Skapa en varumärkesidentitet i 6 steg

Skapa en varumärkesidentitet är ett spännande steg mot att utveckla ett framgångsrikt företag. Du ser hur ditt företags personlighet börjar ta form. Fram till dess har den bara funnits i ditt huvud.

Andrew Ramm, president och general manager för Alexa.com, betonar att varumärkesidentitet är nyckeln till att skapa förtroende hos kunderna. ”Att skapa en varumärkesidentitet bör börja med att få en djup förståelse för din målgrupp – och veta vad som gör dig, eller potentiellt gör dig unikt värdefull och viktig för den målgruppen”, säger han. ”Införliva den kunskapen i varje aspekt av din varumärkesidentitet på ett sätt som visar kunden att du känner med och identifierar dig med deras utmaningar, rädslor och mål. Att känna sig förstådd kommer att skapa långsiktig lojalitet och förespråkande.”

Men en varumärkesidentitet är en stor investering och en som ofta förbises när man precis har börjat. Hur kan du se till att din varumärkesidentitet är så kraftfull som möjligt? Vi diskuterar vad som kännetecknar en stark varumärkesidentitet och går sedan igenom stegen för att skapa en sådan för ditt företag.

Vad är en varumärkesidentitet?

En varumärkesidentitet är hur ett företag presenterar sig för världen. Den hänvisar till alla element som du kan använda för att förmedla kärnan i ditt företag till dina kunder, inklusive ditt budskap, din logotyp, landningssidor på din webbplats, skyltning och produktförpackningar, och de färger, typsnitt, former och det språk som visas på dem.

En varumärkesidentitet är hur ett företag presenterar sig självt för världen. Click To Tweet

Din varumärkesidentitet bör vara resultatet av noggrann forskning och överläggning. När identiteten väl har skapats kommer den att projicera din personlighet och en uppsättning löften om vad ditt varumärke är och vad det kommer att leverera – till både kunder och anställda.

Märkesidentitet skiljer sig från ett liknande begrepp, varumärkesimage, som avser hur människor faktiskt uppfattar ditt varumärke. Varumärkesimage kan också ses som hur kunderna känner sig när de interagerar med dig. Ditt mål bör vara att skapa överensstämmelse mellan din varumärkesidentitet och din varumärkesbild, vilket innebär att kunderna ska uppfatta ditt varumärke på samma sätt som du gör.

Hur man skapar en varumärkesidentitet: En stark varumärkesidentitet är tydlig, unik och minnesvärd, upprepas konsekvent och har en positiv inverkan på din målgrupp. Det är lättare att skapa en sådan identitet när du följer sex specifika steg i tur och ordning. Genom att gå tillväga i den här ordningen kan du först förstå var din varumärkesidentitet befinner sig för närvarande och bestämma hur den ska se ut innan du börjar göra potentiellt stora förändringar.

1) Undersök din målgrupp

Tänk djupt över vilken typ av kunder du vill betjäna. Om du inte vet vem du marknadsför dig till kan dina försök att utveckla ditt företag bli misslyckade.

Att genomföra undersökningar med Alexas verktyg kan ge dig kraftfulla insikter om din nuvarande eller potentiella publik. Alexas verktyg Audience Overlap hjälper dig att förstå var dina målkunder får information och inspiration och var de köper produkter och tjänster. Det ger också information om deras demografi, så att du bättre kan förstå hur denna målgrupp ser ut och hur de hittar dig.

Det är dessutom så att Alexas verktyg Competitor Keyword Matrix ger dig en inblick i de främsta sökorden som skickar söktrafik till dina konkurrenters webbplatser. Som du kommer att lära dig i nästa steg kommer en stor del av definitionen av ditt eget varumärke från att veta vad dina konkurrenter gör med sina.

Sist ger verktyget Audience Interest (publikintresse) i Alexa Advanced-kontot dig en uppfattning om vilka intressen som din publik delar, och vilka webbplatser de sannolikt besöker baserat på dessa intressen. Du kommer sannolikt att hitta webbplatser som har ägnat en hel del tid åt sin egen identitet, och du kanske kan lära dig något av dem som har gjort denna forskning.

2) Granska ditt befintliga varumärke

För att utveckla en ny varumärkesidentitet bör du först utveckla en förståelse för hur din identitet ser ut just nu. Du kanske blir förvånad över att upptäcka att du redan har en konsekvent varumärkesupplevelse mellan din webbplats och dina produktförpackningar. Eller så kanske du upptäcker att du behöver uppdatera din marknadsföring för att matcha nya riktlinjer.

För att granska ett befintligt varumärke ska du undersöka ditt varumärke online (som din webbplats och sociala medier) och offline, inklusive dina förpackningar, evenemangsmaterial och fysiskt reklammaterial. Undersök noga dessa varumärkesfaktorer:

• Din logotyp
• Din slogan eller tagline
• Din ton, röst, ordval och meningsstruktur
• Ditt val av färger och typsnitt
• Ditt val av bilder, illustrationer, eller foton

Det kan vara bra att skapa ett kalkylblad för att logga dina granskningsresultat och effektivt spåra vilka kanaler som redan använder specifika färger, logotyper eller formuleringar och vilka som är i behov av en uppdatering. Logga även eventuella inkonsekvenser mellan marknadsföringskanalerna så att du kan göra nödvändiga uppdateringar i det sista steget i varumärkesidentitetsprocessen.

3) Analysera dina konkurrenters varumärkespositionering

Lär dig hur dina konkurrenter har positionerat sina egna varumärken kan ge dig idéer för ditt eget företag. Även om du inte bör imitera dina konkurrenters varumärkesstrategier kan en analys av vad de gör bra och vad de inte gör bra lyfta fram luckor på marknaden och göra det möjligt för dig att dra nytta av nya möjligheter att nå din målgrupp.

Se noga på följande för att analysera dina konkurrenters varumärkesstrategier:

• De marknadsföringskanaler de använder, som deras webbplats, sociala medier eller evenemang
• Tonen och rösten i deras kommunikation – talar de till exempel självsäkert eller har de en passiv ton?
• De typer av foton och bilder som används och deras stil – är de till exempel färgglada eller neutrala?
• Deras logotyper, taglines eller slogans

En analys av dina konkurrenter kan också hjälpa dig att hitta din nisch. Lägg märke till vilka typer av kunder som väljer ditt företag framför konkurrenterna och börja utveckla en berättelse kring din identitet och ett unikt säljargument.

4) Definiera ditt varumärkes unika säljargument (USP)

Vad gör ditt företag annorlunda än dina konkurrenter? Vad har du som de inte har? Detta är ditt unika säljargument, eller USP, och det är vad din varumärkesidentitet bör arbeta hårt för att uttrycka.

För att utveckla ett USP bör du ta hänsyn till dina unika resurser, din personlighet och dina kunder. Tänk djupt på vad du och dina kunder bryr er om. Ställ frågor som:

• Vad motiverar våra kunder? (Faktorer som pengar, status, sociala orsaker, familj, hälsa…)
• Omvänt, vad frustrerar våra kunder?
• Varför väljer kunderna (eller varför ska de välja) våra produkter eller tjänster i stället för konkurrenternas?

5) Skapa on-brand messaging

Din USP uttrycks både i ord och bild: Orden du kommunicerar med, bilderna och grafiken du använder, färgerna du väljer och så vidare. När du har bestämt dig för den här aspekten av din varumärkesidentitet måste du skapa meddelanden och element som är anpassade till varumärket och som du kan använda både online och personligen.

Överväg att använda en varumärkesbok för att formalisera vad som anses vara ”anpassat till varumärket” och vad som inte är det för ditt företag. Denna bok bör beskriva de specifika egenskaperna hos din varumärkesidentitet i noggranna detaljer:

• Din tagline eller slogan – inkludera hur och när den ska användas (och när den inte ska användas)
• Logo eller andra varumärkesbilder – inkludera olika färg- och storleksalternativ
• Fonts – inkludera inte bara teckensnittsnamn utan även storlekar och formatalternativ och när man ska använda vilken kombination
• Färger – återigen, förklara inte bara vilka färger som ska användas utan också när och hur de ska användas
• Foton eller grafik – Visuella exempel på korrekt och felaktig användning är viktiga
• Skrivstil och ordval – Exempel på ”rätt” och ”fel” stilar och val är särskilt användbara

6) Implementera din identitet på ett konsekvent sätt

När du väl har definierat din varumärkesidentitet, tillämpa ditt nya budskap och din nya visuella identitet i alla medier som du planerar att använda i din marknadsföringsstrategi.

Kontrollera dina trafikkällor i Google Analytics för att identifiera vilka marknadsföringskanaler som skickar dig mest trafik. För att kontrollera vilka kanaler dina konkurrenter får trafik från kan du använda verktyget Site Comparisons i ditt Alexa-konto. När du har identifierat de mest populära kanalerna för din bransch kan du prioritera dina förbättringar av varumärkesidentiteten genom att först fokusera på kanaler med hög effekt.

Håll dig till att konsekvens är avgörande: Om din webbplats och dina profiler i sociala medier inte stämmer överens kan kunderna bli förvirrade eller till och med tro att du inte är den du säger att du är. Denna konsistens skapar också en känsla av professionalism i hela ditt varumärke. Uppdatera både dina tillgångar online och offline, inklusive förpackningar och evenemangsmaterial, så att alla kunder ser ditt nuvarande varumärke oavsett var de först möter dig.

Lär dig av de bästa: 3 exempel på varumärkesidentitet att följa

Varje av de tre följande exemplen på varumärkesidentitet är från företag som har skapat sig en identitet med sina marknadsföringsmeddelanden, foton och innehåll.

1) Lululemon

Lululemon är ett företag som tillverkar kläder för aktivt klädsel och vars varumärkesidentitet är grundad på sju kärnvärden: ”kvalitet, produkt, integritet, balans, entreprenörskap, storhet och kul”. Var och en av dem finns med på webbplatsens produktfoton och i det innehåll som skapats om företagets design.

Men Lulullemons varumärkesidentitet är mer än ett utseende som företaget har finslipat. Företagets tro på sina kärnvärden framgår ytterligare av hur det fungerar:

• Supportar sitt aktiva samhälle med evenemang, träningsklasser och kundberättelser.
• Han tar hjälp av ambassadörer, vilket kan bidra till att utöka ett varumärkes räckvidd och identifiera nya kunder.
• Gör tillgängliga samhällsresurser, som sitt yogaprogram ”Here to Be”, vilket kan bidra till att göra en positiv social påverkan.

Källa: Lululemon

2) BMW

BMW är en europeisk tillverkare av lyxbilar. Varumärket är känt för sitt fokus på teknik och höga prestanda, något som märkesordet ”The Ultimate Driving Machine” kortfattat förmedlar. Varumärkets identitet med prestanda och innovation förmedlas även på andra sätt:

• En kraftfull ”Build Your Own”-funktion som gör det möjligt för kunderna att utforma sin egen bil.
• En noggrann hantering av BMW:s produktlivscykel för att ta bort alla fordon som kan uppfattas som nedåtgående eller föråldrade.
• En upplevelse av den lokala återförsäljaren som ser ut och känns likadan på alla webbplatser.

Källa: BMW

3) Intercom

Intercom är ett SaaS-företag som gör ett anpassningsbart meddelandepaket, inklusive livechatt, chatbots och e-post. Företaget har byggt upp ett framstående varumärke genom att fokusera på sina värderingar, sin röst och sin visuella identitet.

Som en gång nämnts på sin blogg anser Intercom att ”ett bra varumärkessystem handlar om attityd och känslor, inte om pixlar”. De arbetar hårt för att förmedla den identiteten:

• Har konsekvent ett budskap som är vänligt men kortfattat och talar direkt till en B2B-publik som är seriös när det gäller att få sina företag att växa.
• Lägger stor vikt vid innehållsmarknadsföring som är skriven i jag-form, och som ofta erbjuder starka och ibland kontroversiella åsikter.
• Använder ljusa färger för att framkalla starka åsikter. Som det står i ett blogginlägg om den nyligen omgjorda webbplatsen anser företaget att ”det är bättre att känna något om ett varumärke än ingenting alls.”

Källa: Intercom

Upplev en konkurrensfördel genom att utveckla din varumärkesidentitet

Skapa en stark varumärkesidentitet är ett steg mot att bygga en långsiktig konkurrensfördel. Men gör inga misstag: Detta är inte ett engångsprojekt. Övervaka effekten av din varumärkesidentitet över tid och fundera noga på när det är dags att justera eller ändra den. Att ändra din identitet kan hjälpa ditt företag, vilket Starbucks erfarenhet visar. men det kan också potentiellt skada det om du inte är försiktig.

Ett sista råd: Se till att dina anställda är med på tåget. Du kan ideera, forska och skapa vad du tycker är en kraftfull varumärkesidentitet, men du behöver din personal för att förespråka den framöver. Registrera dig för en gratis provperiod av Alexas Advanced Plan för att ge dina anställda de resurser de behöver för att hitta möjligheter till en förbättrad varumärkesidentitet, inklusive detaljerad målgrupps- och konkurrentanalys.