Definizione: La gestione delle informazioni di marketing è un gruppo di attività che includono il monitoraggio, l’analisi e l’organizzazione dei dati di mercato. E’ generalmente una delle funzioni del dipartimento di marketing che comprende la raccolta e lo studio dei dati di mercato che sono rilevanti per la progettazione delle strategie e dei piani dell’azienda.
Cosa significa Marketing Information Management?
I manager di marketing devono migliorare continuamente la loro comprensione delle variabili e delle tendenze del mercato. Quando si definiscono i piani di marketing l’azienda deve avere una buona conoscenza di come funziona il mercato di riferimento e chi sono i principali partecipanti. I manager di marketing hanno bisogno di seguire costantemente certe variabili chiave per reagire correttamente agli eventi di mercato e per essere un passo avanti alla concorrenza.
Questo include informazioni come le preferenze dei consumatori, i modelli di consumo, le dimensioni e la crescita del mercato, il numero di concorrenti, la varietà di marche, i nuovi prodotti lanciati e le principali tendenze del mercato. Ogni azienda deve identificare quali sono i dati fondamentali per il suo caso specifico e qual è il metodo più adatto per raccoglierli, monitorarli e analizzarli. Le fonti potrebbero essere interne, come le informazioni fornite dai venditori, ed esterne come i rapporti di mercato consegnati dalle società di consulenza.
L’output della gestione delle informazioni di marketing deve essere una preziosa informazione di mercato che supporta i decisori nel processo di progettazione e valutazione delle strategie.
Esempio
Tropical Houses è una società che produce e commercializza un sistema innovativo basato sul legno per costruire uno specifico modello di casa in breve tempo. I dirigenti dell’azienda vogliono lanciare nuovi modelli e funzionalità aggiuntive su base regolare, ma non contano con informazioni di mercato adeguate per progettare piani in modo corretto.
Si sono resi conto della necessità di un sistema di gestione delle informazioni di marketing così hanno creato un nuovo dipartimento per essere incaricato della raccolta e analisi dei dati di mercato. Questa nuova funzione ha permesso all’azienda di analizzare sistematicamente le informazioni utili per elaborare i piani. Sulla base di un’analisi di mercato permanente, l’azienda fu in grado di rivedere periodicamente le strategie e i piani e di introdurre con successo nuovi prodotti sul mercato.