Mi a gyorsértékesítés és mikor a legjobb az időzítés?

A gyorsértékesítések a 2000-es évek elején váltak népszerűvé, és továbbra is hatékony promóciós stratégiát jelentenek az e-kereskedelmi vállalkozások számára.

Minden e-kereskedelmi áruház képes flash sale-t tartani – de ez nem jelenti azt, hogy ez könnyű. A sikertelen gyorsértékesítések alááshatják a nyereséget, árthatnak a márka imázsának, és hűtlen, egyszeri vásárlókat vonzhatnak. Másrészről viszont egy jól kivitelezett villámértékesítés növelheti a vásárlói hűséget, segítheti az ügyfélszerzést, és segíthet a felesleges készletek mozgatásában.

Ebben a cikkben megosztjuk az e-kereskedelmi villámértékesítések legjobb gyakorlatait, beleértve a legjobb időpontokat és a négy fő tényezőt, amelyeket figyelembe kell venni.

Mi az a villámértékesítés?

A villámértékesítés bizonyos termékek rövid ideig tartó kiárusítása, amely néha a szokásos MSRP-érték 50%-70%-át kitevő ajánlatokat is kínál. Az MSRP a “Manufacturer Sugged Retail Price” (gyártó által javasolt kiskereskedelmi ár) rövidítése, és az árusított termék ajánlott értéke.

Miért tartanak villámértékesítéseket az e-kereskedelmi üzletek?

Az online vásárlóknak ma már minden eddiginél több eszköz áll rendelkezésükre, amelyek segítenek a termékek és az online márkák kutatásában és összehasonlításában, különösen, ha a legalacsonyabb ár megtalálásáról van szó. A villámértékesítés pontosan azt kínálja, amit a vásárlók keresnek, de csak rövid ideig. Ez a sürgősség érzetét kelti, és végső soron gyorsan fellendítheti az eladásokat.

Itt van néhány más gyakori ok:

Teret csinálni az új készletnek

Kihívást jelenthet megszabadulni a szezonális vagy különleges termékektől, hogy helyet csináljon az új készletnek. Egy gyorskiárusítás megkönnyítheti a helyzetet, mivel gyorsan – ha nem is néhány órán belül – kiüríti a régi e-kereskedelmi készletet. A divatmárkák ezt nagyon gyakran teszik, mivel néhány havonta új szezonkészlet érkezik. De nem számít, milyen típusú terméket árul, a gyorskiárusítás remek módja annak, hogy gyorsan helyet csináljon az új termékeknek.

A túlkészletezett termékek eladása

Minél több készletet tárol, annál magasabb lesz a készletgazdálkodási költsége. Szerencsére számos módja van a készlet optimalizálásának (például a jövőbeli kereslet kiszámítása és/vagy egy készletgazdálkodási szoftver bevezetése), de még a megfelelő készletgazdálkodási eszközökkel is előfordulhat, hogy túl sok terméket rendelsz.

Megvárhatja, amíg maguktól eladódnak, de a gyorskiárusítás remek módja annak, hogy a túlkínálatban lévő termékeket gyorsabban értékesítse, így több hely marad az új, szezonális vagy nagyobb keresletnek örvendő árukészlet számára.

Tömbösítse a rosszul fogyó tételeket

A túlkínálathoz hasonlóan a rosszul fogyó tételek is a polcokon ülnek, raktárterületet foglalnak, és nem segítik Önt a nullszaldó elérésében. Az ilyen típusú tételek villámértékesítéssel történő felajánlása segíthet a továbblépésben és a kezdeti költségek egy részének megtérülésében.

Növeli a bevételt

A villámértékesítés bizonyítottan 35%-kal növeli a tranzakciós rátát. A bevétel átmeneti fellendítése hasznos lehet új árukészlet vásárlásakor. Függetlenül attól, hogy mire van rá szüksége, a gyorsértékesítések remek módja annak, hogy rövid időre növelje a bevételt.

A villámértékesítések optimális időpontjai

Mikor a legjobb időpont a villámértékesítésre? Kérdezzen meg bármelyik e-kereskedelmi szakértőt, és azt fogja mondani, hogy nincs “legjobb gyakorlat” a villámértékesítés ütemezésére. Legtöbbször attól függ, hogy milyen típusú terméket árulsz, és hogy a vásárlók mikor szoktak a legtöbbet vásárolni.

A korábbi rendelési adatok áttekintésével jobban meg tudja ítélni, hogy mikor érdemes a webáruháza számára legcélszerűbb flash sale-t indítani. De ha még csak most kezded, itt van néhány a legjobb időpontok közül a villámértékesítés lefuttatására:

Az ünnepi szezon előtt

Az ünnepi szezonban az online vásárlókat marketing e-mailekkel bombázzák, ami flash sale fáradtságot okozhat. A “csúcsszezonnak” is nevezett időszak a legforgalmasabb az e-kereskedelmi vállalkozások számára.

Ha az ünnepi szezon előtt (már októberben) összehangolt e-kereskedelmi ünnepi hirdetésekkel villámértékesítést indít, lehetősége van arra, hogy új vásárlókat nyerjen meg, megelőzze a versenytársakat, és helyet csináljon az új árukészletnek is. Ez segít növelni a vásárlói bázisát még az ünnepi vásárlási szezon kezdete előtt.

Az ünnepi szezon után

Amint vége az ünnepeknek, megugorhat a rendelésvisszatérések száma. Ez azért van, mert a vásárlók visszaküldik a nem kívánt ajándékokat, de ez nem jelenti azt, hogy pénzt kell veszítenie. Ha az ünnepi szezon után (januárban) villámértékesítést kínál, akkor lehetősége van arra, hogy pótolja a visszaküldésekből származó veszteséget, valamint növelje a vásárlói hűséget.

Párhavonta

A flash sale következetes lefolytatása ronthatja márkája hírnevét. Az időzítés a lényeg, és jobb, ha néhány havonta futtatsz leárazást. Akár egy ünnephez is kötheti a kiárusítást, mint például az apák/anyák napja, a Valentin-nap és július 4-e, amikor az online vásárlók gyakran keresik az ajánlatokat.

Milyen hosszú egy tipikus villámértékesítés?

A sikeres villámértékesítés kulcsa az, hogy mennyi ideig tart. Minél rövidebb az akció, annál jobb; ez sürgősség érzetét kelti, és gyors cselekvésre ösztönzi a vásárlókat. Tanulmányok azt mutatják, hogy a flash sale megrendelések 50%-a az első órában történik. A legtöbb villámértékesítés néhány órától 36 óráig tart.

4 tipp az e-kereskedelmi villámértékesítés lefolytatásához

Az első villámértékesítés lefolytatása előtt számos dolgot érdemes szem előtt tartani. Nemcsak arról van szó, hogy stratégiailag kell megválasztani, milyen termékeket választasz az akcióra, hanem arról is, hogy a teljesítési logisztikai stratégiád képes legyen támogatni a megugró eladásokat, és a megrendeléseket időben kiszállítani.

Az alábbi négy tényezőt kell figyelembe vennie, ha villámértékesítést szervez:

A termék kiválasztása

Először is el kell döntenie, hogy mely termék(ek) kerüljön(ek) be az akcióba. A kiválasztott termékeknek azon vásárlókon kell alapulniuk, akiket meg akarsz célozni.

Ha a célod az új vásárlók megcélzása, az egyik taktika az, hogy kiválasztasz egy olyan terméket, amely népszerű a versenytársak vásárlói körében, és ideiglenesen sokkal alacsonyabb áron árulod. Alternatív megoldásként, ha van egy olyan jellegzetes terméked, amelyről a márkád ismert (vagy amelyről ismert akarsz lenni), fontold meg az adott termék villámértékesítését, hogy növeld a márka ismertségét és új vásárlókat szerezz.

Elképzelhető, hogy ezek az ügyfelek megszeretik majd a terméket, és visszatérnek, hogy újravásárolják, vagy teljes áron vásárolnak kiegészítőket és hasonló termékeket.

Ha meglévő ügyfeleket szeretne megcélozni, az egyik taktika az, hogy olyan termékeket választ, amelyeknek magas az oldalmegtekintésük, de alacsony a konverziójuk – vagyis olyan termékeket, amelyeket az ügyfelei megnéznek, de nem vásárolnak. Ez egy jó módszer a felesleges árukészlet mozgatására.

A kiárusítás népszerűsítése

Ahhoz, hogy a villámkiárusítás sikeres legyen, arra van szüksége, hogy a vásárlók meglátogassák az oldalát, és rövid idő alatt gyors vásárlási döntést hozzanak. Ahhoz, hogy maximalizálja az eladások számát a villámértékesítési időszak alatt, fontos, hogy már a villámértékesítés kezdete előtt elkezdje népszerűsíteni a villámértékesítést.

A Shopify szerint iparágtól, célközönségtől és marketingcsatornától függetlenül a sikeres flash sale marketing a következő képletre fut ki:

Nagyszerű áru + mély árengedmény

A marketingben hangsúlyozd a termék minőségét, a készlet és az idő korlátozott mennyiségét, valamint a szuper kedvezményes árat. Ami azt illeti, hogy hol és mikor reklámozza a villámértékesítést, az Experian kutatása szerint az egyik leghatékonyabb taktika az, ha röviddel az akció kezdete előtt e-mailt küld a célközönségének.

Az akció népszerűsítésére emellett javasoljuk a közösségi média használatát is. A BigCommerce’s History of Ecommerce szerint “az e-kereskedelmi vásárlók a barátok, kortársak és megbízható források (például influencerek) ajánlásai alapján fedezik fel a termékeket vagy szolgáltatásokat, és befolyásolják őket a vásárlásban az olyan közösségi hálózatokon, mint a Facebook, az Instagram és a Twitter.”

Gondoskodjon arról, hogy a posztjai jó minőségű, magával ragadó képeket tartalmazzanak a termékeiről. A képekkel ellátott posztok jobban teljesítenek a közösségi hálózatokon, mint a képek nélküliek. A képekkel ellátott Facebook-posztok például 2,3x nagyobb elkötelezettséget mutatnak, mint a képek nélküliek. Ki tudja – még az is lehet, hogy vírusos lesz!

Készletkezelés

A villámértékesítési termékek több mint 45%-a még azelőtt elfogy, hogy az akció véget érne, ami elégedetlen vásárlókhoz vezethet – különösen olyan potenciális új vásárlókhoz, akik kifejezetten a marketingben ígért akció miatt látogatnak el hozzánk.

A készletkezelési eszközöket kínáló 3PL szolgáltatóval való együttműködés segít biztosítani, hogy az akció napján elegendő készlet álljon rendelkezésre. A ShipBob segítségével például mindig rálátása lesz a mindenkori készletszintekre.

A ShipBob műszerfala segítségével nyomon követheti, hogy mennyi készlet áll rendelkezésre a ShipBob teljesítési központjaiban, és értesítést kaphat, ha újra kell rendelnie. Ez segít felkészülni a sikerre, amint az értékesítés megkezdődik.

A megrendelések teljesítése

Amikor a vásárló a “check out” gombra kattint, a márkájával kapcsolatos élménye valójában csak most kezdődik. A vásárlók magas elvárásai a weboldaladon túl a küszöbükig terjednek. Valójában az online vásárlók 87%-a azt állítja, hogy a szállítási sebesség kulcsfontosságú tényező annak eldöntésében, hogy újra egy e-kereskedelmi márkánál vásárol-e.

Nagyon fontos, hogy együttműködjön a 3PL-lel annak érdekében, hogy az teljes mértékben felkészült legyen a villámértékesítésből érkező megrendelések teljesítésére. Ügyeljen arra, hogy értesítse az e-kereskedelmi teljesítési szolgáltatóját arról, hogy egy bizonyos időszakban nagy mennyiségű megrendelésre számít.

Egy megbízható 3PL, mint a ShipBob, gondoskodik arról, hogy ügyfelei gyorsan és megfizethető áron kapják meg a megrendeléseiket. Ez biztosítja, hogy a villámértékesítése jó vásárlói élményt nyújtson az elejétől a végéig, és remélhetőleg visszatérnek, hogy teljes áron vásároljanak valamit.

Hogyan játszik kulcsszerepet a logisztika a villámértékesítésekben

A sikeres villámértékesítési stratégia nem ér véget a marketing és a promóció után. A készletet is elő kell készítenie, és mérlegelnie kell, hogy milyen gyorsan és pontosan tudja kiszállítani a megrendeléseket. A készletszintek optimalizálásának és a megfizethető, 2 napos szállításnak a képessége a végső módja annak, hogy megnyerje a vásárlókat a versenytársakkal szemben, akik valószínűleg hasonló leárazásokat tartanak.

A logisztikai stratégiáját alakítsa át bevételi tényezővé

A megfelelő logisztikai stratégia nélkül nem tud sikeres villámértékesítést lebonyolítani. A ShipBob egy technológiailag támogatott 3PL, amely robusztus teljesítőközpont-hálózatot és technológiát kínál, hogy:

• Döntse el, hogy hol tárolja a készletet a vásárlók tartózkodási helye alapján
• Megismerje a teljesítési teljesítményt, a rendelési keresletet, a szállítást és még sok mást
• Jobb készletszintek kezelése a teljesítőközpontok valós idejű átláthatóságával
• Újrarendelési értesítési pontok beállítása, amint a készlet kezd fogyni, hogy elkerülje a készletkimaradásokat
• És még sok más!

Ha szeretné megtudni, hogyan segíthet a ShipBob az Ön e-kereskedelmi vállalkozásának növekedésében, kattintson az alábbi gombra, és beszéljen még ma egy kiskereskedelmi teljesítési szakértővel.