Gli sviluppi della tecnologia hanno cambiato il modo in cui comunichiamo sia nella nostra vita sociale che professionale. La tecnologia ha reso sempre più conveniente comunicare con gli altri attraverso l’uso di soluzioni tecnologiche ad alta velocità a portata di mano, tra cui e-mail, messaggi di testo, G-chat, Facebook e così via. Con la velocità come componente principale nel crescente ambiente digitale di oggi, questo cambiamento ha portato molti di noi a sottovalutare il potere e l’importanza della comunicazione faccia a faccia.
Qui a Bang, capiamo che il business riguarda la costruzione di relazioni e in ultima analisi “fare” affari con le persone (quindi B2P). Troviamo che capire perché le persone fanno affari è più importante di quello che fanno – ed è per questo che lavoriamo così duramente per far emergere questa componente del “perché” del business nel nostro lavoro di strategia di brand foundations con i clienti e nel nostro digital storytelling. Ed è per questo che, anche se ci immergiamo nel mondo online, cerchiamo di abbracciare l’umanità e di fornire un servizio su misura, conoscendo i nostri clienti attraverso comunicazioni faccia a faccia e comprendendo le loro esigenze, aiutandoli a sentirsi connessi.
Ecco quattro vantaggi che spiegano perché Bang preferisce conoscere i nostri clienti attraverso interazioni faccia a faccia.
1. COSTRUIRE FIDUCIA E CREDIBILITÀ
Una componente chiave negli affari è costruire la fiducia con il cliente e lavorare per una relazione duratura. Le riunioni faccia a faccia ti permettono di mostrare la tua vera personalità e di costruire una connessione più significativa stabilendo credibilità e lealtà.
2. PROMUOVERE LA COLLABORAZIONE
Le riunioni faccia a faccia permettono a tutti di contribuire alla conversazione. Questa condivisione di idee offre la possibilità di collaborare come una squadra e stimolare la creatività.
3. AUMENTARE LA PRODUTTIVITÀ
Discutendo le esigenze dei clienti nelle riunioni faccia a faccia, c’è meno possibilità di cattiva comunicazione e di interpretazioni errate che portano a meno perdite di tempo. Inoltre, le riunioni faccia a faccia permettono un feedback istantaneo riducendo la comunicazione avanti e indietro.
4. COMUNICAZIONE NON VERBALE
Con il 93% dell’efficacia della comunicazione determinata da indizi non verbali, la comunicazione faccia a faccia diventa uno strumento altamente efficace e potente per gli affari. Questi indizi non verbali includono il tono, l’inflessione della voce, l’emozione e il linguaggio del corpo e possono aiutare nell’interpretazione dei pensieri e dei sentimenti del cliente.
Adoriamo che i clienti vengano nei nostri uffici per le riunioni, sia quando li incontriamo per la prima volta, sia quando riprendiamo i contatti con i vecchi clienti, o anche per un aggiornamento post-campagna. A questo proposito, Bang si è appena insediato nella nostra nuova sede a Surry Hills (Suite 5, Level 6, 2-12 Foveaux St) e ci farebbe piacere se passaste a salutarci!