Come creare un’identità di marca in 6 passi

Creare un’identità di marca è un passo emozionante verso la crescita di un business di successo. Stai vedendo la personalità del tuo business iniziare a prendere forma. Fino a questo punto, esisteva solo nella vostra testa.

Andrew Ramm, presidente e direttore generale di Alexa.com, sottolinea che l’identità del marchio è fondamentale per costruire la fiducia con i clienti. “Creare un’identità di marca dovrebbe iniziare con l’ottenere una profonda comprensione del vostro pubblico – e sapere cosa vi rende, o potenzialmente vi rende unicamente preziosi e importanti per quel pubblico”, ha detto. “Incorporare questa conoscenza in ogni aspetto della vostra identità di marca in un modo che mostra al cliente che vi immedesimate e vi identificate con le loro sfide, paure e obiettivi. Sentirsi compresi creerà lealtà a lungo termine e advocacy.”

Ma l’identità del marchio è un grande investimento e uno che è spesso trascurato quando si è appena agli inizi. Come potete assicurarvi che la vostra brand identity sia il più potente possibile? Discuteremo cosa fa una forte brand identity e poi ti guideremo attraverso i passi per crearne una per il tuo business.

Che cos’è una Brand Identity?

La brand identity è come una società si presenta al mondo. Si riferisce a tutti gli elementi che potresti usare per trasmettere l’essenza della tua azienda ai tuoi clienti, compresi i tuoi messaggi, il logo, le pagine di destinazione del sito web, la segnaletica e il packaging dei prodotti, e i colori, i caratteri, le forme e il linguaggio che appaiono su di essi.

Un’identità di marca è come un’azienda si presenta al mondo. Click To Tweet

L’identità del vostro marchio dovrebbe essere il risultato di un’attenta ricerca e deliberazione. Una volta creata, la vostra identità proietterà la vostra personalità e una serie di promesse su ciò che il vostro marchio è e ciò che fornirà – sia ai clienti che ai dipendenti.

L’identità del marchio è diversa da un concetto simile, l’immagine del marchio, che si riferisce a come le persone percepiscono effettivamente il vostro marchio. L’immagine del marchio può anche essere pensata come il modo in cui i clienti si sentono quando interagiscono con voi. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di creare un allineamento tra la tua identità e la tua immagine del marchio, il che significa che i clienti dovrebbero percepire il tuo marchio nello stesso modo in cui lo fai tu.

Come creare un’identità del marchio: 6 passi per il successo

Una forte identità del marchio è chiara, unica e memorabile, ripetuta costantemente e risuona con il tuo pubblico di riferimento. Creare un’identità come questa è più facile quando si seguono sei passi specifici in ordine. Procedere in questo ordine ti permette di capire dove si trova attualmente la tua identità di marca e decidere come dovrebbe apparire prima di iniziare a fare qualsiasi cambiamento potenzialmente grande.

1) Ricerca del tuo pubblico

Pensa profondamente al tipo di clienti che vuoi servire. Se non sai a chi stai facendo marketing, i tuoi tentativi di far crescere il tuo business potrebbero non avere successo.

Condurre una ricerca con gli strumenti di Alexa può darti potenti intuizioni sul tuo pubblico attuale o potenziale. Lo strumento Audience Overlap di Alexa ti aiuta a capire dove i tuoi clienti target ottengono informazioni e ispirazione e dove acquistano prodotti e servizi. Fornisce anche informazioni sui loro dati demografici, così puoi capire meglio com’è questo pubblico e come ti trovano.

Inoltre, lo strumento Competitor Keyword Matrix di Alexa ti fornisce informazioni sulle principali parole chiave che inviano traffico di ricerca ai siti web dei tuoi concorrenti. Come imparerete nel prossimo passo, gran parte della definizione del vostro marchio deriva dal sapere cosa stanno facendo i vostri concorrenti con il loro.

Infine, lo strumento Audience Interest nell’account Alexa Advanced vi dà un’idea di quali interessi condivide il vostro pubblico e quali siti è probabile che visitino sulla base di questi interessi. Probabilmente troverai siti che hanno speso una buona quantità di tempo sulla loro identità, e potresti essere in grado di imparare qualcosa da quelli che hanno fatto questa ricerca.

2) Controlla il tuo marchio esistente

Prima di sviluppare una nuova identità del marchio, dovresti prima sviluppare una comprensione di come è la tua identità ora. Potreste essere sorpresi di scoprire che avete già un’esperienza di marca coerente tra il vostro sito web e la confezione del prodotto. Oppure potreste scoprire che avete bisogno di aggiornare il vostro marketing per adeguarlo alle nuove linee guida.

Per verificare un marchio esistente, esaminate il vostro branding online (come il vostro sito web e i social media) e il branding offline, compreso il vostro packaging, i materiali per gli eventi e il materiale promozionale fisico. Esaminate attentamente questi fattori di branding:

• Il tuo logo
• Il tuo slogan o tagline
• Il tono, la voce, la scelta delle parole e la struttura delle frasi
• La scelta dei colori e dei caratteri
• La scelta delle immagini, delle illustrazioni o delle foto
• , o foto

Potresti trovare utile creare un foglio di calcolo per registrare i risultati del tuo audit e tracciare in modo efficiente quali canali stanno già usando colori, loghi o diciture specifiche e quali hanno bisogno di un aggiornamento. Registra anche qualsiasi incongruenza tra i canali di marketing, in modo da poter fare gli aggiornamenti necessari nella fase finale del processo di identità del marchio.

3) Analizza il posizionamento del marchio dei tuoi concorrenti

Imparare come i tuoi concorrenti hanno posizionato i loro marchi può darti idee per la tua azienda. Anche se non dovresti imitare le strategie di marca dei tuoi concorrenti, analizzare cosa stanno facendo bene e cosa non stanno facendo bene può evidenziare le lacune nel mercato e permetterti di capitalizzare su nuove opportunità per raggiungere il tuo pubblico.

Guarda attentamente quanto segue per analizzare le strategie di marca della tua concorrenza:

• I canali di marketing che usano, come il loro sito web, i social media o gli eventi
• Il tono e la voce della loro comunicazione – per esempio, parlano con sicurezza o hanno un tono passivo?
• I tipi di foto e immagini usate e il loro stile – per esempio, sono colorate o neutre?
• I loro loghi, tagline o slogan

Analizzare i tuoi concorrenti può anche aiutarti a trovare la tua nicchia. Notate quali tipi di clienti scelgono la vostra azienda rispetto alla concorrenza, e cominciate a sviluppare una storia intorno alla vostra identità e una proposta di vendita unica.

4) Definite la Unique Selling Proposition (USP) del vostro marchio

Cosa rende la vostra azienda diversa dai vostri concorrenti? Cosa avete che loro non hanno? Questa è la tua proposta di vendita unica, o USP, ed è ciò che l’identità del tuo marchio dovrebbe lavorare duramente per esprimere.

Per sviluppare una USP, considera le tue risorse uniche, la tua personalità e i tuoi clienti. Pensate profondamente a ciò che interessa a voi e ai vostri clienti. Fate domande come:

• Cosa motiva i nostri clienti? (Fattori come il denaro, lo status, le cause sociali, la famiglia, la salute…)
• Altrimenti, cosa frustra i nostri clienti?
• Perché i clienti scelgono (o perché dovrebbero scegliere) i nostri prodotti o servizi invece di quelli dei nostri concorrenti?

5) Creare un messaggio On-Brand

Il vostro USP è espresso sia dalle parole che dalle immagini: Le parole con cui comunichi, le foto e la grafica che usi, i colori che scegli, e così via. Una volta che avete deciso questo aspetto della vostra identità di marca, avrete bisogno di creare una messaggistica ed elementi on-brand da usare sia online che di persona.

Considerate l’uso di un brand book per formalizzare ciò che è e non è considerato “on-brand” per la vostra azienda. Questo libro dovrebbe delineare le caratteristiche specifiche della vostra identità di marca in dettaglio minuzioso:

• Il tagline o lo slogan del vostro marchio – Includere come e quando usarlo (e non usarlo)
• Logo o altre immagini del marchio – Includere diverse opzioni di colore e dimensione
• Fonts – Includere non solo i nomi dei font ma anche le dimensioni e le opzioni di formato e quando usare quale combinazione
• Colori – Ancora, spiega non solo quali colori usare ma quando e come usarli
• Foto o grafici – Gli esempi visivi di uso corretto e improprio sono vitali
• Stile di scrittura e scelta delle parole – Esempi di stili e scelte “giuste” e “sbagliate” sono particolarmente utili

6) Implementa la tua identità in modo coerente

Una volta definita la tua brand identity, applica la tua nuova messaggistica e identità visiva su ogni mezzo che intendi usare nella tua strategia di marketing.

Controlla le tue fonti di traffico in Google Analytics per identificare quali canali di marketing ti stanno mandando più traffico. Per controllare da quali canali i vostri concorrenti stanno ricevendo traffico, potete usare lo strumento Site Comparisons nel vostro account Alexa. Una volta identificati i canali più popolari per il vostro settore, date la priorità ai miglioramenti della vostra brand identity concentrandovi prima sui canali ad alto impatto.

Ricordate, la coerenza è fondamentale: se il vostro sito web e i profili dei social media non corrispondono, i clienti potrebbero confondersi o addirittura pensare che non siete chi dite di essere. Questa coerenza stabilisce anche una sensazione di professionalità attraverso il vostro marchio. Aggiornate sia le vostre risorse online che quelle offline, compreso il packaging e il materiale per gli eventi, in modo che ogni cliente veda il vostro marchio attuale, non importa dove vi incontrano per la prima volta.

Impara dai migliori: 3 esempi di brand identity da seguire

Ognuno dei tre seguenti esempi di brand identity proviene da aziende che si sono ritagliate un’identità con i loro messaggi di marketing, foto e contenuti.

1) Lululemon

Lululemon è una società di abbigliamento activewear la cui brand identity è basata su sette valori fondamentali: “qualità, prodotto, integrità, equilibrio, imprenditorialità, grandezza e divertimento”. Ognuno di essi è presente nelle foto dei prodotti del sito web e nel contenuto creato sui suoi modelli.

Ma l’identità del marchio Lululemon è più di un look che ha affinato. Il suo credo nei suoi valori fondamentali è ulteriormente evidenziato da come opera:

• Sostenendo la sua comunità attiva con eventi, lezioni di fitness e storie di clienti.
• Inserendo l’aiuto di ambasciatori, che possono aiutare a estendere la portata di un marchio e identificare nuovi clienti.
• Fornendo risorse per la comunità, come il suo programma di yoga “Here to Be”, che può aiutare a creare un impatto sociale positivo.

Fonte: Lululemon

2) BMW

BW è una casa automobilistica europea di lusso. Il suo marchio è noto per la sua attenzione alla tecnologia e alle alte prestazioni, qualcosa che il suo slogan, “The Ultimate Driving Machine”, trasmette succintamente. La sua identità di marca di prestazioni e innovazione è trasmessa anche in altri modi:

• Una potente funzione “Build Your Own” che permette agli acquirenti di progettare la propria auto.
• Una stretta gestione del ciclo di vita del prodotto BMW per rimuovere qualsiasi veicolo che potrebbe essere percepito come in declino o obsoleto.
• Un’esperienza di concessionario locale che appare e si sente lo stesso tra i siti web.

Fonte: BMW

3) Intercom

Intercom è una società SaaS che produce una suite di messaggistica personalizzabile, tra cui chat dal vivo, chatbot ed e-mail. Ha costruito un marchio di spicco concentrandosi sui suoi valori, la voce e l’identità visiva.

Come dichiarato una volta sul suo blog, Intercom crede che “un grande sistema di marchio riguarda l’atteggiamento e l’emozione, non i pixel”. Lavora duramente per trasmettere questa identità:

• Utilizza coerentemente una messaggistica che è amichevole ma succinta, parlando direttamente a un pubblico B2B che è serio sulla crescita delle loro aziende.
• Si basa molto sul content marketing scritto in prima persona, offrendo spesso opinioni forti e talvolta controverse.
• Usa colori vivaci per evocare opinioni forti. Come dice in un post sul suo recente sito web, crede che “è meglio sentire qualcosa su un marchio che niente.”

Fonte: Intercom

Sperimenta un vantaggio competitivo sviluppando la tua identità di marca

Creare una forte identità di marca è un passo verso la costruzione di un vantaggio competitivo a lungo termine. Ma non fate errori: Questo non è un progetto unico. Monitorate l’impatto della vostra brand identity nel tempo e considerate attentamente quando è il momento di modificare o cambiare. Modificare la vostra identità può aiutare il vostro business, come dimostra l’esperienza di Starbucks. ma può anche potenzialmente danneggiarlo se non siete prudenti.

Un ultimo consiglio: Assicuratevi che i vostri dipendenti siano a bordo. Potete ideare, ricercare e creare ciò che pensate sia una potente identità di marca, ma avete bisogno che il vostro personale la sostenga in futuro. Iscriviti per una prova gratuita del piano avanzato di Alexa per dare ai tuoi dipendenti le risorse di cui hanno bisogno per trovare opportunità per una migliore identità del marchio, compresa un’analisi dettagliata del pubblico e dei concorrenti.