SMS, MMS, szöveges üzenetküldés… az sms-nek sokféle szinonimája van. De egy iparági vitapont övezi ezt az “ősrégi” kérdést: az üzenetküldés ugyanaz, mint az sms?
Igen, amikor sms-t küldünk, technikailag üzenetet küldünk. De az üzenetküldés nem az üzenetküldés egyetlen minősítő eleme az üzenetküldésnek. Az üzenetküldés valójában egy sokkal mélyebb, iparág-specifikusabb kifejezés, amely a digitális kommunikáció egészére vonatkozik.
A rövid válasz tehát: nem. Az üzenetküldés nem ugyanaz, mint az sms. De a kíváncsi elmék számára, akik azért jöttek ide, hogy egy kicsit többet megtudjanak, egy kicsit részletesebben is elmagyarázzuk a különbségeket.
Mi az üzenetküldés?
A 90-es években születetteknek jellemző jégtörő kérdés: mi volt az első AIM képernyőneve? Butaság és vicces elgondolkodni rajta, de aki részt vett a századforduló korai internetes csevegésben, az valójában egy meglehetősen forradalmi koncepció – az azonnali üzenetküldés – küszöbén állt.
Az azonnali üzenetküldés egyfajta valós idejű online csevegés, amelyet egy szoftveralkalmazás tesz lehetővé. Az üzenetküldést lehetővé tevő, harmadik féltől származó alkalmazások közül sok olyan robusztus funkcióval is rendelkezik, amely fájlmegosztást, videócsevegést és hanghívást is lehetővé tesz.
A legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazások közül néhány a következő: Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat és Skype.
Mi a szöveges üzenetküldés?
A szöveges üzenetküldés vagy szöveges üzenetküldés viszont rövid elektronikus üzenetek továbbítása két vagy több mobileszköz között. A szöveges üzenetküldés a mobilhálózatot használja médiumként az üzenetek küldéséhez, amelyek jellemzően körülbelül 160 karakterben landolnak. Szinte minden mobiltelefon, függetlenül az “intelligens” internetes technológiától, képes szöveges üzenetek küldésére és fogadására is. Egy bejövő szöveges szolgáltatással vagy SMS-csevegéssel az sms-ezést az üzenetküldéshez hasonló módon használhatja.
Miben különbözik az sms-ezés az üzenetküldéstől?
A definíció szerint az sms-ezés és az üzenetküldés a mobiltechnológia fejlődésének köszönhetően még mindig hasonlóan hangozhat. Az okostelefonoknak, például az iPhone-nak és az Androidnak köszönhetően a szöveges üzeneteket internetkapcsolat segítségével lehet elküldeni. Ez megszabadít a karakterkorlátoktól, és olyan dolgok, mint a fényképek, videók és GIF-ek azonnali elküldését teszi lehetővé.
Még az okostelefonokkal együtt is van azonban néhány alapvető különbség az SMS-ezés és az üzenetküldés között, ami a kettőt nagyon különbözővé teszi. Például:
- Az azonnali üzenetküldéshez a feladónak és a címzettnek is ugyanazt az alkalmazást kell használnia. Például nem lehet üzenetet küldeni a WhatsAppon és eljuttatni valakinek a Facebookjára.
- A szöveges üzenetküldéssel bármilyen mobiltelefonnal lehet üzenetet küldeni és fogadni, függetlenül a mobilszolgáltatótól. Például, ha valaki Verizonnal rendelkezik, zökkenőmentesen tud SMS-t küldeni valakinek, akinek Sprint-csomagja van.
- Az azonnali üzenetküldéssel levelezést küldhet a világ bármely pontján élő embereknek, feltéve, hogy van internetkapcsolatuk.
- A szöveges üzenetek esetében azonban a nemzetközi szolgáltatói csomag határozza meg, hogy küldhet-e üzeneteket a tengerentúlra. Bár ez szinte mindig lehetséges, lehet, hogy csak egy kis felárba kerül.
- Az azonnali üzenetküldés gyakran asztali számítógépen, táblagépen vagy laptopon is elvégezhető. Ha azonban mobiltelefonon szeretné használni az üzenetküldő szolgáltatásokat, akkor okostelefonra van szüksége.
- A szövegküldés minden mobileszközön eredendően natív, nem kell okostelefonon keresztül kommunikálni, ha sms-t szeretne küldeni!
Szinte apró különbségeknek tűnnek, de annak, aki (például) azt fontolgatja, hogy melyik eszközt használja az ügyfeleivel való kommunikáció során, ezek az eltérések sokat számítanak.
Ha tehát abban a helyzetben van, hogy eldöntse, melyik eszköz felel meg jobban az igényeinek, hogyan hozza meg a helyes döntést?
Szövegezés vagy üzenetküldés – melyiket válasszam?
Az üzleti döntések meghozatalának időnként szórakoztatónak kell lennie! Hogy megpróbáljuk könnyebbé tenni a döntéshozatali folyamatot, kifejlesztettünk egy gyors kvízt, amely segít a helyes irányba terelni Önt. Válaszoljon igennel vagy nemmel az egyes kérdésekre a legjobb tudása szerint, és megtudhatja, hogy az sms vagy az üzenetküldés megfelel-e az Ön igényeinek.
- Valamennyi, legalább havi 25 dolláros költségvetése van a digitális kommunikációra?
- Az ügyfelek, akiket el kell/akar érni, az Egyesült Államokban vagy Kanadában vannak?
- Az üzeneteket közvetlenül mobiltelefonra szeretné küldeni?
- Fontos Önnek, hogy az ügyfelek azonnal értesítést kapjanak, ha üzenetet küld?
- Szüksége van/van arra, hogy internetkapcsolat nélkül is küldhessen üzeneteket?
Ha a fenti kérdések többségére igennel válaszolt, akkor az sms, pontosabban a szöveges marketing tűnik az Ön számára a megoldásnak! Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy mi is az a szöveges marketing (spoiler, sokkal többről van szó, mint egyszerű sms-ek küldéséről), itt találsz néhány információt!