Det är dags att stärka ditt småföretags varumärkesidentitet

”När jag väl är igång kommer jag att investera i att bygga upp ett varumärke.”

Låter det bekant? Detta är ett vanligt tankesätt bland småföretagare som fokuserar på marknadsföring och försäljning men glömmer att deras företag är både ett företag och ett varumärke.

Och även om det kan kännas som om du sparar tid för tillfället, så orsakar ignorerandet av din varumärkesidentitet bara mer huvudvärk i det långa loppet.

Att avstå från varumärkesbyggande innebär att dina budskap kanske når fram högt och tydligt, men ger oönskade resultat och skapar långsiktiga problem. Även om det inte är uppenbart omedelbart kommer effekterna av detta tillvägagångssätt att visa sitt fula huvud alltför snabbt och smärtsamt på olika sätt: du kommer att få fler frågor än försäljning, målgrupperna kommer inte att veta vad du handlar om och potentiella kunder kommer att köpa från dina konkurrenter.

Branding guide

För att små företag ska kunna konkurrera måste du skapa och odla känslomässiga kopplingar till dina målgrupper genom dina budskap, din marknadsföring och ditt engagemang. Ditt varumärke är den mest värdefulla tillgången i ditt företag, och när det görs rätt är fördelarna och avkastningen mätbar och omedelbar.

I den här guiden går vi igenom allt du behöver veta för att skapa en varumärkesidentitet för ditt lilla företag. Du får lära dig varumärkestips, hur du anlitar en varumärkeskonsult för småföretag, hur du använder verktyg för varumärkeslyssning och mycket mer.

Hur man skapar en varumärkesidentitet

Din varumärkesidentitet är mer än bara din logotyp. Det är mer än stilguider, marknadsföringsmaterial eller färgpaletter. Din varumärkesidentitet är kulminationen av hur ditt varumärke ser ut, känns och talar till kunderna. Den påverkar hela kundupplevelsen och påverkar i slutändan hur andra ser på din trovärdighet och ditt företag.

Med allt detta på spel kommer ditt småföretags varumärkesidentitet inte att avslöjas magiskt över en natt. Det kräver tid, forskning och djupt tänkande, men resultatet är värt det.

Så var börjar du?

1. Forskning, forskning, forskning

Du kan inte skapa en varumärkesidentitet som ger genklang hos dina kunder om du inte förstår dina kunder till att börja med. Så ta dig först tid att verkligen lära dig mer om dina primära, sekundära och tertiära målgrupper. Utveckla personas som definierar deras tycke och smak, hobbyer och värderingar.

När du har en djup förståelse för dina kunder kan du gå vidare till konkurrensforskning. Hur positionerar sig andra företag i din bransch när det gäller visuella element, personligheter och teman?

Och slutligen, glöm inte att intervjua de personer som står ditt nuvarande varumärke närmast: dina anställda. De har en viktig synpunkt på hur företaget bör porträtteras och vad som har fungerat och inte fungerat tidigare.

2. Skapa tillgångar

När forskningsfasen är klar kan det roliga börja. Det är dags att översätta alla dina lärdomar till visuellt material. Här är en snabb lista över vanliga varumärkestillgångar:

• Logo
• Färgpaletter
• Typografi
• Ikonografi
• Fotografi och grafik för marknadsföringskampanjer
• Stilguide som förklarar lämplig användning av logotyper och tonfall, bland annat

När du bygger upp dina varumärkestillgångar, tänk på varumärkestillgångarnas tre K:n och hur de kan hjälpa dig:

• Tydlighet: Det är ditt jobb, inte kundens, att förstå ditt budskap. Om de måste arbeta för att tolka något som du har skapat är ditt varumärke inte tillräckligt tydligt ännu.
• Konsekvens: Din affischtavla måste ha samma röst som din webbplats, som måste ha samma röst som ditt Twitter-konto. Varför? Konsekvens i ditt varumärke inger förtroende och disciplin.
• Engagemang: Vi vill att våra annonser ska bli virala, och så fort de inte gör det blir vi avskräckta och byter riktning. Glöm inte att ett bra varumärke kräver mycket tid.

Marknadsföringens tre K:n (skapa, fånga och konvertera) kan också vara till hjälp när du går djupare in i skapandet av tillgångar specifikt för marknadsföringskampanjer.

3. Definiera din varumärkesberättelse

Konsolidera din varumärkesidentitet med en varumärkesberättelse. Detta är inte nödvändigtvis din ursprungshistoria, även om den kommer att innehålla komponenter om varför du startade ditt företag.

Målet med din varumärkeshistoria bör besvara dessa frågor:

• Vad tror ditt varumärke på?
• Vilka smärtpunkter lindrar din produkt eller tjänst?
• Hur löser ditt företag dessa problem?
• Varför bestämde du dig för att ditt företag skulle lindra dessa problem?
• Vart ser du ditt företag ta vägen?

När du utformar din varumärkesberättelse ska du komma ihåg att det inte bara är den elevatorpitch du ger till människor när de frågar vad ditt företag är. Det handlar om hur ditt varumärke relaterar till människor och varför det finns.

4. Förbättra och förfina

Din varumärkesidentitet kan förändras med tiden, och det är okej. När du har skapat din första varumärkesidentitet kan du analysera och förfina den utifrån kundernas feedback. Testa nya strategier och taktiker för att se vad som fungerar bäst. Du kan till exempel A/B-testa olika taglines på din hemsida för att se vilken berättelse som ger bäst respons hos din publik.

3 av de vanligaste varumärkesmyterna

I de tidiga skedena av uppbyggnaden av din varumärkesidentitet kommer du sannolikt att stöta på några vanliga varumärkesmyter. Tyvärr köper alltför många företagare dessa myter, vilket i slutändan skadar deras företag i det långa loppet.

Här är tre viktiga myter om varumärkesbyggande som avfärdats:

Myt nr 1 om varumärkesbyggande: ”Varumärket är bara viktigt när jag växer”

Underskatta inte ditt företags starkaste tillgång. Varumärket kan stå för så mycket som 30 till nästan 50 procent av ett företags värde. Detta beror på att ett korrekt genomfört varumärkesbyggande gör din produkt eller tjänst till något distinkt och oöverträffat: det unika värde som du erbjuder din målgrupp.

Med andra ord är varumärkesbyggande inte bara relevant utan också avgörande i varje skede av ditt företag. För att få någons uppmärksamhet måste ditt varumärke vara relaterbart. Bara för att du har byggt ett varumärke betyder det inte att din målgrupp kommer att strömma till dig. Det måste kommunicera ditt värde och din lösning. Om du bara möter världen med en passionerad idé, utan att investera i ditt varumärke, kommer konsumenterna att skapa sin egen uppfattning om ditt företag.

Myt nr 2 om varumärkesbyggande: ”Jag har inte råd med den utgiften!”

Branding är inte en utgift. Det är en investering i en tillgång. Potentiellt är det din största tillgång, även om ingen är överens om exakt hur den ska värderas. Varumärkeskapitalet omfattar komponenter som konsumenternas medvetenhet, associerade egenskaper och lojalitet. Även om dessa immateriella aspekter är svåra att värdera betyder det inte att du inte kan eller bör investera i denna viktiga tillgång. Det bästa sättet att ta itu med den immateriella karaktären hos denna tillgång är att ta tag i din berättelse och bygga den.

Detta väcker nästa logiska fråga: hur mycket bör du budgetera för denna investering? Vår tumregel är att avsätta 15 procent av din önskade årliga bruttoomsättning och investera det i att bygga upp ditt varumärke. Detta belopp kan sedan användas till en varumärkesstrateg, grafiska designers och webbdesigners, copywriter, marknadsföringsexpert, expert på sociala medier och relaterade resurser.

Myt nr 3 om varumärkesbyggande: ”Varumärkesbyggande är för komplicerat för mitt företag”

Förvånansvärt nog tror en del att varumärkesbyggande komplicerar saker och ting, när det i själva verket är mer komplicerat att inte investera i varumärkesbyggande.

Investera i din varumärkesstrategi, oavsett hur ”enkelt” du anser att ditt företag är. Organisera. Identifiera din berättelse. Gör den tydlig, sammanhängande och upprepningsbar. Det är mindre komplicerat att fatta framtida beslut utifrån en uppsättning varumärkesriktlinjer än att upprepa din berättelse varje gång du startar en reklamkampanj eller en e-posttratt.

De bästa verktygen för varumärkeslyssning

Oavsett om du anlitar en varumärkeskonsult eller gör allt arbete internt är det en sak att spendera den tid, den energi och de resurser som krävs för att bygga upp ett varumärke, men en helt annan sak är att förstå vad kunderna verkligen tycker om det och ditt företag.

För allt du vet kan du ha femton recensioner med noll stjärnor på Yelp, tre fördömande blogginlägg som delas på Facebook och sju elaka tweets om en dålig kundupplevelse, vilket skulle omintetgöra allt ditt hårda arbete med varumärket.

Troligt nog finns det ett enkelt och kostnadsfritt sätt att lyssna på dina nuvarande och potentiella kunders sanna röst: sociala medier. Miljontals konversationer äger rum på sociala medier varje dag och du har möjlighet att hjälpa till att definiera, bygga upp och – om nödvändigt – försvara ditt varumärke, allt med ett enkelt inlägg.

Här är några viktiga verktyg och strategier för att lyssna på sociala medier som kan hjälpa dig att identifiera och lyssna på dessa konversationer, övervaka internet och sociala medier för att hitta omnämnanden av ditt varumärke och engagera dig när tillfälle ges.

1. Identifiera relevanta nyckelord och fraser för att leta efter konversationer som sker inom ditt område eller som är direkt kopplade till ditt företag

Vilka nyckelord och fraser skulle kunder eller potentiella kunder använda när de söker efter ditt företag eller de tjänster du erbjuder?

Google Trends

Google Trends är ett utmärkt sätt att identifiera vilka sökord som folk använder oftare än andra samt hitta relaterade sökord och övergripande geografiskt intresse.

Med detta i åtanke kan vi fokusera på konversationer om de sökord som är mer populära. Prova att sätta in nyckelord som är relaterade till din bransch, ditt varumärke och de produkter eller tjänster du erbjuder för att se vilka som söks oftare. Detta kan hjälpa dig att skräddarsy din innehållsstrategi, försäljningskampanjer och e-postutskick för att fokusera mer på de nyckelord som folk faktiskt söker efter.

Buzzsumo

Använd Buzzsumo för att leta efter influencers som kan marknadsföra ditt innehåll, eller för att se vad konkurrenterna för tillfället rankar för.

2. Lyssna på de viktigaste konversationerna som har störst betydelse för ditt företag

Hur vet du vad folk säger? Hur vet du vem som talar? De här verktygen berättar det.

Google Alerts

Google Alerts är ett utmärkt verktyg för att lyssna på sociala medier för upptagna entreprenörer som kanske inte har tid att övervaka sitt varumärke på sociala medier. Google Alerts meddelar dig via e-post när någon av de söktermer som du har ställt in nämns. Du kan ställa in frekvensen av dessa uppdateringar så att du kan hålla fingrarna på pulsen så noga som du vill.

socialmention

Socialmention är en dold pärla bland verktyg för att lyssna på sociala medier, och med socialmention kan du söka efter nyckelord och se den totala frekvensen, stämningen, influencers, källor och räckvidd. Den här ögonblicksbilden ger många bra insikter om hur ditt företag mår på nätet och låter dig exportera dessa data för dina egna register eller för att du ska kunna analysera dem i Excel. Du kan se hur kunderna känner för ditt varumärke med känslorankningen och lyssna särskilt på negativa omnämnanden så att du kan hjälpa till att lindra situationen.

3. Övervaka kanaler och håll ett öga på var konversationen äger rum

Mention

Mention liknar Google Alerts på så sätt att det låter dig skapa en varning, men det drar alla dessa data till ett stort flöde som tillämpar en känslorankning på varje omnämnande och identifierar viktiga omnämnande som behöver åtgärdas. Mention hämtar också data från miljontals källor för att övervaka hela din internetnärvaro i en överblick*

Hootsuite

Hootsuite tillhandahåller enkla flöden för att visa alla dina sociala nätverk på en skärm; du kan enkelt lyssna på din Facebook-sida, övervaka Twitter-notiser, hashtaggar och sökordssökningar och följa influencers tweets i en vy. Den verkliga kraften i Hootsuite ligger i dess lyssningsmöjligheter och sökfunktioner. När du ställer in en sökning i Hootsuite efter en hashtag eller ett nyckelord kan du omedelbart se varje tweet med det nyckelordet och vem som delar det.

Sociala medier är dina kunders sanna röst. Den är vanligtvis ofiltrerad, ohämmad och ohämmad (på gott och ont), så missa inte de dagliga möjligheterna att hjälpa dina kunder och ditt varumärke.

6 varumärkestips för små företag för att sticka ut

Tänk på de personer som sticker ut i en folkmassa och verkar ha den största gruppen vänner. De har en magnetisk personlighet som är minnesvärd, får andra att må bra och är känslomässigt engagerande. Denna popularitet växer bara i takt med att fler människor kommer i kontakt med dem.

Det samma gäller för ett varumärke. Du vill att människor ska komma ihåg din produkt eller dina tjänster, lösa ett problem eller få dem att må bra.

Här är våra bästa varumärkesidéer för småföretag för att sticka ut:

Var minnesvärd, inte modern

De flesta människor är vanemänniskor och känner sig bekvämast med att använda saker de känner igen och är bekanta med. Är du inte övertygad? Tänk tillbaka på Gaps försök – och episka misslyckande – att byta varumärke runt 2010. Företaget tog sin beprövade, 20 år gamla logotyp och ändrade den till något som de hoppades skulle tilltala potentiella kunder. Tyvärr var de befintliga kunderna inte nöjda. De ville ha tillbaka sin minnesvärda logotyp!

Gap beslutade lyckligtvis att slopa den nya logotypen i ett försök att hålla kunderna nöjda efter att ha mätt reaktionerna på sociala medier. Men det finns en viktig läxa att lära sig här: Var minnesvärd, inte modern. Om folk känner igen det nuvarande företagets varumärke och känner sig bekväma med produkten, varför då bråka med det som är bra?

Uppdatera och övervaka din sociala närvaro

För att göra din varumärkesidentitet starkare måste du ta den till folket – och det gör de på plattformar i sociala medier. Om du bara finns på Twitter kan det vara dags att överväga att lägga till en profil på andra webbplatser. Ta dig över till Instagram, Facebook och Snapchat där de flesta av dina målgrupper håller till.

När du skapar sociala profiler på dessa webbplatser ska du se till att varumärkets utseende, känsla och budskap är konsekventa. Om du inte gör det kommer du att förvirra publiken och urvattna den varumärkesidentitet du håller på att bygga upp.

Få kunder och influencers att arbeta för ditt varumärkes räkning

Ett starkt varumärke är ett varumärke som man pratar om. Att rekrytera fans för att hjälpa till med varumärkesstärkande insatser kan ge snabbare och större resultat. Taktik som att uppmuntra dina kunder att skapa recensioner online räcker långt.

Dina influencers kan twittra, skrika, snappa och prata om ditt varumärke. Att ha dessa följare ger trovärdighet och väcker intresse hos din målgrupp, en målgrupp som först och främst lyssnar på sina jämnåriga.

Leverera innehåll som målgruppen kan använda

Konsumenter och företag är främst online för att söka information som de behöver för att fatta beslut om produkter eller tjänster som kan lösa specifika problem.

Denna process sker långt innan ett varumärke väljs ut, vilket ger dig möjlighet att erbjuda dem denna information och få ett erkännande av varumärket. När innehållet kan tillämpas i deras liv och det ger det värde de hade hoppats på kommer de att börja associera expertis med ditt varumärke.

Skapa en upplevelse, men glöm inte bort de vardagliga interaktionerna

Håll dig i minnet att ditt varumärke är summan av alla interaktioner som de har haft med ditt företag. Detta innebär att du måste vara uppmärksam på alla detaljer och saker som kan verka små men som gör skillnad för dina kunder – svarstid, möjlighet att hitta och få svar snabbt, och en bekväm kassa, ett enkelt e-handelssystem samt ett enkelt betalningssystem.

Ta ställning och definiera dina värderingar

Ett starkt varumärke står för något. Det är uppfriskande när kunderna ser ett varumärke som fokuserar på vissa värden som representerar vad de är för, eller till och med emot.

Det kan handla om att stå upp för social rättvisa, miljön eller en affärspraxis. Oavsett vad du väljer, gör det tydligt att det du står för är en del av ditt varumärke.

Slutsats

På dagens digitala marknad är din konkurrens inte längre bara butiken på andra sidan gatan. På nätet finns det tiotals, hundratals eller till och med tusentals företag precis som ditt som kämpar om rampljuset.

För att små företag ska kunna sticka ut är det viktigare än någonsin att ha en stark varumärkesidentitet. Små företag har inte kapital för enorma marknadsföringskampanjer för att konkurrera med större företag, så det är ännu viktigare att du vet vem du är, vad du erbjuder och vem du erbjuder din produkt eller tjänst till för att lyckas.

Småföretagens varumärkesbyggande är inte en lyx, det är en nödvändighet. Det är viktigt att investera tid för att säkerställa tydlighet och utveckling av ett professionellt företagsvarumärke. Ett varumärke är den kritiska affärsdrivkraften för all kommunikation, och det är det som påverkar varje aspekt av ditt företag.

Ditt varumärke lever i dina kunders hjärtan. Leverera extraordinära upplevelser. Överraska dem, bryr dig om dem och de kommer att älska dig tillbaka.