Of u nu een kopie van uw sms-berichten nodig hebt voor juridische doeleinden, zakelijke gegevens of gewoon voor hun sentimentele waarde, de vraag hoe u verwijderde sms-berichten kunt herstellen kan bij vrijwel iedereen paniek veroorzaken wanneer u in uw telefoon op zoek gaat naar een speciaal sms-bericht en beseft dat het er niet meer is. Hoewel ons platform zakelijke klanten in staat stelt om kopieën van alle sms-berichten te bewaren voor toekomstig gebruik, zijn we ook experts in alles wat met sms te maken heeft en kennen we alle trucs als het gaat om het terughalen van verwijderde sms-berichten van je iPhone of Android.
Nodig om verwijderde tekstberichten van uw telefoon te herstellen? Of u nu smartphone-verslaafd bent of uw teksten om ernstige redenen nodig hebt, hier is uw gids voor hoe u die verloren tekstberichten terug kunt krijgen.
Methode 1: Herstel verwijderde tekstberichten van iPhone-back-up
Nu macOS Catalina de iTunes-app heeft verwijderd, kunt u iTunes niet langer gebruiken om verloren tekstberichten te herstellen. U kunt echter nog steeds verwijderde sms’jes uit iCloud terughalen als er eerder een back-up van uw sms’jes is gemaakt. Zo doet u dat:
- Stap 1: Open Instellingen en tik bovenaan op uw naam of foto
- Stap 2: Selecteer iCloud > Beheer opslag > Back-ups
- Stap 3: Zoek om te zien of uw oude sms-berichten zijn opgenomen in een eerdere back-up
- Stap 4: Herstel uw iPhone naar de oude back-up. Ga naar Algemeen > Reset > Wis alle inhoud. Wanneer uw telefoon wordt gereset, heeft u de mogelijkheid om het te herstellen van een oude back-up (zorg ervoor dat u de juiste kiest).
Methode 2: Herstel verwijderde sms-berichten van iCloud website
Niet alle gebieden of carriers staan iCloud toe om een back-up van sms-berichten te maken, maar sommige wel! Als u in die gelukkige categorie zit, kan dit de eenvoudigste manier zijn om sms-berichten te herstellen.
- Stap 1: log in op iCloud.com met uw Apple ID
- Stap 2: selecteer sms-berichten (Opmerking: als het pictogram “sms-berichten” niet verschijnt, betekent dat waarschijnlijk dat uw sms-berichten niet zijn geback-upt naar iCloud).
- Stap 3: Zoek de berichten die u zoekt
- Stap 4: Selecteer op uw iPhone: Instellingen > > iCloud. Schakel vervolgens tekstberichten uit.
- Stap 5: Een pop-up verschijnt, selecteer “Houden op mijn iPhone”
- Stap 6: Zet tekstberichten aan
- Stap 7: Selecteer “Samenvoegen”. Uw verwijderde sms-berichten zouden dan weer op uw iPhone moeten verschijnen
Methode 3: Verwijderde sms’jes op Android herstellen
Nodig om verwijderde sms’jes van een Android te herstellen? In de meeste gevallen, het verwijderen van een bestand op een Android, zoals een SMS of een MMS, niet volledig prullenbak het bestand onmiddellijk. In plaats daarvan markeert het het bestand als “inactief”, een signaal naar uw telefoon dat het kan schrijven over die informatie om het te vervangen door nieuwe gegevens – zoals nieuwe tekstberichten. Daarom, als je ontdekt dat je een belangrijke SMS hebt verwijderd van je Android en je moet het terug krijgen, stop dan onmiddellijk met het gebruik van je telefoon.
Dan kunt u een data recovery software gebruiken om te zoeken naar de verwijderde SMS of MMS bericht. Elke software heeft zijn eigen instructies. Als u zich niet op uw gemak voelt bij het uitvoeren van de software op uw pc, kunt u contact opnemen met een lokaal bedrijf met expertise in data recovery.
Methode 4: Neem contact op met uw provider
Als u die verwijderde sms-berichten echt nodig hebt en de bovenstaande methoden niet voor u hebben gewerkt, overweeg dan contact op te nemen met uw telefoonmaatschappij. Sommige bedrijven zullen een record van uw tekstberichten bijhouden, hoewel u in sommige gevallen een gerechtelijk bevel nodig zou kunnen hebben om toegang te krijgen.
Hier vindt u een lijst met de bewaarperioden van de belangrijkste carriers van de ACLU:
Voorkom gewiste zakelijke sms-berichten
Een van de meest frustrerende ervaringen voor marketingmanagers en klantenserviceleiders is het proberen te herstellen van een reeks sms-berichten, alleen om te ontdekken dat hun zakelijke sms-software ze niet heeft opgeslagen. In dergelijke gevallen is het bijna onmogelijk om eerdere sms-berichten te herstellen, en daarom moet u ervoor zorgen dat uw zakelijke sms-platform voortdurend klantinteractielogboeken opslaat. Hier zijn enkele gevallen waarin gedetailleerde klant-sms-verslagen van pas komen:
- Geschillen met klanten: Het hebben van een record van wat er is ge-sms’t, wanneer en door wie kan essentieel zijn als het gaat om het oplossen van geschillen met de klantenservice. Dit kan vooral belangrijk zijn als u juridische problemen ondervindt met een van uw klanten.
- Personeelsdossiers: Als u sms’jes gebruikt voor bedrijfscommunicatie, kan het opslaan van uw sms-berichten u een papieren spoor geven als een van uw praktijken in twijfel wordt getrokken.
- Marketinggegevens: Het kennen van alle details van een marketinginitiatief, inclusief de bewoording van uw sms-berichten, het tijdstip waarop ze zijn verzonden en het bijhouden van eventuele prestatiecijfers is essentieel, niet alleen als het gaat om het plannen van uw volgende campagne, maar ook in het geval van personeelsverloop of overgang tussen rollen. Het terughalen van verwijderde marketingteksten is bijna onmogelijk en kan ertoe leiden dat u veel informatie verliest die u kan helpen uw inspanningen te verfijnen.
Als u per ongeluk sms-logs of interacties van klanten verwijdert, neem dan contact op met de klantenondersteuning van uw zakelijke sms-platform om te informeren naar het zo snel mogelijk herstellen van die gegevens.
Om te voorkomen dat uw zakelijke sms-berichten per ongeluk worden verwijderd, is hier wat u moet controleren (zelfs als u niet technisch onderlegd bent).
- Waar worden sms-logs opgeslagen? Vraag uw massasms-platform hoe ze klantinteracties opslaan, of als ze ze überhaupt opslaan.
- Hoe lang worden teksten opgeslagen? Vraag uw provider om duidelijkheid over hoe lang uw sms-berichten worden bewaard. Dit is zeer belangrijk als u teksten gedurende een bepaalde periode veilig moet opslaan – zoals het geval is voor sommige medische kantoren of onderwijsinstellingen.
- Hoe krijgt u toegang tot sms-logboeken? Zoek uit of u opgeslagen teksten zelf kunt inzien of dat u toegang moet krijgen van uw zakelijke sms-platform.
Door deze vragen van tevoren te beantwoorden, kunt u voorkomen dat u later verwijderde teksten moet terughalen.