Hanlon’s Razor: How To Be Less Judgmental And Build Better Relationships

Noi esseri umani desideriamo un mondo perfettamente ordinato anche se le possibilità che qualcosa vada come previsto sono abbastanza rare. Quando c’è più di un essere umano coinvolto nell’equazione, la prevedibilità va a farsi benedire.

Cosa facciamo quando le cose non vanno come previsto? Invece di essere curiosi e cercare di imparare dalla situazione, la nostra mente assume la possibilità peggiore. A seconda di come vediamo svolgersi l’evento, ne ricaviamo un’interpretazione e creiamo nella nostra mente storie conformi alle nostre convinzioni.

Come specie, siamo anche molto unici nell’associare due storie completamente scollegate e nel trovare schemi in eventi che non esistono. La nostra tendenza a interpretare ogni evento come si riferisce a noi crea una versione distorta della realtà. Ci fa assumere un intento negativo quando le cose non funzionano, anche se il risultato può essere completamente estraneo a noi.

Il tuo capo che cancella la tua riunione 1-1 potrebbe essere interpretato come il suo intento malvagio di impedirti di crescere o una spiegazione più razionale potrebbe essere che è stato chiamato in una riunione urgente all’ultimo minuto. Un altro collega che si rifiuta di aiutare potrebbe essere interpretato come il loro atteggiamento malvagio per evitare la condivisione della conoscenza o un’altra possibile spiegazione potrebbe essere che sono troppo occupati al momento per dare una mano.

La capacità di guardare oltre la nostra narrazione personale, immaginare la situazione dal punto di vista di un’altra persona, e rimuovere noi stessi dall’assumere una posizione centrale in ogni atto per adottare un tono più neutrale richiede l’utilizzo del rasoio di Hanlon come modello mentale nella valutazione di tali circostanze.

Il principio del rasoio di Hanlon è stato coniato da Robert J. Hanlon che afferma –

“Non attribuire mai alla malizia ciò che è adeguatamente spiegato dalla stupidità”

Con il tempo, ho sviluppato una mia versione del rasoio di Hanlon che trovo più rilevante per il mio lavoro e la mia vita –

“Non attribuire mai alle cattive intenzioni ciò che è adeguatamente spiegato dall’ignoranza, incompetenza, negligenza, incomprensione, pigrizia o altre cause probabili”

Applicare il rasoio di Hanlon come modello mentale può permetterci di comunicare bene e costruire relazioni migliori, mostrando l’intenzione di capire un’altra persona e le sue azioni, invece di vivere con le nostre supposizioni.

Cosa succede se non applichiamo il rasoio di Hanlon

L’ipotesi di fondo che l’altra persona stia agendo per cattiva intenzione può chiudere ogni possibile comunicazione. La trappola della negatività può impedirci di raggiungere l’altra persona. Può farci prendere le distanze dagli altri, evitare la comunicazione, la collaborazione e ignorare le opportunità che potrebbero beneficiarci.

Gli esseri umani sono progettati unicamente per portare nella loro mente il peso emotivo di un’esperienza negativa molto più a lungo di un risultato positivo. Questa mentalità può anche portare a pensare troppo, il che è dannoso per la nostra salute e il nostro benessere generale.

Senza applicare il rasoio di Hanlon dal nostro toolkit nei momenti giusti, possiamo finire per sprecare il nostro tempo e la nostra energia concentrandoci sulle cose sbagliate.

Il rasoio di Hanlon permette di cambiare mentalità, passando dall’agire come il persecutore nel triangolo del dramma, incolpando gli altri per il male commesso, al prendere un momento, fare un passo indietro e pensare ad altre possibilità.

Combattere i pregiudizi cognitivi con il rasoio di Hanlon

I nostri pregiudizi cognitivi dettano come percepiamo il mondo intorno a noi, come agiamo, prendiamo decisioni e applichiamo giudizi.

Vivendo con una realtà soggettiva basata su come vediamo le cose dalla nostra prospettiva, possiamo fornire argomentazioni illogiche, dare giudizi imprecisi e prendere decisioni irrazionali.

Il rasoio di Hanlon è un potente strumento per superare alcuni di questi pregiudizi.

L’errore fondamentale di attribuzione, noto come bias di corrispondenza

L’errore fondamentale di attribuzione è la tendenza a enfatizzare troppo la personalità e sottovalutare i fattori situazionali quando si spiega il comportamento di altre persone. Descritto anche come “ciò che le persone fanno riflette chi sono”.

Perché giudichiamo gli altri dalle loro azioni, questo bias può manifestarsi quando le azioni degli altri non rientrano nel percorso delle nostre aspettative, non sono in linea con i risultati desiderati o non seguono il nostro senso di giusto o sbagliato.

La tendenza naturale in tali circostanze è quella di attribuire le loro azioni alla loro personalità senza prendere in considerazione altri fattori che possono contribuire al loro comportamento.

Si può essere veloci a giudicare il tuo collega che non partecipa alla tua festa come invidioso della tua promozione senza rendersi conto che è stato trattenuto da un’emergenza personale. Potreste pensare al vostro capo che non vi invita a una riunione importante come insensibile e freddo senza sapere che la riunione richiedeva un pubblico ristretto per altre ragioni.

Impiegare il rasoio di Hanlon in questi momenti può aiutarci a passare da uno stato d’animo negativo alla ricerca di cause positive o altre probabili cause che possono contribuire a questo comportamento.

Confirmation Bias

Confirmation bias è il bias più profondo in tutti gli esseri umani in cui cerchiamo prove che confermino le nostre credenze e confutiamo tutti i dati e gli argomenti che le contraddicono.

Il desiderio di avere ragione schiaccia l’intento di trovare la verità oggettiva. Quando ci troviamo di fronte a informazioni che sfidano la nostra narrazione personale, lavoriamo duramente per trovare il modo di rifiutare le prove che contraddicono le nostre credenze e cerchiamo informazioni che rafforzano il nostro punto di vista.

Se pensi che il tuo capo sia di parte, cercherai prove che razionalizzino il tuo punto di vista e scarterai qualsiasi dato che non sia compatibile con le tue convinzioni.

Il rasoio di Hanlon è un grande principio che può essere usato per radere via questo pregiudizio facendo uno sforzo cosciente per cercare altre possibilità ed espandere il tuo pensiero.

Availability Bias

Availability bias è un’euristica in cui applichiamo scorciatoie mentali per mettere in relazione un evento con le nostre esperienze passate basandoci sulle informazioni che possiamo ricordare. Formiamo opinioni, valutiamo opzioni e addirittura basiamo le nostre decisioni in base a ciò che ci viene in mente dalle nostre ultime esperienze.

Naturalmente, questo pregiudizio ci fa fare affidamento sulle informazioni che sono prontamente disponibili per noi e sembrano ignorare altri fatti o punti di dati che sono difficili da ricordare o difficili da richiamare.

Durante un ciclo di revisione delle prestazioni, le persone tendono a basare il loro feedback sulle loro interazioni più recenti, ricordando i punti di dati che vengono subito alla loro mente. Questo feedback è orientato verso gli eventi più recenti rispetto a qualcosa che qualcuno ha fatto un po’ di tempo fa.

L’ultimo termine di consegna mancato avrà molto più peso di tutte le altre consegne fatte con successo in tempo.

Combattere questo pregiudizio sul lavoro è fondamentale per prendere le decisioni giuste non reagendo alle informazioni in base alla loro facilità di ricordare.

Applicando il rasoio di Hanlon, una mentalità negativa che può nascere dal bias di disponibilità può essere sondata ulteriormente per adottare una migliore pratica di pensiero.

Il rasoio di Hanlon al lavoro

I modelli mentali ci forniscono un quadro potente per espandere il nostro pensiero semplificando la complessità, aiutandoci a formare nuove connessioni, dare forma alla nostra comprensione e cercare nuove opportunità.

Applicare i modelli mentali al lavoro può essere estremamente utile poiché ci permettono di espandere il nostro cerchio di competenza e prendere decisioni migliori.

Sono molteplici le situazioni sul lavoro che possono portare a rabbia e frustrazione. Se non gestite bene, possono essere fonte di stress, ansia e altri problemi di salute correlati. È qui che modelli mentali come il rasoio di Hanlon vengono in nostro soccorso.

Applicando il rasoio di Hanlon al lavoro, possiamo cogliere noi stessi in quei momenti di rabbia e frustrazione e mettere in discussione se i nostri sentimenti sono giustificati. Quando dubitate che qualcuno abbia sbagliato, fate queste potenti domande:

• Perché mi sento così?
• Quali dati ho per giustificare che l’altra persona ha agito con cattive intenzioni?
• Ci sono altri casi in cui ha agito così?
• Ho parlato con loro di questo?
• Qual è la probabilità che mi sbagli?
• Potrei essere prevenuto in quel momento?
• Quali altre possibili ragioni potrebbero indurli a comportarsi così?

Da Douglas W Hubbard in Failure of Risk Management

Una perla di saggezza chiamata Rasoio di Hanlon ci consiglia ‘Non attribuire mai alla malizia ciò che può essere adeguatamente spiegato dalla stupidità’. Aggiungerei un corollario più goffo ma più accurato a questo: “Non attribuire mai alla malizia o alla stupidità ciò che può essere spiegato da individui moderatamente razionali che seguono gli incentivi in un sistema complesso di interazioni”. Le persone che si comportano senza un coordinamento centrale e che agiscono nel loro proprio interesse possono ancora creare risultati che ad alcuni appaiono come una chiara prova di cospirazione o una piaga di ignoranza.”

Quando vi viene negata una promozione, un altro collega non è d’accordo con un vostro suggerimento, un membro del team si rifiuta di aiutarvi, un altro team non completa il suo lavoro in tempo con un impatto sui vostri tempi di consegna o sui cambiamenti di portata del progetto, potete scegliere la strada più facile, incolpare gli altri ed etichettarli come persone difficili.

Ma se applicaste il rasoio di Hanlon e vi poneste queste domande? Potresti risparmiarti l’agonia mentale e affrontare il problema con la curiosità di capire e il desiderio di migliorare le cose.

Il rasoio di Hanlon nelle relazioni

Le persone che possono fare più male sono quelle di cui ci fidiamo di più.

Quando il tuo amico ignora le tue chiamate e non ti richiama, il tuo coniuge arriva in ritardo alla tua festa di compleanno o i tuoi figli si rifiutano di collaborare, potresti sentirti offeso dalle tue stesse persone.

Può essere allettante assumere che non hanno a cuore i vostri interessi, come suggeriscono le loro azioni (errore fondamentale di attribuzione), i dati che vi circondano convalidano la vostra ipotesi (bias di conferma) e questa potrebbe non essere la prima volta che si sono comportati così (bias di disponibilità).

In questi momenti, applicare il rasoio di Hanlon può permettervi di passare dal presupporre cattive intenzioni all’esplorare altri punti di vista alternativi. Può rafforzare la vostra relazione mentre vi avvicinate all’altra persona con il desiderio di capire invece di incolparla.

Il grande personaggio letterario tedesco Johann Wolfgang von Goethe ha pubblicato I dolori del giovane Werther in cui afferma

I malintesi e la negligenza creano più confusione in questo mondo che l’inganno e la malizia. In ogni caso, le ultime due sono certamente molto meno frequenti

Aprire la mente per cercare altri punti di vista sposta la tua prospettiva da uno stato d’animo negativo a uno positivo, dal chiudere la comunicazione a impegnarsi attivamente e incolpare gli altri per trovare soluzioni insieme.

Come decidere quando applicare il rasoio di Hanlon

Il rasoio di Hanlon è simile ad un altro modello mentale il rasoio di Occam che afferma “La soluzione più semplice ad un problema è di solito quella corretta”. Entrambe sono euristiche per radere al suolo le ipotesi e favorire la semplicità.

Questi rasoi non sono sempre applicabili ed è importante capire i loro limiti prima di adottarli e renderli parte della vostra pratica di pensiero.

Il rasoio di Hanlon, anche se utile, non è applicabile quando la persona ha intenzioni maligne. Anche se raro, alcune persone agiscono con il desiderio di causare danni agli altri.

All’inizio, è davvero molto difficile separare qualcosa che sembra brutto ma è puramente situazionale da quello che viene agito con l’intento di ferire, distruggere o causare danni.

Essere vigili richiede di valutare attentamente la situazione ponendosi queste domande:

• Qual è la storia di questa persona? Si è mai comportata in questo modo prima?
• Quale potrebbe essere il suo motivo per farvi del male?
• Quale sarà il costo di assumere un’intenzione negativa e chiuderla, invece di fare un tentativo per capire meglio la situazione?
• Cosa può andare storto se si inizia con il rasoio di Hanlon e poi si cambia prospettiva se si trovano prove che dicono il contrario?

Il rasoio di Hanlon è un modello mentale molto potente che può essere applicato in ogni situazione in cui il nostro primo istinto è negativo. Supporre cattive intenzioni può impedirci di costruire relazioni migliori, condividere la nostra prospettiva e realizzare opportunità mentre considerare l’ignoranza, l’incompetenza, la negligenza, l’incomprensione, la pigrizia o altre probabili cause può permetterci di imparare, avere successo e crescere.

Cosa ne pensi dell’adozione del rasoio di Hanlon come pratica di pensiero? Scrivimi o condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

Lettura consigliata

INVIATI ALLA MIA NEWSLETTER

Ricevi i miei contenuti più recenti ed esclusivi. È gratis. Niente Spam. Cancella l’iscrizione in qualsiasi momento.