Dacă aveți nevoie de o copie a mesajelor dvs. text în scopuri legale, pentru înregistrări de afaceri sau doar pentru valoarea lor sentimentală, întrebarea cum să recuperați mesajele text șterse poate provoca panică în aproape toată lumea atunci când începeți să căutați prin telefon un text special și vă dați seama că acesta nu mai este acolo. În timp ce platforma noastră permite clienților de afaceri să păstreze copii ale tuturor jurnalelor de text pentru referințe viitoare, noi suntem, de asemenea, experți în tot ceea ce înseamnă mesaje text și cunoaștem toate trucurile atunci când vine vorba de recuperarea mesajelor șterse de pe iPhone sau Android.
Trebuie să recuperați mesajele text șterse de pe telefonul dumneavoastră? Fie că sunteți dependent de smartphone sau aveți nevoie de textele dvs. din motive serioase, iată ghidul dvs. pentru a recupera acele mesaje text pierdute.
Metoda 1: Recuperați mesajele text șterse din copia de rezervă a iPhone-ului
Acum că macOS Catalina a eliminat aplicația iTunes, nu mai puteți folosi iTunes pentru a recupera mesajele text pierdute. Cu toate acestea, încă mai puteți recupera textele șterse din iCloud dacă mesajele text au fost anterior copiate de rezervă. Iată cum puteți face acest lucru:
- Pasul 1: Deschideți Settings (Setări) și apăsați pe numele sau poza dvs. în partea de sus
- Pasul 2: Selectați iCloud > Manage Storage (Gestionare stocare) > Backups (Copii de rezervă)
- Pasul 3: Căutați pentru a vedea dacă vechile dvs. mesaje text sunt incluse într-o copie de rezervă anterioară
- Pasul 4: Restaurați iPhone-ul dvs. la vechea copie de rezervă. Mergeți la General > Resetare > Șterge tot conținutul. Când telefonul se resetează, veți avea posibilitatea de a-l restaura de la o copie de rezervă veche (asigurați-vă că ați ales-o pe cea corectă).
Metoda 2: Recuperați mesajele text șterse de pe site-ul iCloud
Nu toate teritoriile sau operatorii de telefonie vor permite iCloud să facă o copie de rezervă a mesajelor SMS, dar unii o fac! Dacă faceți parte din acea categorie norocoasă, acesta ar putea fi cel mai simplu mod de a recupera mesajele text.
- Pasul 1: Conectați-vă la iCloud.com utilizând ID-ul Apple
- Pasul 2: Selectați mesajele text (Notă: dacă nu apare pictograma „mesaje text”, înseamnă probabil că mesajele SMS nu sunt salvate în iCloud).
- Pasul 3: Găsiți mesajele pe care le căutați
- Pasul 4: De pe iPhone, selectați: Setări > > > iCloud. Apoi, dezactivați mesajele text.
- Pasul 5: Va apărea o fereastră pop-up, selectați „Keep On My iPhone”
- Pasul 6: Porniți mesajele text
- Pasul 7: Selectați „Merge”. Mesajele text șterse ar trebui să reapară apoi pe iPhone
Metoda 3: Recuperarea textelor șterse pe Android
Vreți să recuperați textele șterse de pe un Android? În majoritatea cazurilor, ștergerea unui fișier de pe un Android, cum ar fi un SMS sau un MMS, nu distruge în totalitate fișierul imediat. În schimb, marchează fișierul ca fiind „inactiv”, semnalând telefonului tău că poate scrie peste acele informații pentru a le înlocui cu date noi – cum ar fi noi mesaje text. Prin urmare, dacă descoperiți că ați șters un SMS important de pe Android și aveți nevoie să îl recuperați, nu mai folosiți imediat telefonul.
Apoi, puteți utiliza un software de recuperare a datelor pentru a căuta mesajul SMS sau MMS șters. Fiecare software are propriile instrucțiuni. Dacă nu vă simțiți confortabil să rulați software-ul pe PC, puteți apela la o companie locală cu expertiză în recuperarea datelor.
Metoda 4: Contactați operatorul de telefonie
Dacă aveți cu adevărat nevoie de acele mesaje text șterse și metodele de mai sus nu au funcționat pentru dumneavoastră, luați în considerare posibilitatea de a contacta operatorul de telefonie. Unele companii vor păstra o evidență a mesajelor dvs. text, deși, în unele cazuri, este posibil să aveți nevoie de un ordin judecătoresc pentru a obține acces.
Iată o listă a perioadelor de păstrare a principalilor operatori de telefonie de la ACLU:
Preveniți mesajele text de afaceri șterse
Una dintre cele mai frustrante experiențe pentru managerii de marketing și liderii de servicii pentru clienți este încercarea de a recupera un lanț de mesaje text doar pentru a descoperi că software-ul lor de mesaje text de afaceri nu le-a salvat. În astfel de cazuri, este aproape imposibil să recuperezi mesajele text anterioare, motiv pentru care ar trebui să te asiguri că platforma ta de business texting salvează în permanență jurnalele de interacțiune cu clienții. Iată câteva cazuri în care înregistrările detaliate ale SMS-urilor clienților sunt utile:
- Dispute cu clienții: A avea o evidență a ceea ce a fost trimis prin SMS, când și de către cine poate fi esențial atunci când vine vorba de rezolvarea litigiilor legate de serviciul clienți. Acest lucru poate fi deosebit de important în cazul în care întâmpinați dificultăți legale cu oricare dintre clienții dvs.
- Evidența angajaților: Dacă folosiți mesageria text pentru comunicațiile corporative, salvarea mesajelor text vă poate oferi o pistă pe hârtie în cazul în care oricare dintre practicile dvs. este pusă sub semnul întrebării.
- Detalii de marketing: Cunoașterea tuturor detaliilor unei inițiative de marketing, inclusiv formularea mesajelor SMS, ora la care au fost trimise și urmărirea oricăror indicatori de performanță este esențială nu numai atunci când vine vorba de planificarea următoarei campanii, ci și în cazul rotației angajaților sau al tranziției între roluri. Recuperarea textelor șterse pentru marketing este aproape imposibilă și v-ar putea face să pierdeți o mulțime de învățăminte care vă ajută să vă perfecționați eforturile.
Dacă ajungeți să ștergeți din greșeală jurnalele de text sau interacțiunile cu clienții, contactați suportul pentru clienți al platformei dvs. de mesagerie text pentru afaceri pentru a vă informa cu privire la restaurarea acestor date cât mai curând posibil.
Pentru a preveni ștergerea accidentală a mesajelor text de afaceri, iată ce ar trebui să verificați (chiar dacă nu sunteți expert în tehnologie).
- Unde sunt salvate jurnalele de text? Întrebați platforma dvs. de mesagerie text în masă cum salvează interacțiunile cu clienții, sau dacă le salvează deloc.
- Cât timp sunt stocate textele? Obțineți claritate de la furnizorul dvs. de mesaje text pentru afaceri cu privire la perioada de timp pentru care vă va stoca textele. Acest lucru este foarte important dacă aveți nevoie să salvați textele în siguranță pentru o anumită perioadă de timp – așa cum este cazul unor cabinete medicale sau instituții de învățământ.
- Cum puteți accesa jurnalele de text? Aflați dacă veți putea revizui singur textele salvate sau dacă va trebui să vi se acorde acces de către platforma dvs. de SMS-uri pentru afaceri.
Prin revizuirea acestor întrebări în avans, puteți evita să fiți nevoit să recuperați textele șterse mai târziu pe parcurs.