LA Fitness känner av brännskadan – och inte på ett bra sätt – från sina nordamerikanska medlemmar för ”frysningsavgifter”, i samband med massöppningar i USA och Kanada. På företagets webbplats meddelade LA Fitness att man ”tillfälligt har stängt klubbarna i Kalifornien och Arizona” på grund av ”guvernörernas order” i dessa stater. Men företaget fortsätter sedan med att lista datum för återöppnande i delstater och län för de andra områden där det driver gym och förväntar sig att medlemmarna ska återvända.
Företaget noterade vidare att kunderna ”inte kommer att debiteras” under de obligatoriska nedstängningarna med ett uttalande som löd: ”Ditt medlemskap har återgått till en status med gratis frysning”. Det verkar dock som om många kunder nu tar till sociala medier för att uppge att de fortfarande har debiterats under frysningen, där vissa till och med hävdar att de nu debiteras för att ”frysa” sina konton på grund av legitima och hälsorelaterade farhågor om att inte återvända mitt i massöppningarna. Samtidigt kritiserar andra företaget för att återuppta verksamheten som vanligt och debitera kunderna när det finns uppgifter som visar att COVID-19-fallen har ökat igen i vissa områden runt om i landet. Rulla ner för att se vad frustrerade kunder twittrar.