Om du har problem med din telefon är du inte ensam. Det finns så många saker som kan gå fel oväntat även med en helt ny telefon. Produktfel, fysiska skador, stöld eller att helt enkelt förlora telefonen. Men det är därför folk tecknar försäkringar.
Hur gör man då för att lämna in en ansökan om telefonförsäkring för telefoner från Verizon Wireless? Vem ska du gå igenom och vad kan du förvänta dig under processen? Vi förklarar allt detta och mer.
Vilket företag erbjuder skydd för din trådlösa leverantör?
Om du köpte en telefonförsäkring från Verizon Wireless kom den från ett företag som heter Asurion. Du kan först lämna in en ansökan om telefonförsäkring på deras webbplats.
Vilka typer av skador kan du göra en skadeanmälan för?
Du kan göra en skadeanmälan för skador som faller under alla situationer som täcks av din försäkring. Detta beror på vilken typ av försäkringsplan du har köpt genom Asurion. När du lämnar in en ansökan om telefonförsäkring för Verizon Wireless ska du se till att vad skadorna än är så är det något som matchar din försäkringsplan.
Några viktiga saker att vara uppmärksam på när du bestämmer vilka typer av skador du kan lämna in en ansökan om ersättning för är bland annat vilken typ av försäkring du har valt, vad som täcks för just din enhet baserat på den försäkringen och vad din självrisk är.
Som med alla försäkringar väljer du den summa pengar som du vill betala varje månad, och den summan kallas för din premie. Ju högre din premie är, desto lägre är din självrisk. Självrisken är den summa pengar som du måste betala i förskott när du gör en skadeanmälan innan din försäkring täcker resten.
Till exempel: Om du har en ny telefon som drabbas av ett oväntat produktfel och du betalar 12 dollar per månad i premie med en självrisk på 100 dollar, måste du, när du lämnar in en skadeanmälan om telefonförsäkring för telefoner från Verizon Wireless, betala dessa 100 dollar, varefter Asurion ger dig en ny telefon som potentiellt kan vara värd mycket mer, beroende på vilken telefon du har.
Hur startar du en skadeanmälan?
Asurion gör det enkelt att lämna in en skadeanmälan. Innan du startar skadeanmälan ska du bara se till att du har detaljerna om din skadade eller förlorade enhet samt din personliga information för ditt Verizon Wireless-konto. Ditt anspråk kan godkännas omedelbart eller så kan det ta några dagar att granskas och i så fall kan du bli kontaktad för ytterligare information.
Om du lämnar in ett telefonförsäkringsanspråk för Verizon Wireless via Asurion och det täcks av din försäkring kan du räkna med att betala din serviceavgift eller självrisk och sedan skicka in enheten för reparation eller ge information om vart din ersättningsenhet (eller check) ska skickas.
De kommer att be om din leveransadress, och de kan inte skicka till postboxar, om ditt anspråk har godkänts för en ersättningsenhet eller om du behöver skicka in en enhet till ett servicecenter för reparation. Om ditt anspråk är godkänt måndag till torsdag kan du förvänta dig att få en ersättningsenhet levererad nästa dag. Om den godkänns fredag eller lördag kan du förvänta dig att en ersättningsenhet levereras följande måndag. Om anspråken godkänns lördag kväll och söndag skickas en ersättningsenhet följande tisdag.
Vad gör du om försäkringsbolaget eller den trådlösa leverantören förnekar ditt anspråk?
Om försäkringsbolaget eller den trådlösa leverantören förnekar ditt anspråk är dina andra alternativ bland annat konsumentförlikning eller småmålsdomstol.
Vi på Fairshake kan hjälpa dig att lämna in ett anspråk. Bara för att du nekades betyder det inte att du inte har andra alternativ. Konsumenttvist är en snabb och enkel, rättvis process som kan ge dig den konversation du förtjänar. Läs några av våra framgångshistorier.