Devolução de um carro alugado: O Guia Completo

Everamo-nos perguntar o que acontece quando se devolve um carro alugado? Para começar, a British Vehicle Rental and Leasing Association (BVRLA) recomenda que você inspecione seu carro alugado 10-12 semanas antes de entregar as chaves de volta ao provedor. Mas como funciona a recolha do seu veículo? E tem de estar em casa quando tudo acontece?

Ler o nosso guia completo e aprender como não se desprender no final do seu contrato.

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O que acontece no final de um aluguer de carro?

Desde que não tenha excedido o limite de quilómetros acordado no seu contrato e o carro não esteja danificado, pode simplesmente devolver o seu veículo alugado. Depois disso, você pode fazer um novo negócio em um modelo diferente, ou procurar em outro lugar e ir embora.

Independentemente de você ter alugado um carro para uso pessoal ou através do seu negócio, o procedimento no final é o mesmo.

O provedor escolhido entrará em contato com você cerca de quatro meses antes da data exata de término do seu contrato para discutir as opções que você tem para avançar.

Cabe a você decidir se deseja substituir o carro por um modelo mais novo em um acordo separado. Ou, se você tiver pago o custo total do seu negócio (incluindo quaisquer encargos por danos, pagamentos atrasados e falhados, ou exceder o limite de quilometragem acordado) você pode ir embora.

Após você se decidir, é hora de providenciar a coleta do carro.

Arranging collection

Você pode providenciar a coleta do seu carro cerca de 30 dias antes da data prevista para a conclusão do seu negócio. Isso se o fornecedor de financiamento ainda não o tiver contactado – o que eles podem fazer. No entanto, não confie neles para o fazer em seu nome.

Ser proactivo ao organizar a recolha do seu veículo é a melhor forma de evitar encargos de “recolha falhada”. Isto aplica-se quando não houve nenhum contacto entre si e o fornecedor para confirmar uma data e hora adequadas para a devolução do seu veículo alugado.

Certifique-se que avisa o fornecedor com 7-10 dias úteis de antecedência ao reservar um espaço de entrega. Desta forma, você evitará que você incorra em taxas extras por ultrapassar a data de término do seu contrato.

Remmbrar: verifique com o seu provedor quais são os horários de abertura deles ao providenciar a coleta. Alguns provedores vão especificar que não podem oferecer este serviço nos fins de semana e feriados.

O que acontece se eu devolver o meu carro alugado com atraso?

Não devolver o seu carro alugado na data acordada resultará, sem dúvida, em pesadas taxas de fim de contrato. Se não houver comunicação com o fornecedor para dizer-lhes que você não pode fazer um particular por causa de uma emergência, por exemplo, a casa de finanças provavelmente irá recuperar o veículo.

Não só irá bater-lhe na carteira, mas a sua pontuação de crédito vai ser negativamente afectada por manter o carro para além do pagamento final. Além disso, é provável que certos provedores de financiamento não lhe permitam alugar através deles no futuro, com base nesta experiência. Como resultado, você pode encontrar-se extremamente limitado quando se trata de métodos de aquisição do seu próximo carro.

Se desejar devolver o carro antes do pagamento final mensal, terá de avisar o fornecedor com pelo menos uma semana de antecedência. Esteja ciente de que será aplicada uma taxa de liquidação antecipada, cuja soma levará em consideração o último custo.

8 dicas para preparar o seu carro de aluguer para a recolha

Após ter confirmado a data de recolha do seu carro de aluguer, deverá de imediato reservar o tempo necessário para colocar o seu carro em boas condições para inspecção no dia.

Como guia, o BVRLA recomenda que você faça o seguinte para que você não seja atingido por nenhum dano considerado maior que ‘desgaste justo’.

1. Avalie o carro o mais honestamente possível e peça a um amigo, familiar ou colega que o ajude.
2. Escolha uma hora e um lugar com boa luz para ter a certeza de que não perde nenhuma falha.
3. Antes de avaliar o carro, certifique-se de que foi lavado e seco para que nenhuma falha seja mascarada.
4. Passar pelo carro e examinar atentamente cada painel. Não se esqueça do tejadilho, capô, portas e carroçaria para danos extensos.
5. Dê uma boa vista de olhos a lâmpadas, lentes, janelas e espelhos para lascas, fendas e buracos.
6. Verifiquem os pneus e quaisquer peças sobressalentes para ver se estão danificados. Inspeccione o desgaste do piso em cada pneu, certificando-se de que está nivelado. Verifique também as jantes, os acabamentos das rodas e os raios para detectar quaisquer riscos ou deterioração.
7. Lembrar-se de limpar e arrumar o interior do carro e verificar se existem odores, rasgões, queimaduras, manchas e desgaste nos bancos.
8. No interior, verifique os controlos, incluindo equipamento de áudio e acessórios para ter a certeza de que estão presentes e a funcionar.

Embora a maioria dos fornecedores utilize o guia do BVRLA como padrão para avaliar o estado dos seus carros, vale a pena verificar o seu contrato para quaisquer pontos adicionais destacados que nos possam ter escapado.

Junto com as notas do fornecedor sobre o que consideram ser uma condição aceitável, também deve haver uma cópia em papel do guia Fair Wear and Tear do órgão regulador. Ambos devem ser referidos quando estiver a olhar para o seu veículo 10-12 semanas antes da data da sua recolha.

O que é o Fair Wear and Tear?

Fair Wear and Tear é um padrão da indústria estabelecido pelo BVRLA que destaca em que condição um carro alugado deve ser mantido.

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Desgaste aceitável

Então, o que constitui ‘justo’? Dentro das directrizes, estes problemas de desgaste comuns são considerados como tal e não serão resolvidos com uma factura no final do seu negócio:

• Mossas pequenas (até 15mm e não mais de duas por painel e nenhuma no telhado).
• Riscaduras e abrasões (até 25mm), desde que o metal nu não esteja a aparecer.
• Coçar pouco no pára-brisas é aceitável se não interferir com a visão do condutor.
• Pneus com mais de 1,6mm de banda de rodagem.
• Risco em peitoris, vedações e bandas de rodagem que reflictam o uso normal.

Desgaste inaceitável

Antes de devolver o seu carro alugado, certifique-se de que o veículo não tem nenhum destes problemas para evitar custos adicionais:

• Ferrugem ou corrosão na carroçaria ou no acabamento do carro.
• Superfície de pintura quebrada e mossas maiores que 15mm e/ou no tejadilho.
• Riscas e abrasões acima de 25mm.
• Diferença na cor da pintura.
• Rasgos ou rasgões no tejadilho ou nos estofos – estes últimos não devem ter queimaduras e devem ser inodoros e limpos.
• Chips, fendas ou buracos no pára-brisas, luzes.
• Pneus gastos até um ponto em que a profundidade do piso seja inferior a 1,6mm.
• Danos nos acabamentos das rodas ou ligas.

Lembrar: É da sua responsabilidade levar um carro alugado a uma garagem aprovada e ter quaisquer danos como os acima referidos reparados. Se você não tiver certeza se uma determinada garagem é adequada, entre em contato com o seu provedor para verificar.

Quilometragem

Além do estado físico do seu veículo alugado, outra verificação que você precisa fazer ao preparar o seu carro para a coleta é a quilometragem feita. Esta será exibida no odômetro (ou “relógio”) que, dependendo do modelo de carro, estará acima do volante no painel de instrumentos ou alojado dentro do sistema de informação e entretenimento.

Se você tiver ultrapassado a quilometragem acordada ou suspeitar que irá fazer antes de o carro ser recolhido, você deve contactar o seu fornecedor imediatamente. Pode haver a opção de fazer uma “Emenda de Quilometragem” que significará que você não será cobrado uma taxa de milhagem em excesso após a inspeção.

Esta taxa será diferente dependendo do provedor financeiro que lhe aluga o carro, mas pode estar em qualquer lugar de 3p a 30p.

Remmbrar: Uma Emenda de quilometragem não está disponível para cada contrato e terá de ser acordada à discrição da casa financeira. Se isso for feito, seus pagamentos mensais serão recalculados, e você receberá uma nova cotação para considerar isso.

O que esperar no dia da recolha

Quando finalmente chegar o dia em que entregar as chaves ao seu fornecedor, há várias coisas que precisa de saber.

Uma inspecção de um agente de recolha que será de uma empresa independente constituirá a maior parte do processo. Isso envolve uma verificação em todo o carro para verificar sinais evidentes de danos e para garantir que a quilometragem no odômetro não está acima do que foi inicialmente acordado.

Remmbrar: É importante estar lá quando a inspeção ocorrer para que você possa verificar e assinar o que o agente de coleta registrou.

Se você não concordar com o que foi registrado na inspeção, você pode contestar o relatório. Você precisará pagar para que as provas sejam examinadas por um engenheiro qualificado que não fez parte da inspeção original e que tenha sido acordado por ambas as partes envolvidas. Um reembolso total para o exame será dado pelo provedor se a decisão deles estiver a seu favor, embora disputas que não possam ser resolvidas irão para o BVRLA.

Lembrar: Se você perder um recurso, não será reembolsado e não poderá recorrer novamente.

Documentos de coleta

Existem certos documentos que você precisará entregar no dia, também.

Estes são:

• Livro de serviço actualizado.
• Certificado MOT válido (apenas se a duração do seu contrato assim o exigir).
• Conjunto completo de chaves e quaisquer masters.

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