Ladda ner broschyr
Många människor – oavsett om de stammar eller inte – har svårt att använda telefonen.
Lyssna på hur några icke-stottrare hanterar telefonsamtal. Vissa tar flera sekunder på sig att svara. Andra kan ”Um” och ”Ah” mycket. Andra kan vara mycket uttrycksfulla med händerna eller ansiktet och kanske tala högt och aggressivt.
Att använda telefonen kan orsaka mycket ångest, och varje person måste lära sig att hantera det på sitt eget sätt.
Om du som person som stammar har problem med att använda telefonen kan följande råd vara till hjälp.
Samtal till andra
Att ringa ett samtal kan vanligtvis delas upp i tre faser: förberedelser, samtalet, bedömning av hur det gick.
Förberedelser
Se till att du vet varför du ringer. Skriv de viktigaste punkterna på ett papper och ha det framför dig när du ringer.
Försök att ringa en vän eller släkting strax före det stora samtalet. Det kan hjälpa dig att slappna av.
Om du har ett antal samtal att ringa, lista dem i stigande ordning. Börja med det lättaste och arbeta dig fram till det svåraste.
Skjut inte upp det samtal du måste ringa. Det kommer att göra det ännu mer stressigt och svårt.
Samtalet
Det svåra är ofta att komma fram till rätt person. Om du till exempel ställs inför en växeloperatör, skulle det vara lättare att säga ett anknytningsnummer eller en avdelning än någons namn? Ha några alternativa första ord i åtanke och var flexibel när det gäller vad du vill säga. Om du börjar blockera, stamma öppet, försiktigt och lätt; försök att inte tvinga fram orden och kom framför allt ihåg att tala långsamt.
Oroa dig inte för mycket över tystnader; de förekommer i alla konversationer. Koncentrera dig på vad du har att säga, snarare än att oroa dig för eventuella blockeringar. Ditt syfte är att kommunicera, oavsett om du stammar eller inte. Var uppmärksam på ditt flytande tal. Många som stammar glömmer bort sina tider av flytande tal och uppehåller sig vid stamningen. Njut av ditt flytande tal; gör andra samtal när du känner dig mer flytande; slå till medan järnet är varmt. Flytande tal ger upphov till självförtroende, och självförtroende ger upphov till flytande tal.
Att titta på dig själv i en spegel när du ringer kan vara till hjälp eftersom du då kan se var spänningen finns i ditt ansikte och andra delar av din kropp. Om du framhärdade i ett svårt samtal och kände att du kommunicerade bra, berömma eller behandla dig själv och kom ihåg den goda känslan som ett lyckat samtal gav dig.
Bedöm hur du klarade dig
De flesta människor, inte bara de som stammar, ringer ibland upp när de känner att de inte har varit tillräckligt flytande eller att de inte har lyckats få fram sitt budskap.
Om du kände att ett visst samtal var stressigt och att du stamtade mer än vanligt, försök att glömma det. Anta en positiv attityd; kom ihåg att det kommer att finnas andra samtal då du kommer att stamma mindre. Det är ingen katastrof att stamma, och du kan lära dig av varje talupplevelse. Hemma kan du spela in dina telefonsamtal på band om du kan. Notera ditt tal noggrant, särskilt hastigheten och upptakten till eventuella blockeringar. Försök att lära dig av varje inspelning och förbered en strategi för nästa samtal. Om du gör detta under en period kan du identifiera vissa återkommande problem och ord.
Mottagande av samtal
Detta är det område som du har minst kontroll över. Även här kan du dock gå en bit på vägen för att lindra en del av den press du kan känna. Svara alltid på samtalet i din egen tid. Skynda dig inte till telefonen. Ha återigen nyckelordalternativ redo: ditt anknytningsnummer, namnet på din organisation eller till och med bara ditt namn. Använd det som kommer lättast för dig i det ögonblicket.
Om du får ett samtal inom hörhåll för andra människor, koncentrera dig enbart på samtalet.
Acceptera att andra kan höra och se att du blockerar, men låt inte deras närvaro distrahera dig från ditt telefonsamtal.
Var inte rädd för den inledande tystnaden i telefonen om du kämpar med att få fram ditt första ord. Det är ganska vanligt att någon svarar i telefon och sedan inte pratar, antingen för att deƒ?? avslutar en konversation med en kollega eller för att de har tagit upp någon annans telefon och väntar på att denne ska återgå till sin plats.
Den person som ringer dig kan också stamma. Ha tålamod med andra som kanske är lika oroliga som du och kanske tillämpar några av ovanstående punkter.
Allmänna råd
- Övning bör hjälpa dig att känna dig gladare när du använder telefonen.
- konfrontera din rädsla för telefonen. Prata om vad det är du är rädd för att det ska hända och vad du kan göra åt det.
- Försök att vara medveten om situationer där du undviker att använda telefonen och ta itu med dessa samtal gradvis. Gör det mesta av lokala samtal för att öva. Välj att använda telefonen i stället för att skriva brev.
- Va försök att vara den person i ditt hushåll som svarar i telefon.
- Anslut öppet att erkänna att du stammar. Detta kan vara mycket svårt om du har undvikit att prata om det hela ditt liv. Öva dig på att prata om din stamning. Många människor har sagt att det har minskat deras oro och rädsla att prata om det.
- Se och lyssna på icke-stottrare som använder telefonen. Lyssna på deras bristande flyt och deras tvekan.
- Giv andra en fördel av tvivel. Om de vet att du stammar är de beredda att förvänta sig vissa tystnader.
- Till sist öva, öva, öva. Låt inte den där moderna plastbiten dominera ditt liv. Det är mycket bättre att använda telefonen och stamma än att undvika att använda telefonen.
Adpterat från material som ursprungligen utarbetats av British Stammering Association.