SMS, MMS, text messaging… c’è una grande varietà di sinonimi quando si parla di texting. Ma un punto di contesa nell’industria circonda questa “vecchia” domanda: messaggiare è la stessa cosa che mandare un messaggio?
Sì, quando mandi un messaggio tecnicamente mandi un messaggio. Ma inviare un messaggio non è l’unico elemento qualificante della messaggistica. Infatti, la messaggistica è un termine molto più approfondito, specifico del settore, relativo alle comunicazioni digitali nel loro insieme.
Quindi la risposta breve: no. La messaggistica non è la stessa cosa degli SMS. Ma per le menti curiose che sono venute qui per saperne un po’ di più, spiegheremo le differenze un po’ più in profondità.
Che cos’è la messaggistica?
Un tipico rompighiaccio per chiunque sia nato negli anni ’90 è: qual è stato il tuo primo nome utente AIM? È sciocco e divertente da riflettere, ma chiunque abbia partecipato alla chat su internet di inizio secolo era in realtà sull’orlo di un concetto piuttosto rivoluzionario: la messaggistica istantanea.
La messaggistica istantanea è un tipo di chat online in tempo reale attivata attraverso un’applicazione software. Molte delle applicazioni di terze parti che consentono la messaggistica hanno anche caratteristiche robuste che rendono anche la condivisione di file, chat video e chiamate vocali.
Alcune delle applicazioni di messaggistica più popolari includono: Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat e Skype.
Che cos’è il texting?
D’altra parte, il texting, o messaggi di testo, è la trasmissione di brevi messaggi elettronici tra due o più dispositivi mobili. Il texting utilizza una rete cellulare come mezzo per inviare messaggi, che tipicamente si fermano a circa 160 caratteri. Quasi ogni singolo cellulare, indipendentemente dalla tecnologia internet “intelligente”, è in grado di inviare e ricevere messaggi di testo. Con un servizio di testo in entrata o una chat SMS, è possibile utilizzare il testo in modo simile alla messaggistica.
Cosa rende il testo diverso dalla messaggistica?
Per definizione, il testo e la messaggistica possono ancora sembrare simili grazie ai progressi della tecnologia mobile. Grazie agli smartphone, come l’iPhone e Android, i messaggi di testo possono essere inviati utilizzando una connessione internet. Questo elimina i limiti dei caratteri e rende l’invio di cose come foto, video e GIF istantaneo.
Tuttavia, anche con gli smartphone nell’equazione, ci sono ancora alcune differenze fondamentali tra sms e messaggistica che rendono i due molto diversi. Per esempio:
- La messaggistica istantanea richiede che il mittente e il destinatario usino la stessa applicazione. Per esempio, non è possibile inviare un messaggio su WhatsApp e consegnarlo a qualcuno su Facebook.
- Con gli SMS, è possibile inviare e ricevere messaggi con qualsiasi telefono cellulare, indipendentemente dai vettori cellulari. Per esempio, qualcuno con Verizon può inviare senza problemi messaggi a qualcuno con un piano Sprint.
- Con la messaggistica istantanea, è possibile inviare corrispondenza a persone in qualsiasi parte del mondo, purché abbiano una connessione internet.
- Con gli SMS, tuttavia, il piano del tuo operatore internazionale determinerà se è possibile inviare messaggi oltremare. Mentre è quasi sempre possibile, potrebbe solo costare un po’ di più.
- La messaggistica istantanea può spesso essere fatta su un desktop, tablet o laptop. Tuttavia, se vuoi usare i servizi di messaggistica su un cellulare, devi avere uno smartphone.
- Il texting è intrinsecamente nativo di ogni dispositivo mobile, non c’è bisogno di comunicare tramite uno smartphone se vuoi messaggiare!
Sembrano piccole differenze, ma per qualcuno che sta considerando (per esempio) quale strumento usare per comunicare con i propri clienti, queste variazioni fanno la differenza.
Quindi, se sei nella posizione di decidere quale strumento si adatti meglio alle tue esigenze, come fai a fare la scelta giusta?
Texting or Messaging- Which Should I Choose?
Prendere decisioni di business dovrebbe essere divertente ogni tanto! Per provare ad alleggerire il tuo processo decisionale, abbiamo sviluppato un rapido quiz che ti aiuterà a indirizzarti nella giusta direzione. Rispondi SI o NO ad ogni domanda al meglio delle tue capacità e scopri se l’invio di SMS o messaggi è giusto per le tue esigenze.
- Hai un budget di almeno 25 dollari al mese da spendere per le comunicazioni digitali?
- I clienti che devi/vuoi raggiungere si trovano negli Stati Uniti o in Canada?
- Vuoi che i tuoi messaggi arrivino direttamente su un telefono cellulare?
- È importante per te che i clienti siano avvisati subito quando mandi un messaggio?
- Hai bisogno/vuoi essere in grado di inviare messaggi senza una connessione internet?
Se hai risposto sì alla maggior parte di queste domande il texting, o più specificamente il text marketing, sembra la soluzione per te! Se sei interessato a saperne di più su cosa sia il text marketing (spoiler, è molto di più che inviare messaggi) controlla alcune informazioni qui!