.
• Tving ikke brugerne til at tilmelde sig for at købe. Kender du historien om knappen til 300 millioner dollars? Jeg foreslår, at du læser den. Hovedpointen: Tving IKKE folk til at tilmelde sig som bruger for at kunne købe hos dig. Lad dem tjekke ud som gæst. Det vil gøre en verden til forskel.
• Tilbyd gratis forsendelse. Gratis forsendelse var den mest populære motivation for 82 % af de britiske og 80 % af de amerikanske forbrugere i en undersøgelse foretaget af eConsultancy, og det giver etailere, der tilbyder denne mulighed, en klar fordel i forhold til konkurrenterne.

Kommuniker værdi

En almindelig fejl, som marketingfolk begår, er, at de ikke giver nok information om de produkter og tjenester, de sælger.

Lad os tage denne stol, for eksempel. Lad os beskrive den sådan her (alle sande fakta):

• Sæde og ryg af åndbart pellicle-suspensionsmateriale for langvarig komfort.
• Vægt: 51 pund
• Farve: Classic Carbon Pellicle
• Fuld 12 års producentgaranti

Pris: $869.

Vil du betale $869 baseret på det, jeg lige har listet her?

Nej, det ville være latterligt. Alligevel er der så mange sider, der gør præcis det (heldigvis giver producenten af denne stol mere information end det). De opregner bare en masse punkter med funktioner sammen med prisen.

Den bedste måde at sælge produkter og tjenester på er at tilføje så mange oplysninger om dem som muligt. Sider og sider og sider og sider, videoer og billeder. Det er rigtigt, at 79 % af folk ikke vil læse det hele, men 16 % læser alt! Disse 16% er din hovedmålgruppe.

Hvis man læser al produktinformationen og ikke er overbevist endnu, har du et problem. Men hvis man er overbevist efter at have læst bare 1/4, kan de springe resten over og bare gennemføre købet med det samme. Op til 50 % af potentielt salg går tabt på grund af utilstrækkelig information, siger IDC, et globalt forskningsfirma.

Du skal give nok information, så den potentielle kunde kan overbevise sig selv

Føj billeder, videoer og anmeldelser til alle dine produkter. Intelligente, neutrale og nytteorienterede salgstekster virker bedst. Tag et kig på Amazon – de formår at skabe tilstrækkeligt indhold til de fleste af de produkter, de sælger, og de sælger millioner af produkter.

Aah, og angiv prisen EFTER du kommunikerer værdien. Ellers vil folk måske foretage en hurtig vurdering baseret på prisen uden at læse den værdi, den tilbyder.

Byd beviser

Hvad du end hævder, skal du bakke det op med beviser. Folk er skeptiske, og de vil gerne se beviser.

Så hvilken slags beviser kan du give?

• Kundeudtalelser. Folk, der har brugt dine produkter, bekræfter dine påstande. Det er en god idé at bruge vidnesbyrd fra kunder, der var i en værre situation end den gennemsnitlige kunde. Hvis selv folk under forfærdelige omstændigheder kunne opnå resultaterne, kan de også!
• Casestudier. Vi har alle set før og efter type casestudier. Meget effektive, når de er godt lavet.
• Resultaterne af videnskabelige tests og undersøgelser. Jeg kender en virksomhed, der fremstiller bjælkehuse, som kæmpede med påstandene om, at bjælkehuse mister meget varme om vinteren, og at de er dyre at vedligeholde. De bestilte en uafhængig undersøgelse fra et velkendt universitet. Undersøgelsen viste, at bjælkehuse er lige så energieffektive som alle andre typer bygninger. Nu kan producenten henvise til denne undersøgelse for at underbygge sine påstande.
• Anmeldelser fra tredjeparter. Har et fagblad eller en blog skrevet en rosende anmeldelse? Vis den frem og link til den.
• Social proof. Hvis du har tusindvis af kunder, skal du gøre det til et velkendt faktum. Ingen ønsker at være den eneste idiot, der bruger din tjeneste. Hvis du har tusindvis af mennesker/virksomheder, der bruger din tjeneste, kan det ikke være så slemt!
• Vis det! Der er intet bedre end en god demo til at bevise, hvad dit produkt kan. Brug videoer, der viser dit produkt i aktion.

Gå igennem alle de påstande, du fremsætter på din salgsside, og find ud af, hvordan du kan tilføje nogle beviser.

Fjern distraktioner

Dette er stort. Du ønsker, at folk skal fokusere på en enkelt handling og ikke blive distraheret fra den.

Er der elementer på siden, der kan aflede den besøgende fra målet?

Desto flere visuelle input og handlemuligheder, dine besøgende skal behandle, jo mindre sandsynligt er det, at de træffer en konverteringsbeslutning. Ved at minimere distraktioner som unødvendige produktmuligheder, links og uvedkommende oplysninger øges konverteringsraten.

På dine landingssider og produktsider skal du fjerne eller minimere alt det, der ikke er relevant for, at brugerne kan foretage en handling.

• Fjern eller formindsk menuen.
• Fjern sidebjælker og store overskrifter.
• Fjern irrelevante (lager)billeder.
• Tænk på at fjerne navigation på landingssider.

Spørg dig selv, om der er andet, du kunne fjerne fra siden, noget, der IKKE bidrager til konverteringen?

Sammenlign dig selv med konkurrenterne, før dine besøgende gør det

Alle produkter og tjenester har deres konkurrenter – direkte og indirekte. Undersøgelser viser tydeligt, at folk gør deres hjemmearbejde, før de køber et produkt, og sammenligner mellem udbydere. Det sker sjældent, at nogen vil købe dit produkt uden at tjekke dine konkurrenter først.

Det skal du bruge til din fordel – sammenlign dine produkter med konkurrerende produkter, før brugerne gør det.

Mennesker er dovne. Ofte sammenligner folk ting uden at tænke sig grundigt om – de ser bare på prisen og de vigtigste funktioner. Når de f.eks. vælger en webhost, kigger de på serverplads og den månedlige betaling, og det er det hele. Du som ekspert på dit område ved, at der faktisk er mange andre ting, der bør tages i betragtning.

Når det er dig, der foretager sammenligningen, kan du pege på de ting, du mener, er dine største fordele i forhold til alternativerne. Hvis dit produkt er dyrere end andre, så er det din chance for at forklare hvorfor.

Hvad hvis din konkurrent allerede gør det?

Tænk, hvis din konkurrent åbent sammenligner dine tjenester og får det til at se ud som om, at deres tilbud er overlegent, og du ikke giver nogen oplysninger om, hvorfor dit produkt er bedre? Et stort antal mennesker vil tage det konkurrerende tilbud.

En anden fordel ved at tilføje produktsammenligningssider til dit websted er, at det kan forhindre folk i at forlade dit websted. De kan allerede foretage sammenligningen på dit websted, så hvorfor forlade det? Det vil ikke holde dem alle på dit websted, men du vil helt sikkert vinde en god del af de besøgende over.

Hvordan sammenligner man?

Det afhænger af dit produkt. Hvis det er et rent specifikationsbaseret produkt som f.eks. en bærbar computer, kan du sammenligne specifikationerne (batterilevetid, diskplads, RAM osv.) i en traditionel tabel. Hvis dit produkt er mere komplekst, skal du bruge en mere beskrivende sammenligning.

Hvis nogle af specifikationerne er lavere end konkurrentens, skal du påpege, at din support måske er langt bedre, eller at du tilbyder personlig rådgivning, eller at den er mere grøn eller andet. Det er også godt at indrømme dine mangler – det gør resten af din sag mere troværdig.

Den traditionelle måde er at bruge tabeller som denne, men du kan sikkert finde på bedre og mere kreative måder.

Reducer eller fjern risikoen

Når der er en transaktion, er der en risiko. Normalt lader sælgeren køberen bære det meste af risikoen. Hvis risikoen synes at være for stor, vil købet ikke finde sted.

Byd garantier for at fjerne eller reducere de opfattede risici, som dine potentielle kunder måtte have. Her er nogle eksempler på gode garantier:

• Hyundai og America’s Best Warranty. Hyundai har i årevis kæmpet med et ry for at lave elendige biler, der hurtigt går i stykker. Så de indførte en 10-årig garanti – og sagde grundlæggende, at “hvordan kan det være en dårlig bil, hvis vi giver den så lang en garanti?” . Nu anses Hyundai for at være den nye Lexus.
• Den punktlige blikkenslager. VVS’ere er kendt for at komme for sent. For at bekæmpe denne fordom har de kaldt sig selv for “Den punktlige blikkenslager” og betaler dig for hvert minut, de kommer for sent. Hvis de er villige til at gøre det, kommer de sikkert ikke for sent, vel? Garanti fjerner risikoen.
• Pizza leveret inden for 30 minutter, ellers er den gratis. Hvis du bestiller pizza, er leveringstiden en bekymring. Med en sådan garanti elimineres denne frygt.
• Vi giver ikke kun dine penge tilbage, men kompenserer også for din smerte. Dette er den mest kraftfulde form for garanti – en smertekompensationsgaranti.

30-dages pengene tilbage-garanti er ligesom branchens standard, og du bør bestemt ikke tilbyde mindre. Prøv at gøre det bedre end det.

A/B-test forskellige garantier for at finde ud af, hvad der virker bedst.

13 Tilføj incitamenter til at handle med det samme

Er der noget, der tyder på, at handlingen skal foretages nu? Tonen i præsentationen, tilbuddene og fristerne kan alle have indflydelse på, om det haster. Jeg vil vædde med, at du har set hastemeldinger som denne før:

Det virker måske indlysende for nogle, og nogle vil måske tro, at det umuligt kan virke, men det gør det, og det virker meget, meget godt. Der er ikke noget, der skaber så presserende behov som knaphed.

Der er 2 slags knaphed du kan skabe:

• kvantitetsrelateret knaphed (2 pladser tilbage til denne pris)
• tidsrelateret knaphed (sidste dag at købe)

Hvis udbuddet af dit produkt er uendeligt, kan du uddele tidsfølsomme bonusser, en gratis gave til de første X antal købere eller en rabat, hvis de gennemfører købet inden for en bestemt tidsramme.

Råd: Årsagen til knaphed skal være autentisk. Du må ikke lyve over for dine kunder, aldrig. Hvis det er falsk knaphed, vil folk vide det, og din troværdighed styrtdykker. Det er ikke det værd.

Tak for din læsning. Indtil næste gang.

Hvad du bør gøre lige nu

Følg mig på Twitter for at få flere råd om konvertering og forretningsopbygning: @peeplaja.

Du kan også downloade en PDF-sammenfatning med 3 bonuskonverteringstips:

Klik her for at downloade PDF