I Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) degli Stati Uniti hanno svelato il suo strumento online Care Compare che ridisegna gli otto siti di segnalazione della qualità dell’agenzia in una singola risorsa, tra cui Hospice Compare.
I siti web “Compare” di CMS sono destinati ad aiutare i beneficiari di Medicare a scegliere un fornitore di assistenza sanitaria basato su dati di qualità pubblicamente riportati, tra le altre informazioni. I pazienti possono visualizzare i punteggi di qualità e di soddisfazione del paziente, le informazioni sui costi, nonché i dati sul volume dei servizi dei fornitori e altre metriche.
“Un mercato di assistenza sanitaria libero e vibrante è un mercato in cui i pazienti hanno ciò di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate basate su costi e qualità”, ha detto l’amministratore del CMS Seema Verma. “Aggregando tutti e otto gli strumenti di qualità del CMS in una singola interfaccia, i pazienti possono facilmente ricercare diversi fornitori e strutture prima di affidarsi alle loro cure. Il lancio odierno di Care Compare è il passo successivo nell’adempimento della nostra promessa eMedicare. La nostra amministrazione è impegnata a garantire che i nostri strumenti siano solidi e vantaggiosi per i pazienti.”
Questa mossa si applicherà alle organizzazioni di hospice così come agli ospedali, case di cura, organizzazioni di assistenza sanitaria a domicilio, strutture di dialisi, ospedali di assistenza a lungo termine, studi medici e strutture di riabilitazione per degenti.
Le organizzazioni di riferimento, così come i pazienti e le famiglie, stanno prestando sempre più attenzione ai dati sulla qualità quando scelgono un hospice. Questi numeri saranno anche critici nel dimostrare la proposta di valore di un fornitore ai pagatori privati in programmi come Medicare Advantage. Il CMS testerà l’inclusione dell’hospice nel modello di progettazione assicurativa basato sul valore a partire dal 2021, spesso indicato come il carve-in di hospice di Medicare Advantage.
Hospice attualmente sono tenuti a presentare i dati a due sistemi CMS. L’Hospice Item Set contiene nove misure di qualità segnalate pubblicamente. Nel secondo sistema di misurazione, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), le indagini sono inviate alla famiglia dopo che il paziente è morto per misurare la loro soddisfazione con la cura ricevuta dal loro familiare. Il fornitore del sondaggio contatta la famiglia per telefono o per posta circa 42 giorni dopo la fine del mese in cui il paziente è morto.
Le 47 domande del sondaggio indicano la percezione della famiglia delle prestazioni dell’hospice su 11 parametri come la comunicazione del team dell’hospice, la gestione dei sintomi, il supporto emotivo e spirituale, la formazione del paziente e del caregiver, e se la famiglia raccomanderebbe l’hospice, tra gli altri dati.
Il lancio di Care Compare è una parte di un più ampio piano CMS chiamato iniziativa eMedicare che l’agenzia ha lanciato per la prima volta nel 2018 per migliorare e aumentare le informazioni disponibili online per i beneficiari.
“Il nostro intento non è quello di sostituire i canali tradizionali di cui i beneficiari si fidano e da cui dipendono, ma di migliorarli e potenziarli con le opzioni digitali emergenti per creare un’esperienza del consumatore centrata sull’utente e senza soluzione di continuità”, ha detto Verma.