A következő kérdés, amellyel a Google foglalkozott, az volt, hogy mitől lesz valaki jó vezető. A Google létrehozta a “Nagyszerű Menedzserek Díját”, hogy arra ösztönözze a munkavállalókat, hogy jelöljenek olyan menedzsereket, akik szerintük különbséget tesznek. A dolgozóknak a jelölési kérelemben példákat kellett adniuk a jó vezetői magatartásra. A Google interjúkat is készített a vezetőkkel a gyakorlatukról.
Az adatok felhasználásával a Google meghatározta a jó vezetők nyolc viselkedési formáját, valamint a három legfontosabb okot, amiért a vezetők nehezen boldogulhatnak a szerepükben. A Google ezután ezeket az adatokat arra használta, hogy a vezetőket ezekhez a viselkedési formákhoz mérje, évente kétszer visszajelző felmérést vezessen be, és felülvizsgálja vezetőképzési programját.
A kereskedelmi oldalak jellemzően adatokat használnak a nyereség és az értékesítés növelésére. Ha valaha is vásárolt már az Amazonon, akkor valószínűleg kapott már termékajánlást az Amazon weboldalának látogatása során vagy e-mailben. Ez egy példa az adatvezérelt üzleti döntésre.
Az Amazon az ajánlásait arra alapozza, hogy a vásárlók mit vásároltak a múltban, milyen tételek voltak a virtuális kosarukban, milyen tételeket rangsorolt vagy értékelt a vásárló a vásárlás után, és milyen termékeket nézett meg a vásárló, amikor az oldalra látogatott. Az Amazon olyan kulcsfontosságú elkötelezettségi mérőszámokat is használ, mint az átkattintási arány, a megnyitási arány és az elutasítási arány, hogy eldöntse, mely ajánlásokat melyik vásárlónak ajánlja.
Az Amazon vásárlási folyamatának szinte minden aspektusába – a termékböngészéstől a pénztárig – integrált ajánlások révén a vállalat megállapította, hogy a termékajánlások valóban növelik az eladásokat és növelik az eredményt.
A légitársaságok nem titok, hogy adatokat használnak az ügyfelek poggyászának követésére, az ügyfélajánlatok személyre szabására, az ügyfélhűség növelésére és működésük optimalizálására. A Southwest Airlinesnál a vezetők az ügyféladatokat arra használják, hogy meghatározzák, mely új szolgáltatások lesznek a legnépszerűbbek az ügyfelek körében és a legjövedelmezőbbek. A Southwest rájött, hogy az ügyfelek online viselkedésének és cselekedeteinek megfigyelésével és elemzésével a légitársaság a legjobb árakat és ügyfélélményeket tudja kínálni. Ennek eredményeképpen a Southwest évről évre növekedni látta az ügyfél- és hűségszegmenseit.
Tegyen tehát egy adatvezérelt döntést, és nézze meg, hogy az Utica College online MBA képzése hogyan segítheti előrébb a karrierjét.