Hanlon borotvája: Hogyan legyünk kevésbé ítélkezőek és építsünk jobb kapcsolatokat

Az emberek tökéletesen rendezett világra vágyunk, bár meglehetősen ritka annak az esélye, hogy valami a szándékunk szerint alakul. Ha egynél több ember vesz részt az egyenletben, akkor a kiszámíthatóság még egy dobásra megy.”

Mit teszünk, ha a dolgok nem úgy alakulnak, ahogyan azt elterveztük? Ahelyett, hogy kíváncsiak lennénk és megpróbálnánk tanulni a helyzetből, elménk a legrosszabb lehetőséget feltételezi. Attól függően, hogy hogyan látjuk az esemény lezajlását, levezetünk egy értelmezést, és olyan történeteket alkotunk az elménkben, amelyek megfelelnek a hiedelmeinknek.

Fajként abban is nagyon egyediek vagyunk, hogy két teljesen össze nem függő történetet társítunk, és olyan mintákat találunk az eseményekben, amelyek nem léteznek. Az a hajlamunk, hogy minden eseményt úgy értelmezünk, ahogy az ránk vonatkozik, a valóság torzított változatát hozza létre. Ez arra késztet bennünket, hogy negatív szándékot feltételezzünk, amikor a dolgok nem működnek, még akkor is, ha az eredménynek semmi köze sincs hozzánk.

Azt, hogy a főnököd lemondja az 1-1 megbeszélésedet, értelmezhetjük úgy is, hogy gonosz szándékkal megakadályozza a fejlődésedet, vagy racionálisabb magyarázat lehet, hogy az utolsó pillanatban hívták be egy sürgős megbeszélésre. Egy másik munkatárs, aki nem hajlandó segíteni, úgy is felfogható, hogy gazemberségükkel igyekeznek elkerülni a tudásmegosztást, vagy egy másik lehetséges magyarázat lehet, hogy jelenleg túl elfoglaltak ahhoz, hogy segítsenek.

A személyes narratívánkon túllátni, a helyzetet egy másik személy szemszögéből elképzelni, és kivonni magunkat abból, hogy minden cselekedetben központi pozíciót foglaljunk el, hogy semlegesebb hangnemet vegyünk fel, az ilyen körülmények értékelése során a Hanlon borotváját kell mentális modellként felhasználni.

Hanlon borotvájának elvét Robert J. Hanlon, amely kimondja –

“Soha ne tulajdonítsunk rosszindulatnak olyasmit, amit megfelelően magyaráz a butaság.”

Az idő múlásával kifejlesztettem Hanlon borotvájának saját verzióját, amelyet a munkám és az életem szempontjából relevánsabbnak tartok –

“Soha ne tulajdonítsunk rossz szándéknak olyasmit, amit megfelelően magyaráz a tudatlanság, inkompetencia, hanyagság, félreértés, lustaság vagy más valószínű okok.”

Hanlon borotvájának mentális modellként való alkalmazása lehetővé teheti számunkra, hogy jól kommunikáljunk és jobb kapcsolatokat építsünk ki azáltal, hogy szándékot mutatunk a másik személy és tetteinek megértésére, szemben azzal, hogy a feltételezéseinkkel éljünk.

Mi történik, ha nem alkalmazzuk Hanlon borotváját

A mögöttes feltételezés, hogy a másik személy rossz szándékból cselekszik, elzárhat minden lehetséges kommunikációt. A negativitás csapdája megakadályozhatja, hogy elérjük a másik személyt. Arra késztethet, hogy eltávolodjunk másoktól, elkerüljük a kommunikációt, az együttműködést, és figyelmen kívül hagyjuk azokat a lehetőségeket, amelyek előnyösek lehetnek számunkra.

Az embereket egyedülálló módon arra tervezték, hogy egy negatív élmény érzelmi terhét sokkal tovább hordozzák a fejükben, mint egy pozitív eredményt. Ez a gondolkodásmód túlgondolkodáshoz is vezethet, ami káros az egészségünkre és általános jólétünkre.

Ha nem alkalmazzuk a Hanlon borotváját az eszköztárunkból a megfelelő pillanatokban, akkor a végén az időnket és az energiánkat pazarolhatjuk azzal, hogy rossz dolgokra összpontosítunk.

A Hanlon borotvája lehetővé teszi a gondolkodásmódváltást a drámaháromszögben az üldözőként való viselkedésből azáltal, hogy másokat hibáztatunk a rossz cselekedetért, ahelyett, hogy egy pillanatra megállunk, hátralépünk és más lehetőségeken gondolkodunk.

A kognitív előítéletek leküzdése Hanlon borotvájával

A kognitív előítéleteink diktálják, hogyan érzékeljük a körülöttünk lévő világot, hogyan cselekszünk, hogyan hozunk döntéseket és hogyan alkalmazunk ítéleteket.

Azáltal, hogy szubjektív valósággal élünk, amely azon alapul, ahogyan a saját szemszögünkből látjuk a dolgokat, logikátlan érveket szolgáltathatunk, pontatlan ítéleteket hozhatunk, és irracionális döntéseket hozhatunk.

A Hanlon borotvája hatékony eszköz e torzítások némelyikének leküzdésére.

Az alapvető attribúciós hiba, más néven a megfelelési torzítás

Az alapvető attribúciós hiba az a tendencia, hogy mások viselkedésének magyarázatakor túlhangsúlyozzuk a személyiséget és alábecsüljük a szituációs tényezőket. Leírják úgy is, hogy “amit az emberek tesznek, az tükrözi, hogy kik ők”.

Mivel másokat a tetteik alapján ítélünk meg, ez az elfogultság akkor nyilvánulhat meg, amikor mások tettei nem a mi elvárásaink útjára esnek, nem felelnek meg a kívánt eredményeknek, vagy nem követik a helyes vagy helytelen érzésünket.

A természetes tendencia ilyenkor az, hogy a tetteiket a személyiségüknek tulajdonítjuk, anélkül, hogy figyelembe vennénk más tényezőket, amelyek hozzájárulhatnak a viselkedésükhöz.

Egy munkatársadat, aki nem megy el a bulidra, gyorsan elítélheted, mint aki irigykedik az előléptetésedre, anélkül, hogy észrevennéd, hogy személyes vészhelyzet tartotta fel. Lehet, hogy érzéketlennek és ridegnek tartja a főnökét, aki nem hívja meg egy fontos megbeszélésre, anélkül, hogy tudná, hogy a megbeszélés más okokból igényelte a korlátozott hallgatóságot.

A Hanlon borotvájának alkalmazása ilyen pillanatokban segíthet abban, hogy a negatív gondolkodásmódból áttérjünk a pozitív vagy más valószínű okok keresésére, amelyek hozzájárulhatnak ehhez a viselkedéshez.

Megerősítési előítélet

A megerősítési előítélet a legmélyebb előítélet minden emberi lényben, amelyben olyan bizonyítékokat keresünk, amelyek megerősítik a meggyőződésünket, és cáfolunk minden olyan adatot és érvet, amely ennek ellentmond.

Az igaznak lenni vágyás eltiporja az objektív igazság megtalálásának szándékát. Amikor olyan információkkal szembesülünk, amelyek megkérdőjelezik a személyes narratívánkat, keményen dolgozunk azon, hogy megtaláljuk a módját annak, hogy elutasítsuk a meggyőződésünknek ellentmondó bizonyítékokat, és olyan információkat keressünk, amelyek megerősítik az álláspontunkat.

Ha úgy gondolja, hogy a főnöke elfogult, olyan bizonyítékokat fog keresni, amelyek racionalizálják az álláspontját, és elvet minden olyan adatot, amely nem összeegyeztethető a meggyőződésével.

A Hanlon borotvája egy nagyszerű elv, amellyel ezt az elfogultságot le lehet borotválni azáltal, hogy tudatosan törekszünk más lehetőségek keresésére és a gondolkodásunk kiterjesztésére.

A rendelkezésre állási előítélet

A rendelkezésre állási előítélet egy olyan heurisztika, amelyben mentális rövidítéseket alkalmazunk, hogy egy eseményt a felidézhető információkon alapuló múltbeli tapasztalatainkhoz kapcsoljunk. Véleményt alkotunk, lehetőségeket értékelünk, sőt döntéseinket is arra alapozzuk, ami a legutóbbi tapasztalatainkból eszünkbe jut.

Ez az elfogultság természetszerűleg arra késztet bennünket, hogy a számunkra könnyen elérhető információkra támaszkodjunk, és látszólag figyelmen kívül hagyunk más tényeket vagy adatpontokat, amelyekre vagy nehezen emlékszünk, vagy amelyeket nehéz felidézni.

A teljesítményértékelési ciklus során az emberek hajlamosak a legutóbbi interakcióikra alapozni a visszajelzéseiket, felidézve a könnyen eszükbe jutó adatpontokat. Ez a visszajelzés a legutóbbi eseményekre irányul, szemben azzal, amit valaki már régebben tett.

A legutóbbi elmulasztott szállítási határidő sokkal nagyobb súllyal esik latba, mint az összes többi időben teljesített sikeres szállítás.

A munkahelyi elfogultság leküzdése kulcsfontosságú a helyes döntések meghozatalához azáltal, hogy nem a könnyen felidézhető információk alapján reagálunk rájuk.

A Hanlon borotvájának alkalmazásával a rendelkezésre állási előítéletből fakadó negatív gondolkodásmódot tovább lehet vizsgálni a jobb gondolkodási gyakorlat elfogadása érdekében.

Hanlon borotvája a munkahelyen

A mentális modellek a komplexitás leegyszerűsítésével hatékony keretet biztosítanak számunkra gondolkodásunk bővítéséhez, segítve ezzel új összefüggések kialakítását, megértésünk formálását és új lehetőségek keresését.

A mentális modellek alkalmazása a munkahelyen rendkívül hasznos lehet, mivel lehetővé teszik, hogy bővítsük kompetenciakörünket és jobb döntéseket hozzunk.

A munkahelyen számos olyan helyzet adódhat, amely dühhöz és frusztrációhoz vezethet. Ha nem jól kezeljük őket, stressz, szorongás és más kapcsolódó egészségügyi problémák forrásai lehetnek. Itt jönnek segítségünkre az olyan mentális modellek, mint a Hanlon borotvája.

A Hanlon borotváját a munkahelyen alkalmazva rajtakaphatjuk magunkat a düh és frusztráció pillanataiban, és megkérdőjelezhetjük, hogy érzéseink indokoltak-e. Amikor kételkedünk valakinek a helytelen viselkedésében, tegyük fel ezeket az erőteljes kérdéseket:

• Miért érzem így?
• Milyen adatokkal tudom igazolni, hogy a másik személy rossz szándékból cselekedett?
• Vannak más esetek, amikor így viselkedett?
• Beszéltem-e már vele erről?
• Mi a valószínűsége, hogy tévedek?
• Elképzelhető, hogy abban a pillanatban elfogult vagyok?
• Milyen más lehetséges okok miatt viselkedhetnek így?

Douglas W Hubbardtól a Failure of Risk Management

A Hanlon borotvája nevű bölcsesség azt tanácsolja nekünk: “Soha ne tulajdonítsunk rosszindulatnak olyasmit, amit megfelelően meg lehet magyarázni ostobasággal. Hozzátennék ehhez egy ügyetlenebb, de pontosabb következményt: “Soha ne tulajdonítsunk rosszindulatnak vagy ostobaságnak olyasmit, ami egy összetett kölcsönhatási rendszerben az ösztönzőket követő, mérsékelten racionális egyénekkel magyarázható”. A központi koordináció nélkül, saját érdekeik szerint cselekvő emberek mégis létrehozhatnak olyan eredményeket, amelyek egyesek számára az összeesküvés egyértelmű bizonyítékának vagy a tudatlanság pestisének tűnnek.”

Ha megtagadják az előléptetést, egy másik kolléga nem ért egyet a javaslatával, egy csapattag megtagadja a segítséget, egy másik csapat nem fejezi be időben a munkáját, ami hatással van a szállítási határidőkre vagy a projekt terjedelmének változására, akkor választhatjuk a könnyű utat, másokat hibáztatunk és nehéz embereknek bélyegezzük őket.”

De mi lenne, ha alkalmaznánk Hanlon borotváját és feltennénk ezeket a kérdéseket? Megkímélheti magát a mentális gyötrődéstől, és inkább a megértés iránti kíváncsisággal és a dolgok jobbá tételének vágyával közelítheti meg a problémát.

Hanlon borotvája a kapcsolatokban

Azok az emberek, akik a legtöbbet tudnak fájni, azokban bízunk a legjobban.

Amikor a barátod figyelmen kívül hagyja a hívásaidat, és nem hív vissza, a házastársad késve lép be a születésnapi bulidra, vagy a gyerekeid nem hajlandók együttműködni, úgy érezheted, hogy a saját embereid bántanak.

Kísértés lehet azt feltételezni, hogy nem az Ön érdekeit tartják szem előtt, mivel a cselekedeteik azt sugallják (alapvető attribúciós hiba), a körül Önt körülvevő adatok igazolják a hipotézisét (megerősítési torzítás), és lehet, hogy nem ez az első alkalom, hogy így viselkedtek (elérhetőségi torzítás).

Egy ilyen pillanatban a Hanlon borotvájának alkalmazása lehetővé teheti, hogy a rossz szándék feltételezése helyett más alternatív nézőpontokat vizsgáljon meg. Ez erősítheti a kapcsolatotokat, mivel a hibáztatás helyett a megértés vágyával közelítitek meg a másik személyt.

A német irodalom jelentős alakja, Johann Wolfgang von Goethe publikálta Az ifjú Werther bánatai című művét, amelyben azt állította

A félreértések és a hanyagság nagyobb zűrzavart okoznak ezen a világon, mint az ármány és a rosszindulat. Mindenesetre az utóbbi kettő minden bizonnyal sokkal ritkábban fordul elő

Az elméd megnyitása más nézetek keresésére megváltoztatja a perspektívát a negatív gondolkodásmódból a pozitívba, a kommunikáció elzárkózásából az aktív részvétel és a mások hibáztatása helyett a közös megoldáskeresésbe.

Hogyan döntsük el, mikor alkalmazzuk Hanlon borotváját

Hanlon borotvája hasonló egy másik mentális modellhez, Occam borotvájához, amely szerint “Egy problémára általában a legegyszerűbb megoldás a helyes”. Mindkettő heurisztika a hipotézisek lefaragására és az egyszerűség előnyben részesítésére.

Ezek a borotvák nem mindig alkalmazhatók, és fontos, hogy megértsük a korlátaikat, mielőtt átvennénk őket, és a gondolkodási gyakorlatunk részévé tennénk.

Hanlon borotvája bár hasznos, nem alkalmazható, ha az illetőnek valóban rosszindulatú szándéka van. Bár ritkán, de vannak emberek, akik azzal a szándékkal cselekszenek, hogy kárt okozzanak másoknak.

Az elején valóban nagyon nehéz elválasztani azt, ami rossznak tűnik, de pusztán szituációs, attól, ami bántó, romboló vagy kárt okozó szándékkal cselekszik.

Az éberség megköveteli a helyzet gondos értékelését az alábbi kérdések feltevésével:

• Milyen előélete van ennek a személynek? Viselkedett már korábban is így?
• Mi lehet az indítéka, hogy kárt okozzon neked?
• Mi lesz az ára annak, ha negatív szándékot feltételezel és elzárkózol, ahelyett, hogy megpróbálnád jobban megérteni a helyzetet?
• Mi baj történhet, ha Hanlon borotvájából indulsz ki, majd megváltoztatod a nézőpontodat, ha olyan bizonyítékokat találsz, amelyek mást állítanak?

A Hanlon borotvája egy nagyon erős mentális modell, amely minden olyan helyzetben alkalmazható, ahol az első ösztönünk negatív. A rossz szándék feltételezése megakadályozhat minket abban, hogy jobb kapcsolatokat építsünk, megosszuk a perspektívánkat és felismerjük a lehetőségeket, miközben a tudatlanság, a hozzá nem értés, a hanyagság, a félreértés, a lustaság vagy más valószínűsíthető okok figyelembevétele lehetővé teheti számunkra a tanulást, a sikert és a fejlődést.

Mi a véleménye a Hanlon borotvájának gondolkodási gyakorlatként való elfogadásáról? Írj nekem, vagy oszd meg gondolataidat az alábbi hozzászólásokban.

Javasolt olvasmány

JELENTKEZz a hírlevelembe

Szerezd meg a legújabb és legexkluzívabb tartalmaimat. Ez ingyenes. Nincs spam. Bármikor leiratkozhatsz.