Ha valaki sokat kutatta a Japánban való életet és munkát, biztosan találkozott már a honne 本音 (valódi érzések) és a tatemae 建前 (homlokzat) kifejezésekkel. Úgy tűnik, hogy ezek a kifejezések kísértik az emberek interakcióit, és egyes külföldiek úgy írják le a fogalmakat, mint a megértés végső akadályát.
“A japán embereket”, állítják, “annyira irányítja a tatemae, hogy soha nem tudod, mit jelentenek valójában!”. Lehet, hogy egyesek ezt “a csalás kultúrájának” nevezik, vagy akár arra is utalnak, hogy a japán emberekben nem lehet megbízni a tatemae miatt. Ez mind badarság. Legjobb esetben túlzás, legrosszabb esetben pedig egyszerű hazugság.
Lényegében ez a két kifejezés egyszerűen arra utal, hogy az emberek gyakran másképp viselkednek különböző társadalmi helyzetekben. Egyikünk sem úgy beszél a főnökeinkkel, mint a barátainkkal vagy az édesanyánkkal. Senki sem viselkedik ugyanúgy a nyilvánosság előtt, mint a magánéletben. Gyakran jobban szeretjük a fehér hazugságot, mint az igazságot, amely társadalmilag kellemetlen vagy bántó lehet. Mindannyian, függetlenül attól, hogy milyen kultúrából származunk, a honne és a tatemae mintáját követjük.
Miért ez a nagy felhajtás?
Azt hiszem, a hiba abban rejlik, hogy hajlamosak vagyunk annyira a jelenség megnevezésére összpontosítani, hogy egyesek többet gondolnak a szótárakra és a szavakra, mint arra, hogy milyen cselekedetek történnek valójában.
Egy példa, ami a tatemae-t tükrözi, az a tendencia, hogy az itteni emberek mindig igent mondanak a meghívásokra, de valójában nem jönnek el.
A szóváltás így hangozhat:
A személy A: “Valamikor tényleg össze kellene jönnünk!”
Japán B személy: “Igen, kellene!”
A személy A: “Remek! Szólj, hogy mikor!”
De B személy soha nem teszi meg.
A tatéma-elemzők ezután arra fognak koncentrálni, hogy B személy hazudott, és valójában soha nem állt szándékában összejönni. Megvitatják majd a bonyolult szociális hálót, ami miatt a japán emberek képtelennek érzik magukat arra, hogy ténylegesen kimondják, mit éreznek ezekben az összetett helyzetekben.”
De a valóságban ki mondaná azt, hogy “Nem, nem igazán akarok veled összejönni, mert mindig rám hagyod a számlát”. Vagy “Szó sem lehet róla, mert sosem hagyod abba a panaszkodást a munkádról, és utálom a negativitást”. Vagy “Uhh, most komolyan? Már megint? Bűzlik a leheleted.” Vagy “A szociális szorongásom miatt nem tudok kapcsolatba lépni veled, úgyhogy bocsánat.” Senki sem mondana ilyet!”
Tudod mit? Mindannyian gyakoroljuk a tatemae-t.
Mi a helyzet a munkahelyen?
A japán irodák gyakran szigorú szociális kódexek szerint működnek, és ezek sikeres navigálása gyakran megköveteli, hogy az emberek ne mondják ki a véleményüket. Így a tatemae, az a nyilvános arc, amit valamilyen mértékben mindannyian viselünk, válik szabállyá. Ami, mint mondtam, más kultúrákban is igaz! Én biztosan nem mondtam soha a főnökömnek a call centerben, hogy utálom, amikor odajött az asztalomhoz, és minden nap megkérdezte, hogy keményen dolgozom-e vagy alig dolgozom. Mert ő volt a főnököm.
Egy nem japán ember számára ez az íratlan viselkedési kódex is egy új nyelvbe és egy új kultúrába burkolózik, ezért teljesen idegennek érzi. Olyan érzés, mintha minden egy homlokzat mögött lenne elrejtve, ezért néha azt feltételezzük, hogy az emberek csak titkolnak előlünk dolgokat. Ez szinte mindig tévedés. A saját kultúránkon kívüli irodában való munkavégzéssel kapcsolatos nehézségeink sosem lehetnek ilyen egyszerűek. A munkahelyi frusztrációnak mindenféle oka lehet – nyelvi, kulturális, társadalmi és egyszerű személyes -, és szinte egyik sem a tatéma miatt van.
Másképpen fogalmazva, felejtsük el magukat a szavakat. Gondoljunk egy irodai alkalmazottra, például egy 20-as évei végén járó nőre, aki a szülővárosától távol, a nagyvárosban él. Egy technológiai cégnél dolgozik, és előléptetésben reménykedik. Az újonnan előléptetett vezetője gyakran eljön az íróasztalához, és viccelődik. Nevet a viccein, és hozza a teáját, amikor kéri. Később aztán beszélgetnek, és a nő megemlíti, hogy mennyire nem szereti a menedzserét, és azt kívánja, bárcsak ő maga hozná a teáját. Úgy tesz, mintha tetszenek neki a viccei, és megteszi, amit a férfi kér, mert a kegyeibe akar férkőzni.”
Ez csalás? Hazugság? Természetesen nem. Ez egy teljesen megszokott viselkedésmód a világ minden kultúrájában. Nevezhetjük ezt jó képet vágva, vagy tatemae-nak, vagy egyszerűen csak vigyorogva tűrni: de ettől még ez természetes emberi viselkedés.
Mi van veled?
Ha úgy érzed, hogy az irodai frusztrációid mind a tatemae miatt vannak, akkor van egy egyszerű javaslatom: Ismerje meg jobban a munkatársait. Teremtsen személyes kapcsolatokat. Beszélgessen az irodán kívüli emberekkel, hogy személyes kapcsolatokat építsen ki, így nagyobb eséllyel hallja meg, mit gondolnak valójában az emberek, és tanuljon meg pontosan úgy navigálni az iroda szociális hálójában, ahogyan azt a japán munkatársai teszik. Ne vegye magára a félreértéseket. Lehet, hogy a dolgok könnyebbé válnak, ha egyszer természetesebb, japánabb módon csatlakozol a csapatodhoz, és a tatemae illúziója feloldódik abban, hogy egyszerűen mindenkivel jól kijössz. Azt is mondhatnád, hogy a Wa részévé váltál.
Csak ne feledd, hogy a munkatársaid ugyanolyan emberek, mint te. Próbáld meg őket emberként megérteni, mielőtt minden viselkedésüket homályos kulturális fogalmaknak tulajdonítod.
Jim Rion
