Hogyan hozzunk létre egy márkaidentitást 6 lépésben

A márkaidentitás létrehozása izgalmas lépés a sikeres vállalkozás növekedése felé. Látod, hogy vállalkozásod személyisége kezd formát ölteni. Eddig a pontig csak a fejében létezett.

Andrew Ramm, az Alexa.com elnöke és vezérigazgatója hangsúlyozza, hogy a márkaidentitás kulcsfontosságú az ügyfelek bizalmának kiépítéséhez. “A márkaidentitás megteremtését a közönség mély megértésével kell kezdeni – és azzal, hogy tudjuk, mi tesz téged, vagy potenciálisan mi tesz téged egyedülállóan értékessé és fontossá a közönség számára” – mondta. “Ezt a tudást építse be a márkaidentitás minden aspektusába oly módon, hogy megmutassa az ügyfélnek, hogy együtt érez és azonosul a kihívásaival, félelmeivel és céljaival. A megértés érzése hosszú távú lojalitást és elkötelezettséget teremt.”

A márkaidentitás azonban nagy befektetés, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak, amikor még csak most kezdjük. Hogyan biztosíthatja, hogy márkaidentitása a lehető legerőteljesebb legyen? Megbeszéljük, hogy mitől lesz erős a márkaidentitás, majd végigvezetjük a lépéseken, amelyekkel létrehozhatja azt vállalkozása számára.

Mi a márkaidentitás?

A márkaidentitás az, ahogyan egy vállalat bemutatkozik a világnak. Azokra az elemekre utal, amelyeket arra használhat, hogy vállalkozásának lényegét közvetítse ügyfelei felé, beleértve az üzeneteket, a logót, a weboldal céloldalait, a feliratokat és a termékcsomagolásokat, valamint az ezeken megjelenő színeket, betűtípusokat, formákat és nyelvezetet.

A márkaidentitás az, ahogyan egy vállalat bemutatkozik a világnak. Click To Tweet

A márkaidentitásodnak alapos kutatás és megfontolás eredményének kell lennie. Miután megalkotta, az identitása kivetíti a személyiségét és egy sor ígéretet arról, hogy mi a márkája, és mit fog nyújtani – mind az ügyfelek, mind az alkalmazottak számára.

A márkaidentitás különbözik egy hasonló fogalomtól, a márkaimázstól, amely arra utal, hogy az emberek valójában hogyan érzékelik a márkáját. A márkaimázsra úgy is gondolhatunk, hogy az ügyfelek hogyan érzik magukat, amikor kapcsolatba lépnek Önnel. Az Ön célja az kell legyen, hogy összhangot teremtsen a márkaidentitása és a márkaimázsa között, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek ugyanúgy érzékeljék a márkáját, mint Ön.

Hogyan hozzon létre egy márkaidentitást: 6 lépés a sikerhez

Az erős márkaidentitás világos, egyedi és emlékezetes, következetesen ismétlődik, és rezonál a célközönséggel. Egy ilyen identitás létrehozása könnyebben megvalósítható, ha sorrendben hat konkrét lépést követ. Ha ebben a sorrendben jár el, akkor először is megértheti, hol tart jelenleg a márkaidentitása, és eldöntheti, hogyan kellene kinéznie, mielőtt bármilyen potenciálisan nagy változtatásba kezdene.

1) Kutassa fel a célközönségét

Gondolja át alaposan, hogy milyen típusú ügyfeleket szeretne kiszolgálni. Ha nem tudod, hogy kinek marketingelsz, a vállalkozásod növelésére tett kísérleteid sikertelenek lehetnek.

Az Alexa eszközeivel végzett kutatás erőteljes betekintést nyújthat jelenlegi vagy potenciális közönségedről. Az Alexa közönségátfedési eszköze segít megérteni, hogy a célközönség hol szerez információt és inspirációt, és hol vásárolnak termékeket és szolgáltatásokat. Emellett a demográfiai jellemzőikről is tájékoztatást nyújt, így jobban megértheti, hogy milyen ez a közönség, és hogyan találja meg Önt.

Az Alexa versenytársak kulcsszómátrixa eszköz emellett betekintést nyújt abba, hogy melyek azok a legfontosabb kulcsszavak, amelyek a keresési forgalmat az Ön versenytársainak weboldalaira irányítják. Amint azt a következő lépésben megtudja, saját márkája meghatározásának nagy részét az adja, hogy tudja, mit csinálnak a versenytársai a sajátjukkal.

Végül az Alexa Advanced fiókjában található Audience Interest (Közönség érdeklődése) eszköz képet ad arról, hogy milyen érdeklődési körökkel rendelkezik a közönsége, és hogy ezek alapján valószínűleg milyen webhelyeket látogat meg. Valószínűleg talál olyan webhelyeket, amelyek sok időt töltöttek a saját identitásukkal, és talán tanulhat valamit azoktól, akik elvégezték ezt a kutatást.

2) Auditálja a meglévő márkáját

Az új márkaidentitás kialakítása előtt először ki kell alakítania egy képet arról, hogy jelenleg hogyan néz ki az identitása. Meglepődve tapasztalhatja, hogy a honlapja és a termékcsomagolás között már van egy egységes márkaélménye. Vagy felfedezheti, hogy frissítenie kell a marketingjét, hogy megfeleljen az új irányelveknek.

A meglévő márka auditálásához vizsgálja meg az online márkaépítést (például a weboldalát és a közösségi médiát) és az offline márkaépítést, beleértve a csomagolást, a rendezvényanyagokat és a fizikai promóciós anyagokat. Vizsgálja meg alaposan ezeket a márkaépítési tényezőket:

• A logója
• A szlogenje(i) vagy szlogenje(i)
• A hangnem, a hangszín, a szóhasználat és a mondatszerkezet
• A szín- és betűtípusválasztás
• A képek, illusztrációk kiválasztása, vagy fotók

Szükségesnek találhatja egy táblázat létrehozását az audit megállapításainak naplózásához és annak hatékony nyomon követéséhez, hogy mely csatornák használnak már bizonyos színeket, logókat vagy megfogalmazásokat, és melyek szorulnak frissítésre. Naplózza a marketingcsatornák közötti ellentmondásokat is, hogy a márkaidentitás folyamatának utolsó lépésében elvégezhesse a szükséges frissítéseket.

3) Elemezze versenytársai márkapozícionálását

Az, hogy versenytársai hogyan pozícionálták saját márkáikat, ötleteket adhat a saját vállalatához. Bár nem szabad utánoznia versenytársai márkastratégiáját, annak elemzése, hogy mit csinálnak jól, és mit nem csinálnak jól, rávilágíthat a piaci résekre, és lehetővé teheti, hogy kihasználja az új lehetőségeket a közönségének elérésére.

A versenytársai márkastratégiájának elemzéséhez nézze meg alaposan a következőket:

• Az általuk használt marketingcsatornák, például a weboldaluk, a közösségi média vagy a rendezvények
• A kommunikációjuk hangneme és hangvétele – például magabiztosan beszélnek, vagy passzív hangnemet ütnek meg?
• A használt fotók és képek típusa és stílusa – például színes vagy semleges?
• A logóik, szlogenjeik vagy szlogenjeik

A versenytársak elemzése is segíthet megtalálni a saját rését. Vegye észre, hogy milyen típusú ügyfelek választják az Ön cégét a konkurenciával szemben, és kezdjen el kidolgozni egy történetet az Ön identitása és egyedi értékesítési ajánlata köré.

4) Határozza meg márkája egyedi értékesítési ajánlatát (USP)

Miben különbözik az Ön cége a versenytársaitól? Mi az, amivel Ön rendelkezik, amivel ők nem? Ez az Ön egyedi eladási ajánlata vagy USP-je, és ez az, amit a márkaidentitásának igyekeznie kell kifejezni.

Az USP kidolgozásához vegye figyelembe az Ön egyedi erőforrásait, személyiségét és ügyfeleit. Gondolkodjon el mélyen azon, hogy mi az, ami Önt és az ügyfeleit érdekli. Tegyen fel olyan kérdéseket, mint:

• Mi motiválja az ügyfeleinket? (Olyan tényezők, mint a pénz, státusz, társadalmi ügyek, család, egészség…)
• Változatlanul, mi frusztrálja az ügyfeleinket?
• Miért választják (vagy miért kellene választaniuk) az ügyfelek a mi termékeinket vagy szolgáltatásainkat a versenytársaké helyett?

5) Hozzon létre márkán belüli üzeneteket

Az Ön USP-je szavakban és vizuálisan is kifejeződik: A szavak, amelyekkel kommunikálsz, a fotók és grafikák, amelyeket használsz, a színek, amelyeket választasz, és így tovább. Miután eldöntötte márkaidentitásának ezt az aspektusát, létre kell hoznia a márkához illő üzeneteket és elemeket, amelyeket online és személyesen is használhat.

Figyeljen egy márkakönyv használatára, hogy formalizálja, mi számít “márkához illőnek” a vállalat számára, és mi nem. Ennek a könyvnek aprólékos részletességgel kell felvázolnia márkaidentitásának sajátos jellemzőit:

• A márka szlogenje vagy szlogenje – tartalmazza, hogyan és mikor használja (és mikor nem)
• logó vagy más márkaképek – tartalmazza a különböző szín- és méretválasztékokat
• betűtípusok – nemcsak a betűtípusok nevét, hanem a méreteket és formátumokat is tartalmazza, valamint azt, hogy mikor milyen kombinációt használjon
• színek – ismét, ne csak azt magyarázza el, hogy milyen színeket használjon, hanem azt is, hogy mikor és hogyan használja őket
• Fotók vagy grafikák – A helyes és helytelen használat vizuális példái elengedhetetlenek
• Írási stílus és szóhasználat – Különösen hasznosak a “helyes” és “helytelen” stílusokra és választásokra vonatkozó példák

6) Az identitás következetes megvalósítása

Mihelyt meghatározta a márkaidentitását, alkalmazza új üzeneteit és vizuális identitását minden olyan médiumban, amelyet a marketingstratégiájában használni tervez.

Ellenőrizze forgalmi forrásait a Google Analyticsben, hogy megállapíthassa, mely marketingcsatornákon keresztül kapja a legtöbb forgalmat. Ha ellenőrizni szeretné, hogy versenytársai milyen csatornákról kapnak forgalmat, használhatja az Alexa-fiókjában található Site Comparisons eszközt. Miután azonosította az iparágának legnépszerűbb csatornáit, rangsorolja a márkaidentitás fejlesztését úgy, hogy először a nagy hatású csatornákra összpontosít.

Ne feledje, a következetesség kulcsfontosságú: ha a webhelye és a közösségi médiaprofiljai nem egyeznek, az ügyfelek összezavarodhatnak, vagy akár azt is gondolhatják, hogy nem az, akinek mondja magát. Ez a következetesség a professzionalizmus érzetét is megalapozza a márkaépítésében. Frissítse online és offline eszközeit, beleértve a csomagolást és a rendezvények anyagait is, hogy minden egyes ügyfél az aktuális márkajelzést lássa, függetlenül attól, hogy hol találkozik Önnel először.

Tanuljon a legjobbaktól: 3 követendő márkaidentitás-példa

A következő három márkaidentitás-példa mindegyike olyan vállalatoktól származik, amelyek marketingüzeneteikkel, fotóikkal és tartalmaikkal kialakították identitásukat.

1) Lululemon

A Lululemon egy aktív ruhákat gyártó vállalat, amelynek márkaidentitása hét alapértékre épül: “minőség, termék, integritás, egyensúly, vállalkozói szellem, nagyság és szórakozás”. Mindegyik jelen van a weboldal termékfotóin és a dizájnjairól készített tartalmakban.

De a Lululemon márkaidentitása több, mint egy csiszolt megjelenés. Az alapértékeibe vetett hitét tovább bizonyítja a működése:

• Az aktív közösségét eseményekkel, fitneszórákkal és vásárlói történetekkel támogatja.
• Nagykövetek segítségének igénybevétele, ami segíthet a márka hatókörének kiterjesztésében és új ügyfelek azonosításában.
• Közösségi erőforrások biztosítása, mint például az “Itt lenni” jóga programja, ami segíthet pozitív társadalmi hatást gyakorolni.

Forrás: Lululemon

2) BMW

A BMW egy európai luxusautógyártó. Márkája a technológiára és a nagy teljesítményre való összpontosításáról ismert, amit szlogenje, a “The Ultimate Driving Machine” tömören közvetít. Márkaidentitását a teljesítmény és az innováció más módon is közvetíti:

• Egy erőteljes “Build Your Own” funkció, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy megtervezzék saját autójukat.
• A BMW termékéletciklusának szoros kezelése a hanyatlónak vagy elavultnak tűnő járművek eltávolítása érdekében.
• Egy helyi kereskedői élmény, amely minden weboldalon ugyanúgy néz ki és ugyanolyan érzés.

Source: BMW

3) Intercom

Az Intercom egy SaaS cég, amely testreszabható üzenetküldő csomagot készít, beleértve az élő chatet, a chatbotokat és az e-mailt. Úgy épített ki kiemelkedő márkát, hogy az értékeire, a hangjára és a vizuális identitására összpontosított.

Az Intercom – ahogyan azt egyszer a blogján írta – úgy véli, hogy “a nagyszerű márkarendszer a hozzáállásról és az érzelmekről szól, nem pedig a pixelekről”. Keményen dolgozik azon, hogy ezt az identitást közvetítse:

• Következetesen olyan üzeneteket használ, amelyek barátságosak, de tömörek, közvetlenül a B2B közönséghez szólnak, amely komolyan gondolja vállalata növekedését.
• Mélyen támaszkodik az egyes szám első személyben írt tartalommarketingre, gyakran erős és néha ellentmondásos véleményeket kínál.
• Kemény színeket használ, hogy erős véleményeket idézzen fel. Ahogy a közelmúltbeli weboldalának újratervezéséről szóló blogbejegyzésében írja, úgy véli, hogy “jobb valamit érezni egy márkáról, mint semmit.”

Forrás: Intercom

Versenyelőny a márkaidentitás fejlesztésével

Az erős márkaidentitás megteremtése egy lépés a hosszú távú versenyelőny kiépítése felé. De ne tévedjünk: Ez nem egy egyszeri és kész projekt. Figyelje a márkaidentitás hatását az idő múlásával, és gondosan mérlegelje, mikor van itt az ideje a módosításnak vagy a változtatásnak. Az identitás megváltoztatása segíthet a vállalkozásnak, ahogy azt a Starbucks tapasztalatai is mutatják. de potenciálisan árthat is neki, ha nem vagy óvatos.

Egy utolsó tanács: Győződjön meg róla, hogy az alkalmazottai is benne vannak. Ötletelhet, kutathat és létrehozhat egy Ön szerint erőteljes márkaidentitást, de szüksége van arra, hogy a munkatársai a továbbiakban is támogassák azt. Iratkozzon fel az Alexa Advanced Plan ingyenes próbaverziójára, hogy munkatársai rendelkezésére bocsássa azokat az erőforrásokat, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy megtalálják a jobb márkaidentitás lehetőségeit, beleértve a részletes közönség- és versenytárselemzést is.