Szolgáló vezetés:

A “szolgáló vezető” kifejezés, mint divatos szavak, nagyrészt kikerült a mindennapi köznyelvből. Vezetői coachként az általam rendszeresen látott sikeres gyakorlatok emlékeztetnek erre a még mindig fontos és árnyalt fogalomra.

Mi a szolgáló vezetés?

A szolgáló vezetőknek van önbizalmuk, hogy a saját karrierjüknél félelmetesebb dolgot építsenek, és képesek a célt a profit fölé helyezni. Segítik ügyfeleik sikerét, és minden érdekelt felet a figyelem középpontjában tartanak. Munka kell ahhoz, hogy megtörjünk néhány olyan mintát, amelyek sok ilyen vezetőt vezetői pozícióba juttattak, és ez a munka lehetővé tette, hogy ezek a vezetők az értékeik szerint éljenek, és nagyobb célt találjanak az útjukon.

Ezek a megbecsült és hatékony vezérigazgatók, ezek a “szolgáló vezetők” globális szemléletet fogadnak el arról, hogy mit jelent vezetni. Sokuknak sikeres házassága és boldog, egészséges gyermekei vannak. Önkénteskednek. Szándékosan cselekszenek. És másokat is erre ösztönöznek.

A szolgáló vezetők legfőbb tulajdonságai

Voltam már egy szobában, amely tele volt szolgáló vezetőtípusokkal. Bár mindegyiküknek megvan a maga egyedi személyisége, perspektívája és üzleti megközelítése, mégis van egy világos minta az általuk mutatott közös jellemzőkből. Íme a modern szolgáló vezető 10 tipikus tulajdonsága:

Az ügyfélközpontúak

Ezek a vezetők az ügyfelek szemszögéből nézik a vállalatukat, és azt kérdezik: “Hogyan gazdagíthatom az életüket?”

Célvezéreltek

Ezek a vezetők azt kérdezik, hogyan szolgálhatják tetteikkel az emberiséget, és nem csak az eredményt. Ez a megközelítés nem hagyja figyelmen kívül a profit fontosságát, de a profitot egy holisztikusabb szemlélet összefüggésébe helyezi annak, amit a vállalat elérhet.”

Bátrak

A munkatársak néha jobb ötletekkel állnak elő, mint a főnök. A bátor vezetők olyan növekedési gondolkodásmódot alkalmaznak, amely félreteszi az egót, és lehetővé teszi mások nézőpontjainak és ötleteinek kibontakozását.

Hitelesek

A bátor vezetők megmutatják valódi önmagukat másoknak. Átláthatóak és nyitottak. Ügyesek mások erősségeinek és gyengeségeinek felfedezésében és megvitatásában, mert már tisztában vannak saját pozitív tulajdonságaikkal és hibáikkal.

Megközelíthetőek

A szolgálatkész vezetőt az alázat teszi megközelíthetővé. Ez a különbség a végrehajtó vezető között, akit az alkalmazottak el akarnak kerülni a folyosón, és a vezető között, aki miatt a csapattagok jól érzik magukat és nyugodtan.

Kiválóan figyelnek

A legtöbb ember nem figyel olyan jól, mint azt hiszi. A szolgáló vezetők túlmutatnak az átlagos aktív hallgatáson – ők mély hallgatósággal rendelkeznek. És mivel valóban befogadják, amit mások mondanak, képesek megvilágosító kérdéseket feltenni, és intelligens és stratégiai útmutatást adni az üzleti vezetőnek.

Bizalmasak

A szolgáló vezető bizalmi ember. Ezek a vezetők hangadóként működnek a fontos döntéseknél. Mivel a szolgáló vezetők természetes bátorítók, és a legjobbat akarják másoknak, az emberek újra és újra hozzájuk fordulnak.

Hosszú távon gondolkodnak

A szolgáló vezető nem a térdre rogyó, azonnali nyomásra reagáló döntéseket hozza. Ehelyett ezek a vezetők felülemelkednek a rövid távú zajokon, és egy hosszú távú jövőkép szerint értéket teremtenek.

Elkötelezettek a személyes fejlődés iránt, és értékelik az embereket

A szolgáló vezetők valódi törődést és aggodalmat tanúsítanak az emberek iránt. Elkötelezettek az általuk vezetett emberek személyes és szakmai fejlődése iránt, és az egyéneket azért értékelik, akik, és nem csak azért, amit elértek.

Jól kapcsolódnak a közösséghez

Mert ez a vezető értékeli az embereket, erőfeszítéseket tesznek a kötelékek kialakítására és társadalmi hálózatuk bővítésére. Kapcsolatba lépnek a közösséggel offline és offline, és pozitív befolyásolóként ismerik el őket.

Egy példa a szolgáló vezetésre a gyakorlatban

Amikor a tűzvész idején számos kaliforniai iskolát az utolsó pillanatban be kellett zárni, a Choicelunch nevű iskolai ebédgyártó cég alkalmazottai vállalták, hogy 5000 ételt adományoznak a fronton lévő elsősegélynyújtóknak.

Az alkalmazottak nem hívták fel Justin Gagnon vezérigazgatót vagy a partnereit. Nem kértek engedélyt, és nem hoztak létre egy kilométeres e-mail-láncot, hogy megbeszéljék, adományozzák-e az ételt. Úgy cselekedtek, hogy tudták, ez a helyes dolog, és hogy a vezetőségük támogatni fogja őket.

“Ez volt az egyik legbüszkébb pillanatom” – mondta Gagnon. “

Gagnon és társai a cselekvés és a felelősségvállalás vállalati kultúráját alakították ki, ami azon a napon visszatükröződött rájuk. Cégének blogján Gagnon azt írta, mennyire hálás, hogy “problémamegoldókkal dolgozik, akiket arra terveztek, hogy jót tegyenek a világban”. Amikor a vezérigazgatók világossá teszik a vállalatuk küldetését és jövőképét az alkalmazottak számára, és lehetővé teszik számukra, hogy a vállalat céljával összhangban hozzák meg döntéseiket, akkor ehhez hasonló csillagászati eredmények születnek.

Hogyan váljunk szolgáló vezetővé

Az üzleti vezetők számára hasznos lehet, ha időt szánnak arra, hogy önreflexiót folytassanak vezetői stílusukról, és felteszik a kérdést: “Szolgáló vezető vagyok-e a csapatom és a vállalkozásom számára?”. Íme négy módja annak, hogyan kezdjen el átalakulni valódi szolgáló vezetővé.

Megteremtse az egyensúlyt az emberek és az eredmények megbecsülése között. A kutatások azt mutatják, hogy azokat a vezetőket, akik elsősorban csak az egyikre vagy a másikra összpontosítanak, nem tekintik erős vezetőknek. Azok a vezetők, akik pozitívak és motiválóak az alkalmazottakkal szemben, amellett, hogy stratégiai fontosságúak az üzleti célokkal kapcsolatban, alkotják azt a nyerő kombinációt, amely nagyszerű vezetést eredményez.

Kérdezd meg, hogyan tudsz támogatni, ahelyett, hogy megmondanád az embereknek, mit kell tenniük. Ezzel a megközelítéssel maga mögött hagyja a főnök-parancsokat osztogató mentalitást, és olyan vezetőt nevel, aki jövőképet, irányt és erőforrásokat biztosít.

Fedezze fel, hogyan adhat több hatalmat az embereknek. A legjobb vezetők átadják a hatalmukat. Ezzel kivívják azok tiszteletét, akik követik őket. Az igazi hatalom az a képesség, hogy képessé tesz másokat a vezetésre és a saját képességeik kibontakoztatására.

Mutassa meg az alkalmazottaknak szavakkal és tettekkel, hogy értékelik őket. Azzal fejezi ki megbecsülését az alkalmazottaknak, hogy megköszöni nekik valami konkrét dolgot, amit tettek? Van dolgozói elismerési programja? Ha igen, akkor ez a program csak a bevételek nyerteseit jutalmazza, vagy kiemeli azokat az alkalmazottakat, akik rendkívüli csapatmunkát, integritást vagy kedvességet tanúsítottak a munkahelyen?

Vistage-elnökként és vezetői coachként folyamatosan lenyűgöz és inspirál a Vistage-csoportom tagjainak vezetői fejlődése és javuló hatékonysága. Miközben a célorientált szolgálat és az üzleti eredményekre való összpontosítás közös vonása, csodálom a családjuk, a közösségük, valamint a személyes egészségük és jólétük iránti integritásukat és elkötelezettségüket is. Hiszem, hogy a magánéletükkel való törődés táplálja a munkájukban való nagylelkű adakozás képességét.

A Vistage tagjainkkal való holisztikus munka teszi a vezetői tréneri munkát életem legteljesebb hivatásává. Ezek a vezetők a szellem nagylelkűségét és a növekedésorientált szándékot testesítik meg, jó vállalatokat lendítenek a nagyság felé, és segítik alkalmazottaikat abban, hogy maguk is vezetővé fejlődjenek. Ez a szolgáló vezetés lényege.

Miözben igaz, hogy a legjobb vezetők szolgáló vezetők, a legjobb vezetők egy meghatározott, időtálló, határozott törvényszerűségeket is betartanak. Megtudhatja, melyek ezek, a Vezérigazgató 7 törvénye a vezetésről című ingyenes útmutatóból.