Hanlon’s Razor: How To Be Less Judgmental And Build Better Relationships

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We humans craveve a perfectly order world though the chance of something going as intended is fairly rare. Quando há mais de um ser humano envolvido na equação, a previsibilidade vai para mais um arremesso.

O que fazemos quando as coisas não correm como o pretendido? Em vez de sermos curiosos e tentarmos aprender com a situação, a nossa mente assume a pior possibilidade. Dependendo de como vemos o evento se desenrolar, derivamos uma interpretação e criamos histórias em nossas mentes que estão de acordo com nossas crenças.

Como espécie, somos também muito únicos em associar duas histórias completamente desconectadas e encontrar padrões em eventos que não existem. Nossa tendência em interpretar cada evento como ele se relaciona conosco cria uma versão distorcida da realidade. Faz-nos assumir uma intenção negativa quando as coisas não funcionam mesmo que o resultado possa ser completamente alheio a nós.

Seu chefe cancelando sua reunião 1-1 poderia ser interpretado como sua má intenção de evitar que você cresça ou uma explicação mais racional poderia ser que eles foram chamados para uma reunião urgente no último minuto. Outro colega de trabalho que se recusa a ajudar poderia ser considerado como sua atitude vil para evitar a partilha de conhecimentos ou outra explicação possível poderia ser que eles estão muito ocupados no momento para ajudar.

A capacidade de olhar para além da nossa narrativa pessoal, imaginar a situação a partir da perspectiva de outra pessoa, e afastar-nos de assumir uma posição central em cada acto para adoptar um tom mais neutro requer utilizar a lâmina de barbear de Hanlon como um modelo mental enquanto avalia tais circunstâncias.

O princípio da navalha de Hanlon foi cunhado por Robert J. Hanlon que afirma –

“Nunca atribua à malícia aquilo que é adequadamente explicado pela estupidez”

Todos os anos, desenvolvi a minha própria versão da navalha de barbear Hanlon que considero mais relevante para o meu trabalho e vida –

“Nunca atribua às más intenções aquilo que é adequadamente explicado pela ignorância, incompetência, negligência, mal entendido, preguiça ou outras causas prováveis”

Aplicar a lâmina de barbear Hanlon como modelo mental pode nos permitir comunicar bem e construir melhores relacionamentos, mostrando a intenção de entender outra pessoa e suas ações, em oposição a viver com nossas suposições.

O que acontece se não aplicarmos a lâmina de barbear de Hanlon

A suposição subjacente de que a outra pessoa está agindo com má intenção pode encerrar toda a comunicação possível. A armadilha da negatividade pode impedir-nos de chegar até a outra pessoa. Pode fazer-nos distanciar dos outros, evitar comunicação, colaboração e ignorar oportunidades que possam nos beneficiar.

Os seres humanos são unicamente concebidos para carregar na mente a carga emocional de uma experiência negativa por muito mais tempo do que um resultado positivo. Esta mentalidade também pode levar a um pensamento exagerado que é prejudicial à nossa saúde e bem estar em geral.

Sem aplicar a lâmina de barbear Hanlon do nosso kit de ferramentas nos momentos certos, podemos acabar desperdiçando nosso tempo e energia ao nos concentrarmos nas coisas erradas.

A lâmina de barbear do Hanlon permite a mudança de mentalidade de agir como o perseguidor no triângulo do drama, culpando os outros pelo erro, para tirar um momento, recuando e pensando em outras possibilidades.

Combater preconceitos cognitivos com a navalha de Hanlon

Nossos preconceitos cognitivos ditam como percebemos o mundo à nossa volta, como agimos, tomamos decisões, e aplicamos julgamentos.

Vivendo com a realidade subjetiva baseada em como vemos as coisas a partir de nossa perspectiva, podemos fornecer argumentos ilógicos, fazer julgamentos imprecisos e tomar decisões irracionais.

A lâmina de barbear do Hanlon é uma ferramenta poderosa para superar alguns desses vieses.

Erro de atribuição fundamental, também conhecido como viés de correspondência

Erro de atribuição fundamental é a tendência para sobrestimar a personalidade e subestimar fatores situacionais ao explicar o comportamento de outras pessoas. Também descrito como “o que as pessoas fazem reflete quem são”.

Porque julgamos os outros por suas ações, este viés pode se manifestar quando as ações dos outros não caem no caminho das nossas expectativas, não estão alinhadas com os resultados desejados ou não seguem o nosso senso de certo ou errado.

A tendência natural em tais circunstâncias é atribuir as suas acções à sua personalidade sem ter em conta outros factores que possam contribuir para o seu comportamento.

Você pode ser rápido a julgar o seu colega de trabalho que não comparece à sua festa como sendo invejoso da sua promoção sem se aperceber que ficou retido com uma emergência pessoal. Você pode pensar no seu chefe que não o convida para uma reunião importante como insensível e fria sem saber que a reunião exigiu uma audiência restritiva por outros motivos.

O emprego da navalha Hanlon durante tais momentos pode ajudar-nos a passar de um estado de espírito negativo para a procura de causas positivas ou outras causas prováveis que possam contribuir para este comportamento.

Posicionamento da Confirmação

Posicionamento da Confirmação é o mais profundo viés em todos os seres humanos em que procuramos evidências que confirmam nossas crenças e refutam todos os dados e argumentos que as contradizem.

O desejo de estar certo esmaga a intenção de encontrar a verdade objetiva. Quando confrontados com informações que desafiam nossa narrativa pessoal, trabalhamos duro para encontrar maneiras de rejeitar as evidências que contradizem nossas crenças e buscar informações que fortaleçam nosso ponto de vista.

Se você acha que seu chefe é tendencioso, você procurará evidências que racionalizem seu ponto de vista e descartará quaisquer dados que não sejam compatíveis com as crenças que você tem.

Navalha de barbear do Hanlon é um grande princípio que pode ser usado para raspar este preconceito, fazendo um esforço consciente para procurar outras possibilidades e expandir o seu pensamento.

Basamento de disponibilidade

Basamento de disponibilidade é um heurístico no qual aplicamos atalhos mentais para relacionar um evento com as nossas experiências passadas com base nas informações que podemos recordar. Formamos opiniões, avaliamos opções e até baseamos nossas decisões com base no que nos vem à mente a partir de nossas experiências mais recentes.

Naturalmente, este viés nos faz confiar em informações que estão prontamente disponíveis para nós e parecem ignorar outros fatos ou pontos de dados que são difíceis de lembrar ou difíceis de lembrar.

Durante um ciclo de revisão de desempenho, as pessoas tendem a basear seu feedback em suas interações mais recentes, lembrando-se dos pontos de dados que vêm prontamente à sua mente. Este feedback é tendencioso em relação às ocorrências mais recentes, em oposição a algo que alguém fez há algum tempo atrás.

O menor prazo de entrega não cumprido terá muito mais peso do que todas as outras entregas bem sucedidas feitas a tempo.

Combater este enviesamento no trabalho é crucial para tomar as decisões certas, não reagindo à informação com base na sua facilidade de recolha.

Aplicando a lâmina de barbear da Hanlon, uma mentalidade negativa que pode surgir de um viés de disponibilidade pode ser mais sondada para adotar uma melhor prática de pensamento.

Navalha de barbear Hanlon no trabalho

Modelos mentais nos fornecem uma estrutura poderosa para expandir nosso pensamento simplificando a complexidade, ajudando-nos a formar novas conexões, moldar nosso entendimento e buscar novas oportunidades.

Aplicar modelos mentais no trabalho pode ser extremamente útil, pois nos permite expandir nosso círculo de competência e tomar melhores decisões.

Existem múltiplas situações no trabalho que podem levar à raiva e à frustração. Se não forem bem tratadas, podem ser uma fonte de stress, ansiedade e outros problemas de saúde relacionados. É aqui que modelos mentais como a lâmina de barbear de Hanlon vêm em nosso socorro.

Ao aplicar a lâmina de barbear de Hanlon no trabalho, podemos nos pegar nesses momentos de raiva e frustração e questionar se os nossos sentimentos são justificados. Quando você duvida de alguém do mal feito, faça estas perguntas poderosas:

• Por que me sinto assim?
• Que dados tenho que justificar que a outra pessoa agiu com má intenção?
• As suas outras instâncias em que agiram desta forma?
• Deixei-lhes falar sobre isso?
• Qual é a probabilidade de eu estar errado?
• Pode eu ser tendencioso no momento?
• Que outras razões possíveis poderiam fazer com que eles se comportassem desta maneira?

De Douglas W Hubbard em Failure of Risk Management

Um pouco de sabedoria chamada Hanlon’s Razor nos aconselha ‘Nunca atribua à malícia aquilo que pode ser adequadamente explicado pela estupidez’. Eu acrescentaria a isto um corolário mais clumsier mas mais preciso: “Nunca atribua à malícia ou estupidez aquilo que pode ser explicado por indivíduos moderadamente racionais, seguindo incentivos num sistema complexo de interacções. Pessoas comportando-se sem coordenação central e agindo no seu próprio interesse ainda podem criar resultados que parecem ser prova clara de conspiração ou uma praga de ignorância.”

Quando lhe é negada a promoção, outro colega discorda da sua sugestão, um membro da equipe se recusa a ajudar, outra equipe não completa o seu trabalho no tempo, impactando os seus prazos de entrega ou mudanças no escopo do projeto, você pode ir pelo caminho fácil, culpar os outros e rotulá-los como pessoas difíceis.

Mas e se você aplicasse a lâmina de barbear da Hanlon e fizesse estas perguntas? Você pode se salvar da agonia mental e ao invés disso abordar o problema com a curiosidade de entender e o desejo de fazer as coisas melhorarem.

Navalha de barbear Hanlon em relacionamentos

Pessoas que mais podem ferir são as que mais confiamos.

Quando o seu amigo ignora os seus telefonemas e não telefona de volta, o seu cônjuge chega tarde à sua festa de aniversário ou os seus filhos recusam-se a cooperar, você pode sentir-se injustiçado pelo seu próprio povo.

Pode ser tentador assumir que eles não têm seus melhores interesses no coração como as ações deles sugerem (erro de atribuição fundamental), os dados ao seu redor validam sua hipótese (viés de confirmação) e esta pode não ser a primeira vez que eles se comportaram desta forma (viés de disponibilidade).

Nestes momentos, aplicar a lâmina de barbear da Hanlon pode permitir que você deixe de assumir má intenção para explorar outros pontos de vista alternativos. Pode fortalecer o seu relacionamento à medida que você se aproxima da outra pessoa com o desejo de entender ao invés de culpar.

A grande figura literária alemã Johann Wolfgang von Goethe publicou The Sorrows of Young Werther (As Dores do Jovem Ferreiro), no qual ele afirmou

Os mal-entendidos e a negligência criam mais confusão neste mundo do que truques e malícia. De qualquer forma, os dois últimos são certamente muito menos frequentes

Abrir a sua mente para procurar outras visões muda a sua perspectiva de um estado de espírito negativo para um positivo, de fechar a comunicação para se envolver activamente e culpar os outros para encontrar soluções em conjunto.

Como decidir quando aplicar a lâmina de barbear Hanlon

A lâmina de barbear Hanlon é semelhante a outra lâmina de barbear modelo mental de Occam que diz “A solução mais simples para um problema é geralmente a correcta”. Ambas são heurísticas para barbear hipóteses e favorecer a simplicidade.

Estas lâminas nem sempre são aplicáveis e é importante entender suas limitações antes de adotá-las e torná-las uma parte de sua prática de pensamento.

Navalha de barbear Hanlon enquanto útil não é aplicável quando a pessoa tem intenções maliciosas. Embora raro, algumas pessoas agem com o desejo de causar danos a outros.

No início, é realmente muito difícil separar algo que parece ruim, mas que é puramente situacional daquele que agiu com a intenção de ferir, destruir ou causar danos.

Estar atento requer uma avaliação cuidadosa da situação, fazendo estas perguntas:

• Qual é a história desta pessoa? Alguma vez eles já agiram assim?
• Qual poderá ser o motivo para causar-lhe danos?
• Qual será o custo de assumir uma intenção negativa e fechá-los, em vez de tentar compreender melhor a situação?
• O que pode correr mal se você começar com a navalha Hanlon e depois mudar a sua perspectiva se encontrar provas que indiquem o contrário?

A lâmina de barbear Hanlon é um modelo mental muito poderoso que pode ser aplicado em qualquer situação em que o nosso primeiro instinto seja negativo. Assumir más intenções pode nos impedir de construir melhores relacionamentos, compartilhar nossa perspectiva e perceber oportunidades enquanto consideramos ignorância, incompetência, negligência, incompreensão, preguiça ou outras causas prováveis pode nos permitir aprender, ter sucesso e crescer.

O que você acha de adotar a lâmina de barbear de Hanlon como uma prática de pensamento? Escreva-me ou partilhe os seus pensamentos nos comentários abaixo.

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