Quali sono le migliori pratiche che un’azienda deve attuare per garantire la massima ritenzione di un programma di formazione etica? Come dice il vecchio detto, puoi condurre un cavallo all’acqua, ma non puoi farlo bere. Non è solo vantaggioso, ma assolutamente vitale per la vostra azienda prendere tutte le misure possibili per aiutare i dipendenti a interiorizzare le lezioni apprese. Ecco alcuni consigli per creare un efficace programma di formazione etica:
1. Stabilire una solida base. Prima di tutto, dovete creare una solida base di valori nella vostra azienda per articolare con successo l’etica aziendale. Non ci sono scorciatoie qui. Qual è la cultura della vostra azienda? È comunicata chiaramente in un codice di condotta?
È facile presumere che i dipendenti anziani siano consapevoli dei valori che state cercando di impartire, ma lo sono? Se i dipendenti anziani hanno difficoltà a comunicarli chiaramente, come potete aspettarvi che i nuovi assunti li comprendano appieno?
2. Individuare i tipi di formazione etica necessari. È necessario che il senior management definisca quale etica deve essere instillata e quale deve esserlo. Alcune considerazioni sull’etica relative alla cultura aziendale, alla condotta etica, sia dentro che fuori dall’ufficio, e la formazione sull’etica relativa alla diversità sono vitali per mantenere una coesione aziendale positiva.
D’altra parte, l’etica relativa alla formazione normativa e di conformità, la protezione dei dati e la privacy dei clienti deve essere mantenuta o le aziende rischiano di affrontare multe ingenti e di perdere clienti.
3. Formare i dipendenti dove si trovano. Ora che avete definito quale tipo di formazione etica deve essere implementata, potete iniziare a coordinare le sessioni di formazione effettive. La quantità di denaro speso per la formazione sulla conformità negli Stati Uniti ammonta a circa 90 miliardi di dollari nel 2018. Scandaloso, vero? Far volare i dipendenti da tutto il mondo in un posto costa un’enorme quantità di denaro, oltre a dover pagare il cibo, l’alloggio e un grande auditorium per formare tutti i dipendenti. Saltalo se possibile!
Al giorno d’oggi, con i software di videoconferenza o le piattaforme di classi virtuali online, è possibile comunicare i vari requisiti della vostra formazione etica per i dipendenti semplicemente su internet. Un istruttore può condurre un webinar completo che comunica le informazioni vitali nel modo più efficace e in definitiva risparmiare tempo nel processo raggiungendo un vasto pubblico in una sola volta.
4. Assicurare la conformità, la prova della presenza e la prova dell’attenzione. Non è sufficiente informare i dipendenti delle linee guida di conformità. Bisogna anche assicurarsi che i dipendenti abbiano assorbito tutte le informazioni. Quando si modera una sessione a distanza, può essere difficile capire quanto siano concentrati i partecipanti. Il reporting sul successo del vostro programma di formazione etica o sui requisiti di conformità può richiedere un ulteriore reporting oltre alla metrica delle presenze.
Alcune piattaforme virtuali online offrono una funzione di avviso di messa a fuoco del browser che invia a un istruttore una notifica se i loro dipendenti non sono riusciti a rimanere concentrati sulla finestra principale del browser cliccando via. In seguito, gli istruttori possono accedere a statistiche dettagliate della sessione che riassumono la concentrazione totale. Si può anche valutare la comprensione dell’allievo in tempo reale costruendo quiz multimediali online per misurare il successo dell’allievo e valutare l’efficacia generale del corso. Questa capacità di ottenere un feedback dal vivo è inestimabile per assicurarsi che tutti i dipendenti siano sulla stessa pagina.
5. Incoraggiare l’attività di gruppo. Otterrete risultati di qualità se rendete la vostra sessione il più dinamica possibile. Pensate all’ultima volta che siete stati in una sessione di formazione in un luogo fisico. Forse eravate seduti in un grande auditorium, mentre un moderatore vi faceva la predica. Quante volte avete tirato fuori il vostro telefono per passare il tempo? Ammettiamolo, le sessioni di formazione possono essere piuttosto noiose se sei un membro passivo del pubblico seduto in ultima fila.
Condurre una sessione di formazione online può aiutare ad aumentare l’interattività per mantenere i dipendenti più impegnati. Quando i dipendenti cominciano a perdere la concentrazione, incoraggiate la collaborazione di gruppo dividendo i vostri partecipanti in sale di pausa per parlare, condividere e lavorare insieme.
6. Gioco di ruolo. È facile per un dipendente spiegare semplicemente quale comportamento è considerato buono o cattivo, o spiegare esattamente come risolvere un problema. Ma la maggior parte dei problemi della vita reale che sorgono sono annidati in una zona grigia e poco chiara. Il gioco di ruolo di uno scenario permette ai partecipanti di lavorare su dilemmi etici che potrebbero sorgere sul posto di lavoro, discutendo le variabili della situazione e le migliori pratiche per gestirla.
Il facilitatore potrebbe chiedere ad ogni gruppo di presentare le proprie conclusioni al gruppo più grande, permettendo un feedback e una discussione più ampia. Il facilitatore può poi concentrarsi sui pro e i contro delle varie decisioni. Sviluppando la discussione in questo modo, i dipendenti interiorizzeranno meglio le lezioni apprese.