Ha problémái vannak a telefonjával, nincs egyedül. Nagyon sok minden elromolhat váratlanul még egy vadonatúj telefonnal is. Termékhiba, fizikai sérülés, lopás vagy egyszerűen csak a telefon elvesztése. De éppen ezért kötnek az emberek biztosítást.
Hogyan lehet tehát telefonbiztosítási igényt benyújtani a Verizon Wireless telefonjaira? Kihez kell fordulni, és mire számíthat az eljárás során? Mindezt és még többet is elmagyarázunk.
Melyik cég nyújt fedezetet a vezeték nélküli szolgáltatójának?
Ha a Verizon Wireless-től kötött telefonbiztosítást, akkor az az Asurion nevű cégtől származik. Először az ő oldalukon nyújthatsz be telefonbiztosítási igényt.
Milyen károkra nyújthat be kárigényt?
Kárigényt nyújthat be olyan károkért, amelyek bármely, a biztosítás által fedezett helyzetbe tartoznak. Ez attól függ, hogy milyen típusú biztosítást kötött az Asurionon keresztül. Amikor telefonbiztosítási kárigényt nyújt be a Verizon Wireless számára, győződjön meg arról, hogy bármilyen károkról legyen is szó, azok megfelelnek az Ön biztosítási csomagjának.
A legfontosabb dolgok, amelyekre figyelnie kell annak meghatározásakor, hogy milyen károk miatt nyújthat be kárigényt, a következők: az Ön által választott biztosítás típusa, az adott készülékre vonatkozó fedezet az adott biztosítás alapján, valamint az Ön önrészesedés mértéke.
Mint minden biztosítási csomag esetében, Ön választja ki a havonta fizetendő összeget, és ezt hívják díjnak. Minél magasabb a díja, annál alacsonyabb az önrészesedése. Az önrész az az összeg, amelyet minden kárigény benyújtásakor előre be kell fizetnie, mielőtt a biztosítási kötvénye fedezné a többit.
Egy példa: ha van egy új telefonja, amely váratlan termékhibát szenved, és havonta 12 $-t fizet díjként, 100 $ önrészesedéssel, akkor a Verizon Wireless telefonokra vonatkozó telefonbiztosítási igény bejelentésekor ki kell fizetnie ezt a 100 $-t, ami után az Asurion egy új telefont ad Önnek, amely az Ön telefonjától függően esetleg sokkal többet érhet.
Hogyan indíthat kárigényt?
Az Asurion megkönnyíti az igénylés benyújtását. Mielőtt elindítaná az igénylést, csak győződjön meg arról, hogy rendelkezik a sérült vagy elveszett készülékének részleteivel, valamint a Verizon Wireless fiókjának személyes adataival. A kárigényét azonnal jóváhagyhatják, de az is előfordulhat, hogy néhány napot vesz igénybe az elbírálás, amely esetben további információkért kereshetik Önt.
Ha az Asurionon keresztül telefonbiztosítási kárigényt nyújt be a Verizon Wireless számára, és a biztosítási kötvénye fedezi a kárt, számíthat a szolgáltatási díj vagy az önrész megfizetésére, majd beküldheti készülékét javításra, vagy megadhatja a cserekészülék (vagy csekk) postázási helyére vonatkozó információkat.
Kérni fogják a szállítási címet, és nem tudnak postafiókba küldeni, ha a kárigényét cserekészülékre jóváhagyták, vagy ha a készüléket egy szervizközpontba kell postáznia javításra. Ha az igényét hétfőtől csütörtökig jóváhagyják, akkor a cserekészülék kézbesítésére a következő napon számíthat. Ha pénteken vagy szombaton hagyják jóvá, akkor a cserekészülék érkezésére a következő hétfőn számíthat. A szombat este és vasárnap jóváhagyott kárigények esetén a cserekészülék a következő kedden érkezik meg.
Mit tegyen, ha a biztosító vagy a vezeték nélküli szolgáltató elutasítja a kárigényét?
Ha a biztosító vagy a vezeték nélküli szolgáltató elutasítja a kárigényét, további lehetőségei közé tartozik a fogyasztói választottbírósági eljárás vagy a kis értékű követelések bírósága.
A Fairshake-nél segítünk a kárigény benyújtásában. Csak azért, mert elutasították, még nem jelenti azt, hogy nincsenek más lehetőségei. A fogyasztói választottbíráskodás egy gyors és egyszerű, igazságos eljárás, amely megszerezheti a megérdemelt beszélgetést. Olvasson el néhány sikertörténetünket.