La leadership servitrice: Far crescere il business servendo le persone

Per quanto riguarda le parole d’ordine, il termine “leader servitore” è ampiamente caduto fuori dal gergo quotidiano. Come executive coach, le pratiche di successo che vedo regolarmente richiamano alla mente questo concetto ancora importante e sfumato.

Che cos’è la servant leadership?

I leader servitori hanno la fiducia di costruire qualcosa di più formidabile della propria carriera e sono capaci di mettere lo scopo al di sopra del profitto. Aiutano i loro clienti ad avere successo e tengono tutti i loro stakeholder in primo piano. Ci vuole lavoro per rompere alcuni degli schemi che hanno spinto molti di questi dirigenti in posizioni di leadership, e quel lavoro ha permesso a questi leader di vivere secondo i loro valori e di trovare uno scopo più grande nel loro viaggio.

Questi rispettati ed efficaci CEO, questi “servant leader”, adottano una visione globale di ciò che significa guidare. Molti hanno matrimoni di successo e figli felici e sani. Fanno volontariato. Agiscono con intenzionalità. E ispirano gli altri a fare lo stesso.

Le migliori qualità dei leader servitori

Sono stato in una stanza piena di tipi di leader servitori. Mentre tutti hanno la loro personalità unica, le loro prospettive e i loro approcci commerciali, c’è un chiaro modello di caratteristiche condivise che mostrano. Ecco 10 qualità tipiche di un moderno leader servitore.

Sono focalizzati sul cliente

Questi dirigenti guardano le loro aziende attraverso la lente dei loro clienti e chiedono: “Come posso arricchire le loro vite?”

Sono guidati dallo scopo

Questi leader chiedono come le loro azioni possono servire l’umanità e non solo il risultato finale. Questo approccio non ignora l’importanza del profitto, ma mette il profitto nel contesto di una visione più olistica di ciò che l’azienda può realizzare.

Sono coraggiosi

I dipendenti a volte hanno idee migliori del capo. I dirigenti coraggiosi adottano una mentalità di crescita che mette da parte l’ego e permette alle prospettive e alle idee degli altri di fiorire.

Sono autentici

I leader servi mostrano il loro vero sé agli altri. Sono trasparenti e aperti. Sono abili a scoprire e discutere i punti di forza e le debolezze degli altri perché sono già diventati consapevoli dei propri attributi positivi e dei propri difetti.

Sono accessibili

L’umiltà è ciò che rende il leader servitore accessibile. È la differenza tra il leader esecutivo che gli impiegati vogliono evitare nei corridoi e il leader che fa sentire i membri del team a proprio agio.

Sono eccellenti ascoltatori

La maggior parte delle persone non ascolta così bene come crede. I leader servitori superano l’ascolto attivo medio: sono ascoltatori profondi. E dato che ascoltano veramente quello che gli altri dicono, sono in grado di fare domande illuminanti e fornire una guida intelligente e strategica per un leader d’affari.

Sono degni di fiducia

Un leader servitore è un confidente. Questi leader fungono da cassa di risonanza per le decisioni importanti. Poiché i leader servitori sono incoraggiatori naturali e vogliono il meglio per gli altri, le persone si rivolgono a loro più e più volte.

Sono pensatori a lungo termine

Le decisioni a strattoni in reazione alle pressioni immediate non sono la via del leader servitore. Invece, questi leader si elevano al di sopra del rumore a breve termine e coltivano il valore secondo una visione a lungo termine.

Sono impegnati nella crescita personale e danno valore alle persone

I leader servitori hanno un’autentica cura e preoccupazione per le persone. Si dedicano alla crescita personale e professionale delle persone che guidano e apprezzano gli individui per quello che sono, non solo per quello che hanno realizzato.

Sono ben collegati alla comunità

Perché questo leader dà valore alle persone, fanno lo sforzo di formare legami e far crescere le loro reti sociali. Si impegnano con la comunità dentro e fuori e sono riconosciuti come influenzatori positivi.

Un esempio di servant leadership in azione

Quando la stagione degli incendi ha forzato la chiusura all’ultimo minuto di molte scuole della California, i dipendenti dell’azienda di refezione scolastica Choicelunch si sono presi la responsabilità di donare 5.000 pasti ai primi soccorritori in prima linea.

Questi dipendenti non hanno chiamato il CEO Justin Gagnon o i suoi soci. Non hanno chiesto il permesso o creato una catena di e-mail lunga un miglio per discutere se donare il cibo. Hanno agito, sapendo che era la cosa giusta da fare e che la loro leadership li avrebbe sostenuti.

“È stato uno dei miei momenti più orgogliosi”, ha detto Gagnon. “

Gagnon e i suoi partner avevano coltivato una cultura aziendale di azione e proprietà che si rifletteva su di loro quel giorno. Sul blog della sua azienda, Gagnon ha scritto quanto sia grato di lavorare con “risolutori di problemi cablati per fare del bene nel mondo”. Quando gli amministratori delegati rendono la missione e la visione delle loro aziende chiare ai dipendenti, e permettono loro di prendere decisioni in linea con lo scopo dell’azienda, ne derivano risultati stellari come questo.

Come diventare un leader servitore

I dirigenti d’azienda possono trarre beneficio dal prendersi il tempo per riflettere sul proprio stile di leadership e porsi la domanda: “Sono un leader servitore per la mia squadra e la mia azienda? Ecco quattro modi per iniziare a trasformarsi in un vero leader servitore.

Trovare un equilibrio tra la valorizzazione delle persone e dei risultati. La ricerca mostra che i leader che si concentrano principalmente su uno solo o sull’altro non sono visti come leader forti. I leader che sono positivi e motivanti nei confronti dei dipendenti, oltre ad essere strategici riguardo agli obiettivi aziendali, costituiscono la combinazione vincente che produce una grande leadership.

Chiedete come potete sostenere piuttosto che dire alle persone cosa fare. Questo approccio si lascerà alle spalle la mentalità del capo che dà ordini e coltiverà il leader che fornisce visione, direzione e risorse.

Scopri come puoi dare più potere alle persone. I migliori leader danno via il loro potere. Così facendo, si guadagnano il rispetto di coloro che li seguono. Il vero potere è la capacità di dare agli altri il potere di guidare e di fiorire nelle loro capacità.

Mostra ai dipendenti che sono apprezzati attraverso parole e azioni. Esprimete apprezzamento per i dipendenti ringraziandoli per qualcosa di specifico che hanno fatto? Avete un programma di riconoscimento dei dipendenti? Se sì, questo programma premia solo i vincitori delle entrate o mette in evidenza i dipendenti che hanno mostrato uno straordinario lavoro di squadra, integrità o gentilezza sul posto di lavoro?

Come presidente di Vistage e executive coach, sono continuamente colpito e ispirato dalla crescita della leadership e dalla migliore efficacia dei membri del mio gruppo Vistage. Mentre vedo un filo conduttore comune di un servizio orientato allo scopo accoppiato con l’attenzione ai risultati aziendali, ammiro anche la loro integrità e l’impegno verso le loro famiglie, le comunità, la salute e il benessere personale. Credo che prendersi cura delle loro vite personali alimenti la loro capacità di dare generosamente al lavoro.

Lavorare con i nostri membri Vistage in modo olistico rende l’essere un executive coach la professione più appagante della mia vita. Questi dirigenti incarnano una generosità di spirito e un’intenzione orientata alla crescita, spingendo le buone aziende alla grandezza e aiutando i loro dipendenti ad evolvere in leader essi stessi. Questa è l’essenza della servant leadership.

Mentre è vero che i migliori leader sono leader servitori, i migliori leader si attengono anche a una serie specifica di leggi definitive e collaudate nel tempo. Scopri quali sono nella guida gratuita CEO’s 7 Laws of Leadership.