A technológia fejlődése megváltoztatta a kommunikáció módját mind a társadalmi, mind a szakmai életünkben. A technológia egyre kényelmesebbé tette a másokkal való kommunikációt a rendelkezésünkre álló nagysebességű technikai megoldások révén, beleértve az e-mailt, az SMS-eket, a G-chatot, a facebookot és így tovább. Mivel a sebesség napjaink egyre növekvő digitális környezetének egyik fő összetevője, ez a váltás sokunkat arra késztetett, hogy alábecsüljük a személyes kommunikáció erejét és fontosságát.
A Bangnél megértjük, hogy az üzlet a kapcsolatok kiépítéséről és végső soron az emberekkel való “üzletelésről” szól (ezért B2P). Úgy véljük, hogy az emberek üzleti tevékenységének megértése fontosabb, mint az, hogy mit csinálnak – ezért dolgozunk olyan keményen azon, hogy az ügyfelekkel végzett márkaalapítási stratégiai munkánkban és a digitális történetmesélésünkben kiemeljük az üzletnek ezt a “miért” komponensét. És ez az oka annak, hogy bár az online világban tündökölünk, igyekszünk átölelni az emberséget és személyre szabott szolgáltatást nyújtani azáltal, hogy személyes kommunikáción keresztül ismerjük meg ügyfeleinket, és megértjük igényeiket, segítve őket abban, hogy kapcsolatban érezzék magukat.
Itt van négy előny, ami megmagyarázza, hogy a Bang miért szereti az ügyfeleinket személyes interakciókon keresztül megismerni.
1. BIZALOM ÉS HITELESSÉG ÉPÍTÉSE
Az üzleti élet kulcsfontosságú eleme az ügyféllel való bizalom kiépítése és a tartós kapcsolatra való törekvés. A személyes találkozók lehetővé teszik, hogy megmutassa valódi személyiségét, és a hitelesség és a lojalitás megteremtésén keresztül tartalmasabb kapcsolatot építsen ki.
2. ÖNKOLLABORÁCIÓ ÖNKÉNTESÍTÉSE
A személyes találkozókon mindenki beleszólhat a beszélgetésbe. Ez az ötletmegosztás lehetőséget biztosít a csapatként való együttműködésre és a kreativitás fokozására.
3. NÖVELI A TERMELÉKESSÉGET
Az ügyfél igényeinek személyes megbeszéléseken történő megvitatásával kisebb az esélye a félreérthető kommunikációnak és a félreértelmezésnek, ami kevesebb elvesztegetett időhöz vezet. Ezenkívül a személyes találkozók azonnali visszajelzést tesznek lehetővé, ami csökkenti az oda-vissza kommunikációt.
4. NONVERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ
Mivel a kommunikáció hatékonyságának 93%-át a nonverbális jelzések határozzák meg, a személyes kommunikáció rendkívül hatékony és erőteljes eszközzé válik az üzleti életben. Ezek a nonverbális jelzések magukban foglalják a hangszínt, a hanglejtést, az érzelmeket és a testbeszédet, és segíthetnek az ügyfél gondolatainak és érzéseinek értelmezésében.
Az ügyfelek szívesen jönnek az irodánkba megbeszélésekre, akár első alkalommal találkozunk velük, akár régi ügyfelekkel találkozunk újra, vagy akár egy kampány utáni megbeszélésen. Ennek jegyében a Bang most költözött be új otthonunkba Surry Hillsben (Suite 5, Level 6, 2-12 Foveaux St), és örülnénk, ha beugranál hozzánk köszönni!