Nästa fråga som Google tog upp var vad som kännetecknar en bra chef. Google skapade ”Great Managers Award” för att uppmuntra de anställda att nominera chefer som de tyckte gjorde skillnad. De anställda var tvungna att ge exempel på bra chefsbeteende i nomineringsansökan. Google intervjuade också chefer om deras metoder.
Med hjälp av dessa uppgifter fastställde Google åtta beteenden för bra chefer, samt de tre främsta orsakerna till att chefer kan ha problem i sina roller. Google använde sedan dessa uppgifter för att mäta cheferna i förhållande till dessa beteenden, införa en återkopplingsundersökning två gånger om året och revidera sitt utbildningsprogram för chefer.
Etikhandelssajter använder vanligtvis data för att öka vinst och försäljning. Om du någonsin har handlat på Amazon har du förmodligen fått en produktrekommendation när du besökt Amazons webbplats eller via e-post. Detta är ett exempel på ett datadrivet affärsbeslut.
Amazon baserar sina rekommendationer på vad kunderna har köpt tidigare, på varorna i deras virtuella kundvagn, på vilka varor kunden har rankat eller recenserat efter köpet och på vilka produkter kunden har tittat på när han eller hon besökte webbplatsen. Amazon använder också viktiga mått på engagemang som klickfrekvenser, öppningsfrekvenser och avstängningsfrekvenser för att ytterligare bestämma vilka rekommendationer som ska skickas till vilka kunder.
Då Amazon integrerar rekommendationer i nästan varje aspekt av inköpsprocessen, från produktsökning till kassan, har företaget upptäckt att produktrekommendationer faktiskt driver försäljningen och ökar slutresultatet.
Det är ingen hemlighet att flygbolagen använder data för att spåra kundernas bagage, personalisera kundernas erbjudanden, öka kundlojaliteten och optimera sin verksamhet. På Southwest Airlines använder cheferna kunddata för att avgöra vilka nya tjänster som kommer att vara mest populära bland kunderna och mest lönsamma. Southwest har upptäckt att genom att observera och analysera kundernas beteenden och handlingar online kan flygbolaget erbjuda de bästa priserna och kundupplevelserna. Som ett resultat av detta har Southwest sett sina kund- och lojalitetssegment växa år efter år.
Så fatta ett datadrivet beslut för att se hur en online MBA från Utica College kan hjälpa dig att avancera i din karriär.