Internetanslutningsproblem på Samsung Smart TV kan vara särskilt frustrerande eftersom de kan orsakas av en mängd olika problem, men det betyder också att det finns många sätt att åtgärda dem. Med alla Wi-Fi-aktiverade enheter kommer det att finnas stunder då allt verkar som om det borde fungera bra, men något slumpmässigt fel uppstår. Det bästa sättet att närma sig dessa scenarier är att komma ihåg att den enklaste lösningen oftast är den rätta.
En smart-TV som inte fungerar är kanske mer frustrerande än något annat problem med hemmanätverk eftersom det är väldigt lätt att falla in i att förlita sig på dessa skärmar i vårt dagliga liv. När alla dina underhållningsbehov – beställningsfilmer, sport, YouTube, Netflix, HBO – tillgodoses av en enhet och den enheten plötsligt slutar fungera, känns det som om din fritid har spårat ur. Eftersom smarta TV-apparater är inriktade på användarvänlighet är problemet ännu värre, och de misslyckas ofta med att ge ägarna en detaljerad beskrivning av vad som är fel när problem uppstår.
Samsungs tillvägagångssätt vid problem med smarta TV-apparater, vilket framgår av deras inlägg om felsökning av anslutningsproblem, är att försöka ta itu med varje potentiellt problem, ett i taget. Den föreslagna processen är att börja med att kontrollera TV:ns nätverksstatusmeny för att se om det är hemmanätverket som är problemet. Därefter rekommenderar videon att man återställer den trådlösa routern, flyttar den eller ändrar DNS-inställningarna. Slutligen säger Samsung att en mjukvaruuppdatering eller fabriksåterställning kan behövas.
Dessa är alla rimliga sätt att närma sig ett problem med anslutningen till en smart-TV eftersom dessa steg, oavsett orsak, antingen bör åtgärda det eller utesluta allt utom ett faktiskt hårdvaruproblem som kräver underhåll eller byte (det mest sällsynta möjliga resultatet). Dessutom löser dessa steg vanligtvis Wi-FI-problem på de flesta internetanslutna enheter. Ordningsföljden och resonemanget bakom dessa idéer skulle dock kanske kunna justeras.
Resetablering av routern är oftast svaret
Samsungs tips föreslår till en början att man tar en titt på smart-TV:ns anslutningsstatusmeny. På den här skärmen får du veta hur stark TV:ns anslutning till routern är, vanligtvis via en procentsats. Det är oftast en indikator på avstånd, så ju närmare routern är TV:n, desto högre bör procentsatsen vara. Detta innebär att en omplacering av routern förmodligen är onödig eftersom en router som är för långt bort sannolikt skulle ha orsakat ett konsekvent problem.
Det innebär att det återstår att återställa routern. Även om det kan verka som den stereotypa ”försök att sätta på och stänga av den”-lösningen är det en mycket användbar process att strömcykla en trådlös router. Den gamla standbymetoden att koppla ur strömmen i tio sekunder och sedan koppla in den igen fungerar eftersom det gör att routern kan köra alla sina uppstartsprocesser från steg ett igen. Om problemet som ledde till att din uppkoppling blev avbruten berodde på en bugg eller en minnesläcka (extremt vanliga problem), kan man vanligtvis lösa dessa problem genom att börja från början. Det hjälper också att detta är en enkel felsökningsmetod att utföra.
I de flesta fall, om ingenting i nätverksmiljön har ändrats (routern har inte flyttats, det finns ingen större tillströmning av nya enheter som ansluter till hemmets Wi-Fi) och om återställning av routern inte har hjälpt, är det där som ändring av DNS kommer in. Och om det inte löser problemet är nästa steg att undersöka om det är ett större problem med din internetleverantör eller ett hårdvaruproblem. I nästan alla situationer bör dock en återställning av routern göra susen och få din Samsung TV ansluten igen.