Susan* egy jól öltözött, vonzó, ötvenes évei elején járó nő. Két felnőtt gyermeke van. Az egyik a lánya, aki nem áll szóba Susannal, a másik pedig a fia, aki otthon él, és soha nem tudott állandó munkát vállalni.
Susan nem érti, hogy a lánya miért nem hajlandó beszélni vele, de meg van győződve arról, hogy ez nem azért van, mert valami rosszat tett. “Nagyon-nagyon jó anya vagyok” – mondja.”
Susan úgy érzi, hogy őt sem lehet felelőssé tenni a fia nehézségeiért. “Mindkét gyermekünknek mindent megadtunk, amire csak szükségük lehetett” – mondja. A maga módján Susan szereti a gyerekeit – és a férjét. De ő egy zsarnok, aki állandóan kritizálja azokat az embereket, akiket szeret. Bántó, irányító és gyakran verbálisan bántalmazó. És fogalma sincs arról, hogy viselkedése romboló hatással van azokra, akiket a legjobban szeret.”
Susan majdnem, de nem teljesen illik az iskoláskorú bántalmazó profiljába, amelyet PT kollégám, Frank L. Smoll ajánl:
“A bántalmazás ismétlődő, agresszív viselkedés … amely valós vagy vélt hatalmi egyensúlytalansággal jár. Célja, hogy fizikai vagy pszichológiai kárt okozzon egy másik személynek. A zaklatásnak három fő típusa van. Az ifjúsági sportokban a verbális zaklatás leggyakoribb formái a becézgetés, a gúnyolódás, a durvaság és az erőszakkal és/vagy bántalmazással való fenyegetés egy másik sportolóval szemben. A szociális zaklatás magában foglalja a másik sportoló szándékos kizárását, a pletykálkodást, a bántó trash talkot és a sportoló mások előtt történő megszégyenítését. A fizikai zaklatáshoz tartozik az ütés, a pofonok, a botlás, a fejbe verés, a törölköző elkapása, a köpködés, a lopás és a durva kézmozdulatok.”
Egy másik PT kolléga, Peg Streep elmondja, hogy a zaklatásnak nem kell hangosnak vagy nyíltnak lennie:
“A verbális zaklatás néhány legrosszabb fajtája csendes; a feltett kérdésre vagy egy megjegyzésre adott csend is erősebb hatást gyakorolhat, mint egy hangos szónoklat. A csend hatékonyan nevetségessé tesz és megszégyenít.”
Susan sosem volt fizikai erőszakoskodó, de a hatalmát arra használja, hogy elérje az akaratát, függetlenül attól, hogy kit bánt. Az a furcsa dolog, ami megkülönbözteti őt a fent leírt fajta zsarnoktól, hogy Susan azt hiszi, szeretetből teszi a dolgokat, amiket tesz. “Hogyan máshogy tanulhatna egy gyerek?” – kérdezi.”
Mint sok zsarnok, Susanra is illik a DSM-5 diagnózis szerint a nárcisztikus személyiségzavar. A Mayo Klinika tanszéke így írja le:
“Olyan mentális zavar, amelyben az emberek felfújtan fontosnak érzik magukat, mély szükségük van a csodálatra, és hiányzik belőlük az empátia mások iránt. De az ultra magabiztosság álarca mögött egy törékeny önbecsülés rejlik, amely a legkisebb kritikára is sebezhető.”
Az összefüggés valószínűleg nyilvánvaló, de én csak szavakba öntöm: Valaki, aki felfújt fontosságtudattal, mély csodálatigénnyel és mások iránti empátia hiányával rendelkezik, és aki szintén sebezhető a kritikával szemben, megfelelő körülmények között zsarnokká válhat, aki agresszív, fenyegető és bántó viselkedéssel próbálja érvényesíteni a saját akaratát azokkal szemben, akiknek kevesebb hatalmuk van.
Az ALAPOK
- Hogyan kezeljük a zaklatást
- Keressünk tanácsadást a gyerekek vagy tizenévesek támogatására
A zaklatók lehetnek nők és férfiak, lányok éppúgy, mint fiúk. Lehetnek szülők, testvérek, osztálytársak, tanárok, csapattársak, edzők, kollégák és főnökök. Tudjuk, hogy a szülők terrorizálhatják a gyerekeiket, de a gyerekek is terrorizálhatják a szüleiket.
A zaklatókkal kapcsolatos egyik nehézség az, hogy gyakran nagyobb hatalommal indulnak, mert nagyobbak, erősebbek vagy tekintélyes pozícióban vannak. Emellett mindenkitől elszívják az erőt maguk körül, így az erejük látszólag nő, ahogy az áldozataik ereje csökken.”
De semmiképpen sem legyőzhetetlenek. A gyerekeket megtanítják arra, hogy más felnőttekhez forduljanak segítségért a zaklatóval szemben. A felnőttek történelmileg a felettesükhöz vagy a szakszervezet képviselőjéhez fordulnak, ha munkahelyi zsarnokoskodóval kell szembenézniük. De kihez fordulsz, ha a zsarnok az a felnőtt, aki a legtöbb hatalommal rendelkezik otthon, a munkahelyeden vagy máshol?
A zsarnokok csak annyira erősek, amennyire megengedjük nekik. Dávid és Góliát története klasszikus példája annak, hogy a gyenge legyőzi az erőset, de a hatalom elvétele tőlük nem mindig olyan egyszerű, mint amilyennek látszik. Dávid és Góliát című könyvében: Underdogs, Misfits, and the Art of Battling Giants című könyvében Malcolm Gladwell példákat kínál arra, hogyan történhet ez meg. Nem mindenki szereti ezt a könyvet, de a mögötte rejlő gondolatot – hogy a zsarnok látszólagos ereje egyben a buktatója is lehet – érdemes megfontolni.
Bullying Essential Reads
A következő javaslatok a téma vezető szaktekintélyeitől származnak:
1. Légy magabiztos.
Amy Cooper Hakim PT blogger szerint: “A zaklatók elveszítik a hatalmukat, ha nem bújik meg. Mélyen legbelül kételkednek abban, hogy megérdemlik a tiszteletedet. Csodálnak téged, amiért magabiztosan és magabiztosan beszélsz. Amikor tehát bombáznak, ne vágj ellencsapást. Inkább győzd meg őket az erős, határozott, udvarias viselkedéseddel.”
2. Maradjon kapcsolatban.
Signe Whitson, a PT bloggere írja: “A bántalmazók úgy működnek, hogy az áldozatuk egyedül és erőtlennek érzi magát. A gyerekek visszaszerzik a hatalmukat, ha kapcsolatokat alakítanak ki és tartanak fenn hűséges barátokkal és támogató felnőttekkel.”
3. Használjunk egyszerű, érzelemmentes nyelvezetet.
Whitson azt is írja, hogy a határozott, de érzelemmentes válasz a zaklatónak “tudtára adja, hogy az áldozat nem szándékozik áldozatul esni. Nem kér bocsánatot, de nem is jelent kihívást”. (Mert a kihívás megadja a zaklatónak a figyelmet és a hatalom érzését, amire vágyik.)
4. Határokat szabni.
Chrissy Scivicque írja: “A trükk az, hogy udvarias és profi maradjunk, ugyanakkor határozottan szabjuk meg a határokat. Ne hagyd, hogy a zsarnok a bőröd alá menjen – ez az, amit ő akar. Gyakorold a reakciódat, hogy felkészült legyél, ha legközelebb történik valami, és gyorsan tudj reagálni anélkül, hogy elérzékenyülnél. Legyen egyszerű és egyenes, például: “Nem tartom megfelelőnek a hangnemét.”
5. Cselekedj gyorsan és következetesen.”
Whitson továbbá elmondja: “Minél tovább van hatalma a zsarnoknak az áldozat felett, annál erősebb lesz a hatalma. Gyakran a zaklatás viszonylag enyhe formában kezdődik – becézgetéssel, kötekedéssel vagy kisebb fizikai agresszióval. Miután a zsarnok kipróbálta a helyzetet, és megbizonyosodott arról, hogy az áldozat nem fog szólni egy felnőttnek, és nem áll ki a jogaiért, az agresszió súlyosbodik.”
6. Üss, amíg hideg a vas.
Néha csak egy kis időt kell várni a zsarnokkal. Ahelyett, hogy ellenségeskedést váltanál, lépj hátrébb, hogy ne a pillanat hevében reagálj, és találkozz velük a saját szintjükön. A hideg fejűek könnyebben találnak megoldást, mint a forrófejűek. Ráadásul, ha hátralépsz, lehet, hogy ők végzik el helyetted a piszkos munkát. Rikki Rogers azt írja, hogy a közösségi médiát negatív célokra használó zsarnok esetében: “Soha ne avatkozz bele egy ellenségbe, miközben az éppen önmagát pusztítja. A zsarnokod pontosan ezt teszi: egy nagy piros zászlóval jelöli meg magát. Lehet, hogy a közösségi médiával teljesen elárasztott világban élünk, de minden valóban professzionális szervezet (és ember) megérti, hogy ez nem az érett viselkedés a munkahelyen. Szóval egyszerűen hagyd figyelmen kívül. Ha a zsarnokod így folytatja, nem sokáig fogsz aggódni miatta”.
Mit tehetsz tehát az életedben lévő zsarnok ellen?
Ezek közül a javaslatok közül nem biztos, hogy mindegyik működik nálad, de ne add fel a reményt, ha kipróbálsz valamit, és nem történik rögtön semmi. Folytatnod kell, és következetesnek kell maradnod. Megpróbálhatod több javaslat kombinációját is. Susan családja is ezt tette. A lánya felhívta az apját és a testvérét, és megkérdezte, hogy össze tudnának-e jönni beszélgetni. Munkába került, de végül mindketten beleegyeztek. Megkérdezte, hogy megkereshetnék-e Susant egy nagyon konkrét kéréssel. “Csak akkor fog működni, ha mindannyian összefogunk, és ha szilárdan kiállunk” – mondta. “Emellett teljesen nyugodtnak kell maradnunk a dologban, és számolnunk kell azzal, hogy az első néhány próbálkozás kudarcot vall. De talán utána összejöhetnénk, hogy beszélgessünk és vigyázzunk magunkra?”
Az apja aggódott, hogy összefognak Susan ellen, de a lánya azt mondta: “Nem akarom az életem hátralévő részét úgy tölteni, hogy nem beszélek anyával. De egyedül nem tudom újra felvenni vele a kapcsolatot.”
Az egyetlen dolog, amire úgy döntöttek, hogy összpontosítanak? Arra, hogy Susan ne nevezze őket csúnyán, amikor hozzájuk beszél. “Ez bántó és megalázó” – mondta a lány, amikor végre megtartották a családi összejövetelt. “Igen” – mondta a bátyja. “Nem tudom, hogy tényleg azt hiszed-e, hogy egy hülye idióta vagyok, de úgy tűnik, hogy igen. Szóval így viselkedem.”
Susan az első összejövetelen dühös, neheztelő és barátságtalan volt. Mindegyikükre sértéseket zúdított, és csúnya e-maileket írt nekik, amikor vége lett a találkozónak. De kitartottak, és többszöri próbálkozás után végül beleegyezett az egyetlen kérésükbe. “Nem akarok senkit sem bántani” – mondta könnyes szemmel. “De szükségem van arra, hogy emlékeztessenek rá. Megtennéd szépen?”
Susan nem hagyta abba a zsarnokoskodást ezt az egy “beavatkozást” követően, de a családtagjai önbecsülése ennek hatására felvirágzott. A lánya több kapcsolatot kezdett tartani a családdal, és támogatást kapott más kiterjedt családi kapcsolatoktól. Hasonló támogatással a fia terápiára ment, és végül visszament dolgozni. A férje pedig rájött, hogy ő is képes volt jobb kapcsolatot kialakítani Susannal, amikor nem volt hajlandó elfogadni, hogy a nő gonoszsága elkerülhetetlen és megváltoztathatatlan.
* Minden azonosító adatot, beleértve a neveket is, megváltoztattunk a magánélet védelme érdekében.