A legtöbbünk karrierje során valamikor szembesülni fog etikátlan viselkedéssel a munkahelyen. Valójában az Egyesült Államokban a munkavállalók közel fele elismeri, hogy az elmúlt egy évben tanúja volt etikus helytelen viselkedésnek a munkahelyén. Bár az etikátlan viselkedésnek különböző fokozatai vannak, a lehetséges következmények károsak lehetnek – nemcsak jogi szempontból, hanem egy vállalat kultúrájára és hírnevére nézve is. Ezért fontos, hogy a vezetők felismerjék, mi készteti az átlagos, tisztességes embereket a szervezetükben arra, hogy erkölcstelen döntéseket hozzanak, és olyan stratégiákat dolgozzanak ki, amelyek ellensúlyozzák és megelőzik ezeket a viselkedéseket.
Mi okozza az etikátlan viselkedést a munkahelyen?
A szervezetek etikai vitáknak teszik ki magukat azáltal, hogy olyan környezetet teremtenek, amelyben az emberek kényszert éreznek arra, hogy olyan kedvezőtlen döntéseket hozzanak, amelyeket általában nem hoznának. A vezetőség által gyakorolt nyomás, hogy irreális üzleti célokat érjenek el, az egyik leggyakoribb módja ennek. Amikor a vezetők olyan elvárásokat támasztanak, amelyek gyakorlatilag teljesíthetetlenek, az alkalmazottak hasonlóan szélsőséges intézkedéseket tesznek, hogy megpróbáljanak megfelelni ezeknek. Ez különösen igaz a versenyképes iparágakban, ahol minden feladatot lehetőségnek tekintenek arra, hogy lenyűgözzenek, értéket teremtsenek és előrébb jussanak. Amikor az alkalmazottak úgy érzik, hogy másképp nem tudnak megfelelni a céloknak, etikátlan módszerekhez folyamodnak; nagyrészt az előléptetéstől, a pénz, vagy akár az állásuk elvesztésétől való félelem miatt. Például, az értékesítési célok elérése érdekében megszorításokat tesznek, vagy hamis állításokat tesznek, hogy biztosítsanak egy üzleti üzletet. Az alkalmazottak annyira szűken arra koncentrálnak, hogy azt tegyék, ami számukra előnyös, hogy még másokat is manipulálnak a saját személyes hasznuk érdekében, a következmények mérlegelése nélkül.
A munkahelyi etikátlan viselkedés akkor is létrejön, ha a magas beosztásban dolgozók megkérdőjelezhető cselekedeteiért nem vállalnak felelősséget. A vállalatok meglepődve fedezhetik fel, hogy saját vezetésük akaratlanul is ösztönözheti a helytelen magatartást, és befolyásolhatja az általuk vezetett személyek döntéseit. Az alkalmazottak hajlamosak az általuk tisztelt és csodált vezetők cselekedeteit utánozni, különösen azokét, akik sikereket értek el a vállalatnál. Következésképpen elkezdhetnek etikátlan viselkedést tanúsítani anélkül, hogy észrevennék. Egy vezető például hazudhat egy ügyfélnek egy termékkínálatról, vagy eltúlozhatja a számokat egy ajánlatban. Ha egy alkalmazott ezt látja, azt feltételezheti, hogy ő is szabadon megteheti ugyanezt. A vezető így olyan környezetet teremtett, amelyben a hamis információk bemutatása elfogadhatónak tekinthető. Amikor a vezetők nem értékelik saját tetteiket, és akaratlanul is üzeneteket küldenek az alkalmazottaknak, etikai katasztrófára készítik fel az üzletet.
Fizetési csalások a munkahelyen
A fizetendő számlákkal kapcsolatos csalások teszik ki az üzleti életben bejelentett csalási esetek csaknem felét, ami azt jelenti, hogy sokkal több etikátlan viselkedés van a munkahelyeken, mint azt nap mint nap észrevennénk. Az AP csalás könnyű célpont a csalók számára, tekintve, hogy egy vállalat összes pénze a fizetendő számlák funkcióján keresztül folyik. Azok a vállalatok, amelyek még mindig a kézi AP-folyamatokra és a papírcsekkekre támaszkodnak, a tranzakciók elszámoltathatóságának és átláthatóságának hiánya miatt különösen ki vannak téve a csalásoknak. A duplikált kifizetések, hamis szállítói számlák és lopott csekkek csak néhány a tevékenységek közül, amelyekkel az AP részlegek gyakran szembesülnek. A potenciális csalások csökkentése érdekében a fizetési folyamat minden fázisában a szervezetek az AP automatizáláshoz fordulnak. A számlák és az elektronikus kifizetések racionalizálása teljes ellenőrzést és átláthatóságot biztosít, a jóváhagyások pedig gyorsak és egyszerűek. Emellett az automatizált munkafolyamat biztosítja, hogy a számlák nem duplikálódnak, illetve nem fizetnek ki nem megfelelő szállítónak. Az AP automatizálással a vezetők nemcsak a vállalkozást védik meg a csalással kapcsolatos veszteségektől, hanem megszüntetik a kísértést vagy a lehetőséget, hogy az alkalmazottak etikátlan magatartást tanúsítsanak.
Hogyan lehet etikusabb munkakörnyezetet kialakítani?
A szervezeteknél szokássá vált, hogy etikai kódexet vezetnek be, olyan elvek és gyakorlatok gyűjteményét, amelyekben egy vállalkozás hisz, és amelyek szerint igyekszik élni. Ezeknek együtt kell működniük a vállalat vállalati értékeivel, de konkrétabb irányelveket vázolnak fel arra vonatkozóan, hogy az alkalmazottaknak hogyan kell viselkedniük bizonyos helyzetekben. Ideális esetben a munkahelyi etikus viselkedésnek könnyűnek kellene lennie, de sajnos az elfogadható gyakorlatok nem mindig vannak egyértelműen meghatározva. Egy etikai kódex megléte megteremti a méltányosság érzését, valamint a szabályok és a következmények világos megértését, így mind az alkalmazottak, mind a vezetők összhangban vannak.
A munkahelyi etikátlan viselkedés legyőzése érdekében a vezetőknek olyan környezetet is meg kell teremteniük, amelyben az alkalmazottak biztonságban és jól érzik magukat. A legtöbb embernek nincs elég önbizalma ahhoz, hogy felemelje a szavát vagy etikai aggályait a munkahelyén, mert attól fél, hogy elbocsátják vagy akár megrovásban részesítik, ha szembeszáll a vezetővel. Minél nyitottabbak és őszintén megközelíthetőbbek a vezetők, annál inkább hajlandóak az alkalmazottak beszélni, ha a körülmények ezt megkívánják. Továbbá az, ahogyan a vezetők reagálnak az etikai aggályokra, és a válaszul tett intézkedések végső soron meghatározzák, hogyan fognak mások a jövőben etikai kérdésekhez viszonyulni.
Sajnos a munkahelyi etikátlan viselkedésnek sok vállalkozás esik áldozatul. Akár a vállalati ranglétrán való feljebb jutás, akár a több pénzszerzés, akár egy vezető kéréseinek kielégítése a cél, ezek az ösztönzők túl gyakran vezethetnek kedvezőtlen döntésekhez. A munkahelyi etika terén minden nap, mindenféle vállalkozásban előfordulnak mulasztások. Az erkölcsös viselkedést modellező és világos irányelveket meghatározó erős vezetők azonban csökkenthetik annak kockázatát, hogy egy etikai dilemma károsítsa a vállalat hírnevét.