Az amerikai Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) bemutatta online Care Compare eszközét, amely az ügynökség nyolc minőségjelentő oldalát egyetlen forrássá alakítja át, beleértve a Hospice Compare-ot.
A CMS “Compare” weboldalainak célja, hogy segítse a Medicare kedvezményezetteket abban, hogy a nyilvánosan jelentett minőségi adatok alapján válasszanak egészségügyi szolgáltatót, többek között. A betegek megtekinthetik a minőségi és betegelégedettségi pontszámokat, a költséginformációkat, valamint a szolgáltatók szolgáltatási volumenére és más mutatókra vonatkozó adatokat.
“A szabad és élénk egészségügyi piac az, ahol a betegek rendelkezésére áll mindaz, amire szükségük van ahhoz, hogy a költségek és a minőség alapján megalapozott döntéseket hozzanak” – mondta Seema Verma, a CMS adminisztrátora. “A CMS mind a nyolc minőségi eszközének egyetlen felületen történő egyesítésével a betegek könnyen tájékozódhatnak a különböző szolgáltatókról és intézményekről, mielőtt rábíznák magukat az ellátásra. A Care Compare mai elindítása a következő lépés az eMedicare ígéretünk teljesítésében. Kormányzatunk elkötelezett amellett, hogy eszközeink megbízhatóak és hasznosak legyenek a betegek számára.”
Ez a lépés a hospice-szervezetekre, valamint a kórházakra, ápolási otthonokra, otthoni egészségügyi szervezetekre, dialízisintézményekre, hosszú távú ellátást nyújtó kórházakra, orvosi rendelőkre és fekvőbeteg-rehabilitációs intézményekre vonatkozik.
A beutaló szervezetek, valamint a betegek és a családok egyre nagyobb figyelmet fordítanak a minőségi adatokra a hospice kiválasztásakor. Ezek a számok kritikus fontosságúak lesznek a szolgáltató értékjavaslatának bemutatásában is a magánfizetők számára az olyan programokban, mint a Medicare Advantage. A CMS 2021-től tesztelni fogja a hospice bevonását az értékalapú biztosítási tervezési modellbe, amelyet gyakran Medicare Advantage hospice carve-in néven emlegetnek.
A hospice-oknak jelenleg két CMS-rendszerbe kell adatokat szolgáltatniuk. A Hospice Item Set kilenc nyilvánosan jelentett minőségi intézkedést tartalmaz. A második mérési rendszerben, a Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), a beteg halála után felméréseket küldenek a családnak, hogy felmérjék a családtagjuk által kapott ellátással kapcsolatos elégedettségüket. A felmérés szállítója telefonon vagy postai úton veszi fel a kapcsolatot a családdal körülbelül 42 nappal annak a hónapnak a végét követően, amelyben a beteg meghalt.
A felmérés 47 kérdése a család megítélését mutatja a hospice teljesítményéről 11 mérőszámmal kapcsolatban, mint például a hospice-csapat kommunikációja, a tünetek kezelése, az érzelmi és lelki támogatás, a betegek és gondozók képzése, valamint hogy a család ajánlaná-e a hospice-t, egyéb adatpontok mellett.
A Care Compare elindítása része a CMS eMedicare nevű nagyobb tervének, amelyet az ügynökség először 2018-ban indított el, hogy javítsa és növelje a kedvezményezettek számára online elérhető információkat.
“Nem az a szándékunk, hogy felváltjuk a hagyományos csatornákat, amelyekben a kedvezményezettek megbíznak és amelyekre támaszkodnak, hanem az, hogy javítsuk és bővítsük azokat a kialakulóban lévő digitális lehetőségekkel, hogy felhasználó-központú, zökkenőmentes fogyasztói élményt teremtsünk” – mondta Verma.